什麼是固定行為分級尺度法
固定行為分級尺度法是指一簇確認和評估與工作相關的行為的方法，其中最普遍運用的是行為預期尺度法（BES）和行為觀察尺度法（BOS）。
行為預期尺度法
BES（Behavioral expectation scales）運用專業名詞化的行為水準來協助定級者評估，意在減少其他業績鑑定方法中出現的主觀性和偏見。操作時，根據在職者、同級人員、工作分析人員、主管人員及有見識的其他雇員提供的關於工作表現好或壞的描述，將工作表現分為幾大類型。如下表是為酒吧使者設計的與其工作行為聯繫的固定行為尺度的一部分，即與顧客關係的一類，其他的類別，也可以設計出固定的預期行為尺度。
行為預期尺度被表述成定級者和雇員都熟悉的術語。定級者，通常是主管，能總覽這些固定的行為，並知道雇員做哪些改進。每一類別里，行為尺度為具體的專業行為所固定，主管人員能更好的給員工提供專業的反饋。如果定級者能在評估期間收集具體事實，評估將更為準確，更為合理有據，可能成為更有效的諮詢工具。這種方法的一個嚴重缺陷是定級者只能看到有限個數的業績類別，每個類別里只有有限個數的專業行為。絕大多數主管不情願在整個考評期間繼續這種紀錄，削弱了這種鑑定方法的效果。
行為觀察尺度法
BOS（Behavioral Observation Scales）運用專業名詞化的行為作為水準並要求定級者報告這些行為發生的經常性。行為尺度的確定與BES基本一致。行為發生的經常性常從“幾乎沒有” 到“幾乎總是”分為五檔。BES與BOS之間的差異可以從下表和上表的比較看出。
有兩位研究者在一家公司試行BOS一年後，公司的上層管理人員對這種方法的結果感到滿意，他們相信這種方法能夠將人事糾紛減至最少，定級時能給低劣者合理的解釋，能勾勒出容易理解的全貌，能增進定級者和雇員間的溝通。
固定行為分級尺度法的局限
1、固定行為分級尺度法難於開發和管理，因為要確定哪些行為可以作為尺度是非常困難的，為了使這些行為尺度有理有據，需要做大量深入細緻的工作。
2、另外，不同工種的行為尺度千差萬別，要給每一個工種規定行為尺度，花費自然很高。
