簡介
隨著近來CPI的一路高企猛進,網路團購成為消費新寵,大到幾十萬的汽車,小到幾元錢的零食,沒有不能“團”的。在這一片紅紅火火的“百團大戰”中,“團旅遊”也悄然興起,且發展勢頭甚猛,甚至從國內游“團”到國外游。
從目前網上情況看“團旅遊”與傳統旅行社的“組團游”不同,一般是發帖招集收錢,沒有發票、保險,也不簽訂出遊契約,一旦有意外發生,出遊者只有自認倒霉。針對這一情況,目前有關部門還沒有任何相應措施。
現象
旅遊團購成風陷阱多
旅遊團購的蔚然成風始於去年下半年,到現在已經形成了驢媽媽旅遊網、團程網、搜狐愛家團、旅遊團等幾家知名的旅遊團購網站。旅遊團購最初集中做酒店,尤其是經濟型酒店或低星級酒店,之後陸續向一些自由行線路延伸,但這種自由行多數隻包含住宿加景點門票。
業內人士稱,這樣操作風險比較小,不涉及導遊服務及交通安全,而且景點門票本來就有團隊優惠,網站只不過是把這些團隊票團購進來,再拆開賣了,基本無入門成本。隨著“團旅遊”聲勢壯大,網上這一塊也成了誘人的“乳酪”,加入者甚眾。由於網路的虛擬性,旅遊團購的低價中就暗藏了不少陷阱。加上我國目前針對網路團購尚沒有明確法律與監管,消費者想維權很難。
識破陷阱
如何識破“團旅遊”背後的陷阱,提供以下意見:
一是警惕“標題黨”玩文字遊戲。在“團旅遊”網站,為吸引眼球並誘人下單,“標題黨”往往會選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價”做標題,然後把需另付費的一項藏在一大堆文字圖片下方,不細心看就會忽略。
二是看價格背後有無真實惠。某團購網日前推出一款:“1719元即可入住三亞人間天堂鳥巢度假村一晚,贈送熱帶森林公園門票2張”,但該度假村網上客房公開預訂價格僅1480元,周末1680元。另一種便宜來自抵扣券與代金券。有些團購網以極低的價格“團”進去,再加價賣出去,這些券遊客使用起來卻不實惠,因為限制多,如指定時間、店家,不享受其他優惠等。
三是看服務質量與安全保障。在網上人們往往只注重價格,而忽略了服務質量與安全保障。目前,有九成團購網只聚集團購,不開具發票和簽出遊契約,發生糾紛與意外,沒有證據,維權也沒了根據。
四是防備“黑社”違規操作。虛擬世界給了無良之人可乘之機,一旦發生問題,根本找不到責任人。
注意事項
低價旅遊團購更需留心
旅遊線路產品本身利潤很低,參與低價的旅遊團購務必多多留心陷阱,需要注意以下問題:
一是注意查看團購網站的資質,如果是大品牌團購網站可信度相對高些,出問題後也有一定保障。地方性的小型團購網站很難有保障。
二是注意查看旅遊產品提供方旅行社的資質,如果是本地不知名的小旅行社,就要多多注意了。
三是向團購網站或者產品提供方旅行社詳細了解產品細節,問清楚是否存在自費項目,購物項目等隱性消費。
四是記得簽訂旅遊契約,以及網站上的證據,便於出問題後索賠。
五是旅行社線路產品有固定的成本,產品利潤很低,並不適合團購。所以,出現價格大大低於正常消費價格的線路時,要多多小心消費陷阱。