圖解商務心理術

《圖解商務心理術》是2011年1月1日機械工業出版社出版的一本圖書,作者是內藤誼人(NaitouYoshihit)。

基本信息

圖書信息

書 名: 圖解商務心理術

圖解商務心理術

作 者:內藤誼人(NaitouYoshihit)

出版社機械工業出版社

出版時間: 2011年1月1日

ISBN: 9787111323211

開本: 16開

定價: 26.00元

內容簡介

《圖解商務心理術》內容簡介:銷售話術再高強,對於成交與否也只有7%的影響力,其他93%由肢體語言、行為舉止決定!日本職場心理大師內藤誼人根據多年的研究數據,分別從“看穿對方的心理戰術”與“掌控對方的心理戰術”兩個方向,傳授給你48個銷售必勝秘訣!如“以高於對方的視線來展現自信”“握手時要位於上方並稍加用力”“以前傾20。的姿勢正對客戶”等。

想要業績蒸蒸日上,絕對要把握這本“圖解實用寶典”!

作者簡介

作者:(日本)內藤誼人(Naitou Yoshihit) 譯者:包立志

內藤誼人,日本著名心理學者,在慶應大學社會學研究系完成博士課程。主要從事撰稿工作,此外,還擔任企業顧問,為企業的人才培訓和促銷活動等出謀劃策。主要作品包括:《人生諮詢是邁向不幸的第一步》(Softbank Creative)、《騙人的黑色道歉法》(大和書店)等。

圖書目錄

一 透徹理解理論以及對方發出的信息!!

1 充分認識到肢體語言的重要性/2

2 決定印象好壞的關鍵因素是肢體語言!/4

3 對銷售業績而言,語言內容的作用真的就無足輕重嗎!?/6

4 在開始推銷之前勝負就已見分曉/8

5 如果將注意力過度集中在客戶的語言上,反而容易忽視更為重要的因素/10

6 客戶表現出的肢體語言可以分為三種類型/12

7 應該充分注意下述行為!/13

8 從語言中發掘關於行為舉止的心理活動!/16

9 實現語言和行為的有機結合/18

10 實際上,越是容易感到不安的人反而越擅長解讀肢體語言的內涵/20

11 “解讀肢體語言的能力”是正確處理人際關係的關鍵/22

12 視線不要游離於客戶的臉部之外/24

13 通過腳部可以看出對方是否對你感興趣/26

14 客戶的表情和心情是可以控制的/28

15 地位越高的人身高看起來越高/30

專題 在男性和女性之間,女性通過行為舉止洞悉對方心理的能力要更勝一籌/32

二 實踐篇

16 始終保持笑容/36

17 充分重視寒暄的重要性/38

18 充分注意握手的角度/40

19 切勿將公文包放在身體前方/42

20 聲音洪亮、充滿生機地開始推銷/44

21 切記說話時的語速不要過快/46

22 注意迅速回答客戶的提問/48

23 就座時應注意雙腳分開/50

24 在與客戶面對面磋商時應保持前傾的姿勢/52

25 在談話時不要將後背靠在椅子上/54

26 身體朝向應該正對客戶/56

27 注意時刻保持挺胸/58

28 切忌翹起下頜/60

29 如果想展示自己的能量,就要保證視線高於對方/62

30 切忌抱胳膊/64

31 切忌蹺腿/66

32 切忌東張西望地四下亂看/68

33 切忌抓撓自己的手腳/70

34 切忌胡亂擺弄物件/72

35 切忌擺弄自己的頭髮/74

36 切忌緊握物件/76

37 在感覺到緊張時可以多動動雙手/78

38 在動手時要擺出將對方擁入懷中的姿態/80

39 將資料和宣傳手冊等攤滿桌面/82

40 靈活利用視線牽引的作用/84

41 儘量模仿客戶的行為舉止/86

42 在客戶開玩笑時要儘量附和,試著一邊微笑一邊輕輕撫拍對方的肩膀/88

43 在打算拒絕對方時,應該保持傾聽的姿勢,同時慢慢地向左右方向搖頭/90

44 致歉時要充滿誠意/92

45 面部表情要儘量保持誇張和豐富/94

46 平時要注意堅持表情訓練/96

47 在昂首挺胸時,心中也會充滿向前的動力/98

48 推銷過程中最為理想的行為流程/100

後記/105

參考文獻/107

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