內容簡介
員工勝任素質模型全案本書通過建立高層管理部門、市場部、銷售部、生產部、質檢部、採購部、財務部、客戶服務部、人力資源部、行政部10個部門總計276個崗位的勝任素質模型，對崗位每一項能力素質的定義進行了詳細描述，力求客觀、準確。
本書讀者對象為企業人力資源管理人員、培訓師、管理諮詢人員以及高校相關專業師生。
圖書目錄
第1章 勝任素質模型的建立
1.1 勝任素質模型的基本內容
1.2 勝任素質模型的建立步驟
1.3 勝任素質模型在人力資源管理中的套用
第2章 高層管理人員勝任素質模型
2.1 總經辦人員勝任素質模型
2.2 高層管理人員勝任素質模型
第3章 市場部勝任素質模型
3.1 部門勝任素質模型
3.2 市場部人員勝任素質模型
3.3 調研人員勝任素質模型
3.4 企劃人員勝任素質模型
3.5 推廣人員勝任素質模型
3.6 促銷人員勝任素質模型
3.7 廣告人員勝任素質模型
3.8 品牌人員勝任素質模型
3.9 公關人員勝任素質模型
第4章 銷售部勝任素質模型
4.1 部門勝任素質模型
4.2 銷售部人員勝任素質模型
4.3 業務拓展人員勝任素質模型
4.4 渠道管理人員勝任素質模型
4.5 導購管理人員勝任素質模型
4.6 網路銷售人員勝任素質模型
4.7 電話銷售人員勝任素質模型
4.8 直銷管理人員勝任素質模型
4.9 區域管理人員勝任素質模型
4.10 分公司管理人員勝任素質模型
第5章 生產部勝任素質模型
5.1 部門勝任素質模型
5.2 生產部人員勝任素質模型
5.3 計畫與調度人員勝任素質模型
5.4 產品研發人員勝任素質模型
5.5 生產技術人員勝任素質模型
5.6 物料採購人員勝任素質模型
5.7 倉儲管理人員勝任素質模型
5.8 設備管理人員勝任素質模型
5.9 生產安全人員勝任素質模型
第6章 質檢部勝任素質模型
6.1 部門勝任素質模型
6.2 質檢部人員勝任素質模型
6.3 來料檢驗人員勝任素質模型
6.4 製程檢驗人員勝任素質模型
6.5 質量控制人員勝任素質模型
6.6 產品檢驗人員勝任素質模型
6.7 質量改進人員勝任素質模型
6.8 質量成本人員勝任素質模型
6.9 質量管理體系人員勝任素質模型
6.10 服務質量人員勝任素質模型
第7章 採購部勝任素質模型
第8章 財務部勝任素質模型
第9章 客戶服務部勝任素質模型
第10章 人力資源部勝任素質模型
第11章 行政部勝任素質模型
