內容簡介
國際貨運代理操作實務《國際貨運代理操作實務》以國際貨物運輸代理業作業流程為線索，共分10章講述了國際貨運代理方方面面的知識。它與同類教材相比有4個特點：一是把國際貨運代理行業放在全球供應鏈的大背景下談，突出操作實務的重要性，很好地融入了2008年出台的相關行業法規、政策；二是非常注重前沿性和時效性，書中引用了商務部《中華人民共和國國際貨物運輸代理業管理規定》修訂草案中反映業界心聲的部分觀點，有助於學生了解最新觀點；三是《國際貨運代理操作實務》滿足了學生獲得雙證的需求，本著學歷教育與職業崗位證書考試相結合的思路，在內容構建上穿插了國際貨代從業人員崗位證書的考證要求；四是《國際貨運代理操作實務》的編寫風格貼近職業實際需要。通過虛擬職業情境講授專業知識，使枯燥的內容富有趣味性，易於讀者對知識的吸納。
《國際貨運代理操作實務》可以滿足國際經濟與貿易、國際貿易實務、物流管理、國際航運業務管理、港口運輸管理、貨櫃運輸管理等專業的師生學習需要。
圖書目錄
前言
第1章 國際供應鏈中的貨代
1.1 貨代在國際供應鏈中的作用
1.2 國際貨運代理的委託人
1.3 國際貨物運輸方式
1.4 國際貨運代理流程
本章小結
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思考題
學習情景1
第2章 國際貨運代理行銷
2.1 國際貨代市場行銷
2.2 國際貨代服務產品分析
2.3 攬貨與託運
2.4 攬貨注意事項和技巧
本章小結
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思考題
第3章 國際貨運代理商務
3.1 國際貨運代理行業法規
3.2 國際貨運代理法律關係
3.3 國際貨運代理標準交易條件
3.4 我國國際貨代業管理規定
本章小結
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學習情景2
第4章 國際貨代客戶服務
4.1 國際貨代客戶服務概述
4.2 國際貨代客戶諮詢
4.3 國際貨代客戶投訴管理
4.4 國際貨代客戶關係管理
4.5 國際貨代客戶需求調研
4.6 國際貨代服務質量管理
本章小結
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思考題
第5章 國際貨運代理操作
5.1 貨代操作概述
5.2 訂艙概述
5.3 訂艙程式
5.4 報檢、報關、保險業務
本章小結
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思考題
學習情景3
第6章 國際貨運代理倉儲
6.1 貨物的基本概念
6.2 貨物交接方式
6.3 接管與包裝貨物
6.4 入庫與倉庫管理
6.5 拆箱分撥與交付貨物
本章小結
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思考題
第7章 國際聯運與展品運輸
7.1 短途接駁業務
7.2 中轉業務
7.3 聯運業務
7.4 國際展品、私人物品及過境貨物運輸代理
本章小結
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思考題
第8章 國際貨櫃運輸操作
8.1 貨櫃知識
8.2 控箱與箱管業務
8.3 驗箱、貨櫃維修與查箱
8.4 貨櫃運輸的信息流與堆存
本章小結
思考題
第9章 國際運輸工具裝卸載
9.1 進出境口岸
9.2 貨櫃裝配箱
9.3 理貨業務
9.4 遠程運輸工具的裝卸
本章小結
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思考題
學習情景4
第10章 國際貨代單證與財務
10.1 國際貨代單證的種類及作用
10.2 國際貨代單證的繕制及格式
10.3 國際貨代單證的流轉
10.4 國際貨代服務費用核算
10.5 運雜費結算方式與國際貨代佣金制度
本章小結
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思考題
學習情景5
參考文獻
思考題參考答案
……
