內容簡介
商用讀心術:從NO到YES的心理行銷戰術《商用讀心術:從NO到YES的心理行銷戰術》主要內容簡介：讀心術是一種通過探測和觀察人的生理和心理變化，從而輕易地看透對方心理的一種人際交往技巧。如果你能夠瞬間看透對方的內心，你就可以更好地打通與對方的溝通渠道。心理行銷其實就是一場心理博弈，有進攻，也有防守。攻防有道，進退自如，方能贏得商業交流的最終勝利。
作者簡介
李雯，畢業於國內某知名大學，擁有心理學和市場行銷學雙學位，在市場行銷領域摸爬滾打數年，欲從另個角度切入，為心理行銷找到突破口和捷徑。
圖書目錄
第一章 想讓顧客說“YES”，得先讀懂顧客的心
1.用心了解你的顧客，方能“知己知彼，百戰不殆”/2
2.根據顧客購買心理差異，做到投其所好、投其所需/7
3.行銷給不同顧客的應該是不同的產品/13
4.商用讀心之讀懂想做上帝的顧客/17
5.商用讀心之讀懂喜歡做VIP的顧客/21
6.商用讀心之讀懂願意被恭維的顧客/27
7.商用讀心之讀懂具有從眾心理的顧客/30
8.商用讀心之讀懂愛面子的顧客/34
9.商用讀心之讀懂貪便宜的顧客/39
10.顧客不喜歡的行銷方式終極大揭秘/43
第二章 得跟自己說“NO”，才能攻破顧客的第一道心理防線
1.只有了解自己的產品才能吸引你的顧客/48
2.如果你抱著這樣的錯誤觀念，永遠也成不了行銷高手/53
3.運用心理暗示調節術引導顧客/58
4.營造成功意象給自己.讓成交水到渠成/63
5.報價是讓顧客從說“NO”到說“YES”的關鍵/66
6.拒絕慣性思維是心理行銷的有效戰術/71
7.誘導顧客的前提是擺脫自己消極心理的陰影/75
第三章 讓我們離顧客近一點.再近一點
1.完美的第一印象是心理行銷最易成功的“煙霧彈”/82
2.能夠在顧客心中留存印象的開場自在這裡/87
3.巧妙運用環境和氣氛誘導顧客點頭成交/91
4.行銷就是情感的傳遞，情緒的轉移/95
5.心理行銷戰術的制勝法寶——讓溝通無極限/99
6.做自己的情緒管理師，才能做顧客的購買誘導師/105
7.信任是讓顧客選擇購買的基礎/109
8.運用一次體驗行銷策略勝過千言萬語的演示心理戰術/113
9.表現自己的專業，幫顧客選擇產品，而不是行銷/119
10.利用廣告讓顧客無法抗拒的心理戰術/123
第四章 牢牢把握客戶的心，讓行銷一步到成交
1.魔法式行銷語言，成功誘導顧客/130
2.讀懂顧客的肢體語言，離成交便不遠/135
3.聆聽顧客的心是種非常有效的心理行銷策略/141
4.行銷一種理念遠勝於行銷一種產品/145
5.欲擒故縱的心理行銷戰術/14-7
6.巧妙製造緊迫感.學會向顧客“施壓”/151
7.若顧客有顧慮，需第一時間“解凍”/155
8.顧客抱怨成就行銷高手/163
9.請不要因為施加太大壓力而“嚇跑”你的顧客/168
10.一定有說“NO”的顧客.這也是筆財富/172
11.不說“NO”也不說“YES”，但要學會說“SORRY”/176
12.商用讀心之顧客接受行銷的心理階段及應對技巧/179
第五章 用我們優質的售後服務，深度發掘潛在的客戶
1.放好“馬後炮”，讓售後服務保質保量/186
2.抓住顧客不放手，客戶回訪很重要/189
3.良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶/195
4.列名單，找朋友——聚集人氣才能聚集財氣/199
5.誠信是培養顧客忠誠度、拓寬市場的重要保證和前提/203
6.拒絕貪婪，細水長流的策略才能留住顧客/206
7.培養顧客忠誠度，讓心理行銷完美收場/209
第六章 心理行銷戰術之終極誘導的實戰演練
1.電話行銷中誘導顧客的絕妙戰術/214
2.就是要你“詐”，用“兵不厭詐”讓顧客無法拒絕的心理行銷戰術/219
3.立竿見影的激將戰術讓顧客從搖頭到點頭/224
4.吸引顧客眼球的包裝讓人無法抗拒/228
5.借他人之口，傳一已之盲/232
6.熬過最艱難的時刻就能看見陽光——讓沉默助你一臂之力/235
