1 定義
品類終極度(Category Ultimatility Degree,簡稱BU ),是根據顧客利益衍生鏈,某個具體品牌所代言的單一利益形態即品類,距離目標顧客終極利益形態的程度,品類終極度介於0和1之間。
2 要點
品類終極度是確保品牌持續度的基石,也是百年品牌的基因。通過以下三個要點,可以很好的掌握品類終極度:
第一個要點是繪製客戶利益衍生鏈,品類終極度的確定,首先要繪製完整的顧客利益衍生鏈;其次要確定品牌的品類即該品牌所代言或象徵的品類或單一利益點;最後計算出該品牌所代言的單一利益點距離顧客終極利益點的距離。利益衍生鏈的繪製詳見品牌建設工具。
第二個要點是單一無限性,即人類的終極利益形態是單一的,即快樂,但能夠滿足快樂的品類卻可以是無限的。換言之,如果我們把人類的終極利益形態即快樂看作一個球體,則每個方向都是一個實現快樂的品類。
第三個要點是測量的技術替代性,即針對某個具體品牌,儘管可能難以繪製出其完整的顧客利益衍生鏈,但可以測量該品牌所代言或象徵的單一利益點即品類受技術進步的影響程度,若受技術進步的影響很大,則可以定性的判斷該品牌終極度BU不會等於1,則其品牌持續度BS也就不會趨向於∞。[1]
參考閱讀:1.《BCSOK:品牌建設體系》(孫曰瑤 曹越 劉華軍著) 經濟科學出版社 2009年版
2.《品牌經濟學原理》(孫日瑤 劉華軍著)經濟科學出版社 2007年版