商品營業員基礎知識

內容介紹

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓指導中心依據上海1+X職業技能鑑定考核細目——商品營業員（初級 中級 高級）基礎知識組織編寫。本教材從強化培養操作技能，掌握一門實用技術的角度出發，較好地體現了本職業當前最新的實用知識，對於提高商品營業員的工作素質，掌握商品營業員工作的核心內容與技巧有直接的幫助和指導作用。
本教材包括商品營業員（初級、中級、高級）三部分基礎知識內容：初級部分包括：商業基礎知識、商業道德與消費者權益、售貨服務知識、商場業務知識、商場管理知識、中級部分包括：售貨藝術、商業企業經營管理、商法法規知識、商業套用文：高級部分包括：市場調研與經營決策、國際貿易實務知識、商業套用文、高級部分包括：市場調研與經營決策、國際貿易實務知識、商業企業經濟活動分析、商務談判知識、商務法規知識、商業公共關係知識。
為便於讀者掌握本教材的重點內容，在每單元後附有模擬測試題及答案，並附有級別的知識考核模擬試卷及答案，用於檢驗、鞏固所學知識。
本教材作為商品營業員職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中等職業學校學生學習、掌握先進商品營業員知識，或進行崗位培訓、就業培訓使用。

作品目錄

第一部分 初級商品營業員基礎知識
第一單元 商業基礎知識
第二單元 商業道德與消費才權益
第三單元 售貨服務知識
第四單元 商場業務知識
第五單元 商場管理知識
第二部分 中級商品營業員基礎知識
第六單元 售貨藝術
第七單元 商業企業經營管理
第八單元 商業法規知識
第九單元 商業套用文
第三部分 高級商品營業員基礎知識
第十單元 市場調研與經營決策
第十一單元 國際貿易實務知識
第十二單元 商業企業經濟活動分析
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