內容簡介
秘書學的內容很多，《商務秘書概論》從實用角度出發，選擇適合留學生的內容作為教材主幹，從教材內容到練習設計均重視技能與實踐，希望留學生通過本教材了解實用的商務秘書知識，學到常用商務文書的寫作技巧。在編寫原則上，本教材突出案例式教學的理念，將理論知識與案例相結合，讓學生在案例分析中接受理論和運用理論。本書由柳岳梅主編。
圖書目錄
第一章 商務秘書概述
什麼是商務秘書
商務秘書工作概述
商務秘書的職業素質
第二章 商務秘書的禮儀
商務禮儀概述
商務秘書在商務活動中的舉止
商務活動中的著裝
商務宴請禮儀
第三章 辦公室日常事務管理
辦公環境的維護和管理
辦公管理程式與時間管理
辦公室電話工作
商務秘書的接待工作
第四章 商務秘書與商務談判
商務談判概述
商務談判中的秘書工作
第五章 會議管理工作
會務要素與商務秘書的工作原則
商務秘書與常規例行會議的籌備
商務秘書與大中型會議的籌備
第六章 商務秘書與常用公務文書的撰寫
商務文書寫作的基本格式
計畫
總結
商務簡介
市場調查報告
會議紀要
參考書目
目錄
第一章 緒論
第一節 秘書與商務秘書
第二節 商務秘書工作的內容和特點
第三節 中國商務秘書工作的現狀與發展趨勢
本章小結
思考與訓練
第二章 商務秘書與領導
第一節 商務秘書與領導關係概述
第二節 商務秘書與領導班子
第三節 商務秘書與領導人
本章小結
思考與訓練
第三章 商務秘書職能
第一節 商務秘書職能概述
第二節 輔助決策
第三節 協助管理
第四節 處理信息
第五節 協調關係
第六節 保守秘密
本章小結
思考與訓練
第四章 商務秘書的職業素養
第一節 商務秘書職業素養概述
第二節 職業道德修養
第三節 知識素質
第四節 智慧型素質
第五節 心理素質
本章小結
思考與訓練
第五章 辦公室日常事務工作
第一節 辦公室日常事務工作概述
第二節 辦公環境管理
第三節 時間安排與計畫制訂
第四節 電話與信函處理事務
第五節 印信管理與信訪工作
第六節 值班與保密工作
第七節 辦公用品管理
本章小結
思考與訓練
第六章 調查研究工作
第一節 調查研究工作概述
第二節 調查研究的內容
第三節 調查研究的方式、方法
第四節 調查研究的程式
第五節 調查研究報告的寫作
本章小結
思考與訓練
第七章 會務工作
第一節 會務工作概述
第二節 會前準備工作
第三節 會間組織服務工作
第四節 會後善後與督辦工作
本章小結
思考與訓練
第八章 信息工作
第一節 信息工作概述
第二節 信息收集
第三節 信息處理
第四節 信息傳遞與存儲
第五節 信息利用與反饋
本章小結
思考與訓練
第九章 公文處理工作
第一節 公文處理工作概述
第二節 發文處理程式
第三節 收文處理程式
第四節 公文處理的原則
本章小結
思考與訓練
第十章 協調工作
第一節 協調工作概述
第二節 協調的內容
第三節 協調的方法
……
第十一章 接待工作
第十二章 談判工作
第十三章 商務活動的安排
第十四章 商務秘書管理
參考資料
