基本信息
作 者： 國家電網公司人力資源部 編
出 版 社： 中國電力出版社
ISBN： 9787508397344
出版時間： 2010-05-01
版 次： 1
頁 數： 183
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>管理>管理學
內容簡介
《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓教材，是按照國家電網公司生產技能人員標準化培訓課程體系的要求，依據《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規範》（簡稱《培訓規範》），結合生產實際編寫而成。 本套教材作為《培訓規範》的配套教材，共72冊。本冊為通用教材的《用電營業管理》，全書共九章、37個模組，主要內容包括用電營業管理概述，電價理論基礎，電價管理，電費計算，電費管理，用電變更，業務擴充，營業質量管理，營業管理新技術等。 《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓通用教材：用電營業管理》是供電企業生產技能人員的培訓教學用書，也可以作為電力職業院校教學參考書。
圖書目錄
前言
第一章 用電營業管理概述
模組1 用電營業管理的地位和作用（TYBZ02601001）
模組2 用電營業管理的基本內容（TYBZ02601002）
第二章 電價理論基礎
模組1 電價基本知識（TYBZ02602001）
模組2 制定電價的基本原則（TYBZ02602002）
模組3 制定電價的理論方法和步驟（TYBZ02602003）
模組4 影響電價的因素（TYBZ02602004）
第三章 現行電價制度與電價管理
模組1 現行電價制度（TYBZ202603001）
模組2 銷售電價的分類及實施範圍（TYBZ02603002）
模組3 電價管理（TYBZ02603003）
第四章 電費計算
模組1 執行單一制電價制度客戶的電費計算（TYBZ02604001）
模組2 執行兩部制電價制度客戶的電費計算（TYBZ02604002）
模組3 高供低量專變客戶變損分攤的計算（TYBZ02604003）
模組4 追補電量的計算（TYBZ02604004）
第五章 電費管理
模組1 電費管理工作流程及任務（TYB202605001）
模組2 抄表管理（TYBZ02605002）
模組3 電費核算管理（TYBZ02605003）
模組4 電費的賬務處理（TYBZ02605004）
模組5 收費管理（TYBZ02605005）
模組6 電力行銷統計與分析（TYBZ02605006）
第六章 日常營業工作管理
模組1 日常營業工作的主要內容（TYBZ02606001）
模組2 日常營業中的服務工作（TYBZ02606002）
模組3 違約用電和竊電的處理（TYBZ02606003）
第七章 業務擴充
模組1 業務擴充的工作內容（TYBZ02607001）
模組2 業務擴充的工作流程（TYBZ02607002）
模組3 業務擴充的受理（TYBZ02607003）
模組4 供電方案的制定（TYBZ02607004）
模組5 業擴工程的審查、驗收（TYBZ02607005）
模組6 供用電契約的簽訂（TYBZ02607006）
模組7 裝表接電及資料存檔（TYBZ02607007）
模組8 變更用電管理（TYBZ02607008）
模組9 委託轉供電、臨時借電、臨時用電工作處理（TYBZ02607009）
第八章 營業質量管理
模組1 質量管理基本概念（TYBZ02608001）
模組2 營業質量管理基本概念（TYBZ02608002）
模組3 營業質量管理體系（TYBZ02608003）
模組4 營業質量差錯的認定及處理（TYBZ02608004）
第九章 營業管理新技術
模組1 電力行銷管理信息系統（TYBZ02609001）
模組2 抄表器、遠程自動抄表系統（TYBZ02609002）
參考文獻
