內容簡介
商場經營管理圖書目錄
第1篇 商場論篇
第1章 商場綜述
第一節 商業及其產生、發展
第二節 商場的地位、任務及影響因素
第三節 商場發展趨勢及未來展望
第四節 商場的組織機構
第2章 購物心理與購物環境
第一節 購物的心理過程
第二節 購物的行為方式與誘發原因
第三節 購物心理與購物環境
案例分析：開業為什麼會冷清？
第2篇 商場規劃篇
第3章 商場開業準備
第一節 商場的市場定位
第二節 商圈分析
第三節 選址分析
第四節 商場營業開業程式
第4章 商場室內規劃與設計
第一節 綜合商場的平面設計
第二節 商業購物空間各基本部分的裝飾設計
第5章 商場計畫管理
第一節 商場計畫管理概述
第二節 商場計畫目標管理方法
第三節 商場計畫的有效控制
案例分析：以誠信創品種——杭州大廈經營之道一瞥
第3篇 商場管理篇
第6章 商場人力資源管理
第一節 人力資源的基本概念
第二節 員工招聘與離職管理
第三節 員工行為控制與管理
第四節 員工福利和勞動保護
第7章 商場價格管理
第一節 商場價格管理概論
第二節 商場定價管理
第三節 商場價格策略
第8章 商場行銷管理
第9章 現代商場行政管理
第10章 商場收銀與辦公自動化管理
第11章 商場財務管理
第12章 商場衛生、安全管理
第4篇 商場進階篇
第13章 商場形象管理
第14章 PB戰略
第15章 商場產權制度改革
