基本信息
副標題: 員工評估
原作名: Appraising Staff
作者: 肯·蘭登 / 克里斯蒂娜·奧斯本
譯者: 徐毅
出版社: 世界圖書出版公司
出版年: 2011-11
頁數: 76
定價: 18.00元
裝幀: 平裝
叢書:管理人手冊
ISBN: 9787510036637
內容簡介
《管理人手冊18-員工評估》，利用評估培養和激勵員工的能力是一種核心的管理技能。本書提供了實施成功評估的各種技巧和技術，闡述了評估過程的關鍵目標和諸多益處，引導你一步一步進行準備、實施和跟進工作。書中包含了很多實用建議，幫助你激發開放性討論，領會身體語言，樹立自信，提高績效。
作者簡介
肯·蘭登（Ken Langdon），曾在計算機行業從事市場和銷售工作。作為一名獨立顧問，他在美國、歐洲和澳大利亞等地教授戰略思考和規劃方面的課程。
克里斯蒂娜·奧斯本（Christina Osborne），人力資源諮詢公司“商業解決方案”的執行長，致力於公共和私營部門的組織內商業戰略、人力資源管理和評估機制的整合工作。
目錄
出版說明 /3
引言 /9
第一章 理解目標 /10
1.1 使員工成長 /10
提供反饋 /10
正式評估 /11
有效評估 /11
1.2 確定評估類型 /12
自上而下評估 /12
使用同級評估 /12
理解360度評估 /13
1.3 設定目標 /14
引導新員工 /14
記錄目標 /14
規劃發展 /15
建立長期目標 /15
1.4 達到目標 /16
設定績效衡量方法 /16
選擇恰當標準 /17
1.5 給員工授權 /18
進行授權 /18
增強主人翁意識 /19
鼓勵主動性 /19
1.6 獎勵成功 /20
打破薪酬聯繫 /20
激勵員工 /21
鞏固成功 /21
第二章 準備評估 /22
2.1 做好準備 /22
確定評估者的職責 /22
了解被評估者的職責 /23
2.2 評估績效 /24
評定工作職責 /24
評價進步 /24
審查提升 /25
查明問題 /25
2.3 確立目標 /26
專注目標 /26
設定可衡量的目標 /26
設定標準 /27
2.4 提前規劃 /28
確定許可權 /28
規劃時間和資源 /29
分配任務 /29
2.5 創造積極環境 /30
保守秘密 /30
建立信任 /30
布置會場 /31
2.6 講求客觀 /32
鼓勵提想法 /32
避免偏見 /32
認清偏見類型 /33
以結果為導向 /33
2.7 規劃結構 /34
開個好頭 /34
設定議程 /35
富有建設性 /35
第三章 管理評估 /36
3.1 介紹會議 /36
樹立信心 /36
確定目的 /37
3.2 確定議程 /38
聽取意見 /38
確定目標 /39
評估議程 /39
3.3 鼓勵討論 /40
提問 /40
使用開放式問題 /40
積極傾聽 /41
3.4 講求實際 /42
抓住要點 /42
涵蓋重要議題 /42
考慮影響 /43
向前推進 /43
3.5 讀懂信號 /44
識別焦慮 /44
觀察表情 /44
檢查信心 /45
採用正確姿勢 /46
注意被評估者的姿勢 /46
反射身體語言 /47
3.6 評價積極性 /48
預測積極性 /48
觀察積極性 /48
確定審查日期 /49
審查積極性 /49
3.7 擺脫困境 /50
應對意外挑戰 /50
認識局限性 /51
終止評估 /51
3.8 處理績效問題 /52
統一認識 /52
查明原因 /52
解決績效問題 /53
尋找解決方案 /53
3.9 探討提升 /54
確定提升計畫 /54
選擇提升方法 /55
記下學習目標 /55
3.10 探討志向和潛力 /56
規劃未來 /56
使組織受益 /57
3.11 規划行動 /58
記錄行動 /58
規劃項目 /59
規劃日誌 /59
3.12 總結評估 /60
讓被評估者參與 /60
消除誤解 /61
尋求確認 /61
第四章 跟進評估 /62
4.1 監督進度 /62
運用檢查 /62
確定檢查方式 /63
實施檢查 /63
4.2 實施發展計畫 /64
促進終身學習 /64
實施與檢查 /65
評估培訓 /65
4.3 鼓勵團隊合作 /66
採用六步計畫 /66
鼓勵團隊反饋 /67
整合培訓 /67
4.4 自我評價 /68
監督進展 /68
評價長期效果 /69
4.5 評價你的評估技能 /70
索引 /74
