基本信息
作者：費迪南德·佛尼斯（美）
出版社：海南出版社
ISBN：754430009
開本：32開
頁數：197頁
內容簡介
為什麼員工不做自己該做的事？如何才能改善員工的行為？身為主管或經理人的你，想必一定絞盡腦汁地思考這些問題。員工行為表現的癥結多半來自下列原因：
·員工不知道為什麼該做這件工作。
·員工不知道該如何去做這件工作。
·員工覺得經理人的做法行不通，自己的做法比較好。
·員工不知道自己該做什麼事。
目錄
員工為什麼不聽你的？
第一部分 影響個人行為的潛在因素
第一節 員工不知道為什麼這是他們應該做的
員工好像很不關心，因為他們不知道為什麼這是他們應該做的——怎樣給他們一個藍圖，並且使其成為他們自己的事情
第二節 員工不知道怎么做
“告訴”不是“教”，並且假設員工知道你所花費的成本——怎樣確保他們知道怎么做事
第三節 員工不知道讓他們做什麼
聽起來很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事——完善員工行為最容易的方法——讓他們確切的知道將要做的事
第四節 他們認為你的方法無效
讓員工改變想法是一個大問題——如何向他們推薦並證實你的方法，而不是單單告訴他們
第五節 他們認為他們的方法更好
即使是聰明人，有時也會考慮錯誤——革新方法的好與壞——怎樣防止員工再創新的失敗
第六節 他們認為其他的事情更重要
員工做了錯誤的事情，其成本是很昂貴的——怎樣確定員工是否知道最重要的事情
第七節 對員工來說做此事沒有正面結果
員工總會由於獎勵而受鼓舞，但是經理們往往做得不夠——理解獎勵的功效——怎樣使用最好，而且成本最低的方法來保持員工的行為
第八節 他們認為他們正在按你的指令做事
第九節 員工無功卻受祿
第十節 按照指令做事的員工反而受罰
第十一節 員工預料到做此事的負面結果
第十二節 對員工來說不好的行為沒有任何負面結果
第十三節 超出他們控制範圍內的障礙
第十四節 他們的個人限制阻礙他們正常的工作
第十五節 私人問題
第十六節 沒人能做這件事
第二部分 預防性管理：一種讓你得到最好結果的新的管理系統
第十七節 如何利用預防性管理的力量得到完美的員工行為
第十八節 友誼的重要性
第十九節 問題與解答
參考書目
作者簡介
譯者後記
