內容簡介
《圖書館服務管理》探討了圖書館服務的內涵，分析了圖書館服務的特徵，對於圖書館戰略和管理進行了接觸，同時還對圖書館服務行銷管理、服務環境管理等進行了研究。
目錄
1 圖書館服務概論
1.1 服務
1.1.1 服務的內涵
1.1.2 服務的基本特徵
1.2 圖書館服務
1.2.1 圖書館服務
1.2.2 圖書館服務包
1.2.3 圖書館服務特徵
1.2.4 圖書館服務原則
1.2.5 圖書館服務理念
1.3 圖書館服務沿革
1.3.1 古代圖書館服務
1.3.2 近代圖書館服務
1.3.3 現代圖書館服務
1.3.4 圖書館服務面臨的挑戰及發展趨勢
2 圖書館服務管理
2.1 服務管理概述
2.1.1 服務管理的內涵
2.1.2 服務管理的特徵
2.1.3 服務管理理論發展的歷史沿革
2.2 圖書館服務管理
2.2.1 圖書館服務管理的內涵
2.2.2 圖書館服務管理的特徵
2.2.3 圖書館服務管理的基礎——“服務三角形”
2.2.4 圖書館服務管理理念
2.3 圖書館服務管理的內容
3 圖書館服務戰略管理
3.1 戰略和戰略管理
3.1.1 了解戰略
3.1.2 了解戰略管理
3.2 圖書館服務戰略
3.2.1 圖書館服務戰略的內涵
3.2.2
