可信性包括兩個因素:傳播者的信譽,專業權威性。這兩者構成可信性的基礎。
霍夫蘭,對信源的可信性與說服效果的關係進行了實證研究。
一般說來,信源的可信度越高,其說服效果越大,可信度越低,說服效果越小
因此,對於傳播者來說,樹立良好的形象,爭取客群的信任是改進傳播效果的前提條件
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