出版信息
和我一起學做速賣通
作 譯 者：葉楊翔,朱楊瓊
出版時間：2017-07
千 字 數：410
版 次：01-01
頁 數：256
開 本：16開
I S B N ：9787121321528
內容簡介
隨著全國跨境電子商務的熱潮，各個高校也都積極開設跨境電子商務的課程；但限於高校的教學IP 地址衝突（賬號關聯）、貨源、品牌、資金等方面原因，很多跨境電子商務平台很難在高校課堂里真正落地。而阿里巴巴速賣通平台在2014 年就開始推行鑫校園項目，在高校內?可以實現同機房幾十個IP 同時登錄賬號，在學生中比較容易推行分組公司化運營，以真實訂單帶動學生的創業氛圍。本書的編者團隊以速賣通為實戰平台，採用項目式教學模式，按照公司實戰運營中的行業選品、產品發布、圖片處理、店鋪最佳化、物流發貨、行銷推廣、數據分析、客服糾紛、跨境支付等操作流程為編寫內?容。每個項目模組以真實案例導入任務，以職業訓練能力為導向，具有很強的操作性。本書面對的讀者主要是外貿和跨境電子商務行業的從業者，以及各高校內?相關電商、國貿、跨境電子商務、商務類專業的師生們。
目錄信息
第1章 芝麻開門——全球速賣通跨境電商平台介紹 / 001
1.1 平台定位 / 003
1.1.1 什麼是全球速賣通？ / 003
1.1.2 全球速賣通平台提供的產品 / 003
1.1.3 全球速賣通平台的賣家 / 008
1.1.4 全球速賣通平台的買家 / 008
1.2 平台規則 / 009
1.2.1 禁限售商品規則 / 009
1.2.2 商品交易規則 / 013
1.2.3 智慧財產權規則 / 016
1.3 成功故事 / 018
1.3.1 90後的老闆夢 / 018
1.3.2 天貓賣家邁向速賣通國際化銷售 / 018
第2章 慧眼獨具——選品技巧與定價策略 / 024
2.1 選品 / 026
2.1.1 站內選品 / 026
2.1.2 站外選品 / 034
2.1.3 藍海市場分析 / 037
2.2 定價 / 040
2.2.1 關於價格的名詞解釋 / 040
2.2.2 定價策略 / 040
第3章 商品發布——速賣通平台產品發布 / 045
3.1 登錄賬號 / 046
3.2 產品發布 / 047
第4章 盡善盡美——速賣通店鋪最佳化 / 059
4.1 店招與店名 / 060
4.1.1 店招的設計 / 061
4.1.2 商鋪名稱的設定 / 063
4.2 店鋪的欄目設定 / 064
4.2.1 模組的管理 / 064
4.2.2 商品的分組 / 066
4.2.3 Banner 橫幅的設定 / 069
4.2.4 主圖的設計 / 070
4.3 店鋪的自定義設定 / 072
4.3.1 自定義模組 / 072
4.3.2 產品信息模組 / 073
4.4 賣家案例 / 074
第5章 圖片美化——產品圖片處理 / 077
5.1 美工圖像基本概念 / 079
5.2 調整照片效果 / 080
5.2.1 裁剪照片 / 080
5.2.2 調整照片顏色 / 084
5.2.3 調整模糊的照片 / 086
5.2.4 修復有瑕疵的照片 / 087
5.3 選擇照片中所需要的內?容 / 092
5.3.1 使用魔棒工具摳圖 / 092
5.3.2 使用快速選擇工具摳圖 / 094
5.3.3 使用鋼筆工具摳圖 / 095
5.3.4 使用通道摳圖 / 098
第6章 貨通全球——倉儲物流 / 107
6.1 物流方式概述 / 109
6.1.1 郵政小包 / 109
6.1.2 E郵寶 / 111
6.1.3 商業快遞介紹 / 112
6.1.4 國際專線物流 / 113
6.2 發貨的流程 / 114
6.2.1 選擇適合的物流 / 114
6.2.2 填寫發貨通知 / 115
6.2.3 對貨物打包貼面單 / 116
6.3 速賣通物流模板的設定 / 117
第7章 行銷手段——店鋪行銷策略 / 122
7.1 店鋪自主行銷 / 124
7.1.1 限時限量折扣活動 / 124
7.1.2 店鋪滿立減活動 / 127
7.1.3 店鋪優惠券 / 130
7.1.4 全店鋪打折 / 133
7.2 聯盟行銷 / 134
7.3 直通車推廣 / 136
7.3.1 直通車概述 / 136
7.3.2 速賣通直通車的操作流程 / 138
第8章 制勝法寶——數據縱橫 / 143
8.1 行業數據分析 / 145
8.1.1 行業情報 / 145
8.1.2 選品專家 / 148
8.2 關鍵字分析 / 151
8.2.1 關鍵字分析指標 / 151
8.2.2 如何利用關鍵字最佳化商品 / 153
8.3 店鋪數據分析 / 154
8.3.1 實時風暴 / 154
8.3.2 店鋪流量來源分析 / 155
8.3.3 單品分析 / 157
第9章 客戶服務——速賣通客戶開發與維護 / 161
9.1 速賣通客戶購買習慣 / 163
9.1.1 如何抓住國外客戶的需求 / 163
9.1.2 北美客戶購買習慣 / 165
9.1.3 俄羅斯客戶購買習慣 / 166
9.1.4 巴西客戶購買習慣 / 166
9.2 速賣通評價 / 167
9.2.1 評價檔案 / 168
9.2.2 評價檔案的關鍵指標 / 170
9.3 糾紛化解攻略 / 172
9.3.1 三大指標定義及計算方法 / 172
9.3.2 全球速賣通糾紛協商流程 / 173
9.3.3 預防糾紛 / 181
9.4 詢盤管理 / 188
9.4.1 日常商業談判溝通郵件模板 / 189
9.4.2 客戶溝通郵件模板 / 194
9.5 售後服務 / 197
9.5.1 售後注意事項 / 197
9.5.2 售後溝通郵件模板 / 198
9.5.3 售後投訴處理技巧與郵件模板 / 200
第10章 資金流轉——跨境支付 / 207
10.1 速賣通支付賬戶的創建流程 / 209
10.1.1 美元收款賬戶的創建和修改 / 210
10.1.2 創建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程 / 214
10.1.3 速賣通如何提現及收費 / 217
10.2 速賣通支付的主要工具 / 220
10.2.1 信用卡(VISA/MasterCard) / 220
10.2.2 MoneyBookers支付 / 227
10.2.3 Western Union（西聯支付） / 229
10.2.4 Bank Transfer（T/T銀行轉賬） / 230
參考文獻 / 236
