圖書信息
友愛的公司：卓越的公司靠熱情和目標賺錢叢書名: 沃頓商學院圖書
平裝: 251頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787300101200
條形碼: 9787300101200
尺寸: 23.6 x 16.2 x 2.2 cm
重量: 422 g
作者簡介
拉金德拉·S·西索迪亞，Bentlev大學行銷學教授，在各種刊物上發表了近百篇論文，包括《哈佛商業評論》、《市場行銷雜誌》等知名刊物，經常為《華爾街日報》撰稿。其研究、教學和諮詢領域包括：戰略行銷、行銷生產率、行銷倫理以及利益相關者導向行銷等。被英國的行銷特許機構（Chartered Institute of Marketing）譽為“50名傑出的行銷思想家”之一。為Sprint、沃爾沃和IBM等公司提供諮詢服務。
戴維·B·沃爾夫，國際公認的消費者行為專家，《財富》100強公司的諮詢專家，為美國運通、AT&T、可口可樂、通用汽車、萬豪國際酒店等公司提供諮詢服務
賈格迪什·N·謝斯，埃默里大學戈伊蘇埃塔商學院行銷學教授，世界知名的行銷學者，以其消費者行為、客戶關係管理、全球競爭戰略、戰略思考和地緣政治分析方面的學術貢獻享譽國內外。為世界各地眾多公司提供諮詢服務，如AT&T、通用電氣、摩托羅拉、3M公司等。曾獲市場行銷協會授予的兩個最高獎項?理察?D?歐文杰出行銷教育家獎和查爾斯·庫利奮·帕林獎。
內容簡介
《友愛的公司:卓越的公司如何靠熱情和目標賺錢》是一本充滿新思維的管理書，首次提出“利益相關者關係管理的新型商業模式”，是對傳統經濟學理論基礎“股東利益高於一切”的顛覆，是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰，也是對傳統的商業目的以及商業模式的嚴厲批判。
媒體評論
本書不僅挑戰了傳統的商業模式，還挑戰了資本主義的“基因”。要說有哪一書掀起了一場新關愛運動的話，《友愛的公司》當之無愧，因為它重新將卓越的公司界定為利益相關者價值的創造者，而不僅僅是股東利益的代言人。
——菲利普·科特勒
《友愛的公司》是近年來最重要的管理類著述之一。本書引入了諷刺性的管理概念，僅此而言。就足以在21世紀管理類書籍中標新立異。本書充滿了新思維，必將在今後很長一段時間對企業管理理論產生深遠的影響，這是迄今為止任何其他書籍都無法比擬的。
——彼得?德比，美國SEC前營運和管理總經理
融合眾多利益相關者的利益已成為當今世界的熱門話題。儘管要達到這種融合還需要做大量額外的工作，但此書仍為我們揭示了這種融合的意義所在。更加忠誠的顧客、更加敬業的員工、更加融洽的勞資關係、更多來自社區的支持．最終會為股東創造更多的價值。
——安德魯?C?凱琳，ARAMARK公司國內食品、禮儀和設施事務總裁
一說到融合．大多數人便會聯想到技術的融合，而《友愛的公司》證明了另外一種融合形式的存在，那就是，顧客和投資者。人們越來越認識到兩者之間有著不可分割的聯繫。企業再也不能一味地追求利潤而置人們的情感於不顧。正如本書所告誡的那樣，只有當企業為所有利益相關者承擔起社會責任時，它才能成功地創造價值。
——伊凡?賽登貝格，Verizon通信公司主席兼CEO
《友愛的公司》不僅對自私的、貪婪的商業達爾文主義給予了重重一擊，也對具有責任感的企業給予了高度評價。
——普拉布?古普塔拉，瑞銀集團子公司常務董事
目錄
第1章 分享的不再是錢包，而是心靈
何為友愛的公司
FoEs的確認過程
FoEs的運作方式
FoEs與從優秀到卓越的公司
FoEs的經營之道
本書各章概述
第2章 新時代、新規則、新資本主義
資本主義的自我價值實現
股東與利益相關者
FoEs中的情感智慧型化管理
找出變革的意願
做出改變以成為FoE
第3章 混亂的過渡期
治理混亂的良方：自然資本主義
“混亂時代”的溝通挑戰
第4章 員工：人力資源的匱乏與枯竭
為FoE工作的樂趣
FoEs賦予工作以意義
管理層—工會關係中的夥伴關係優勢
FoE領導層深諳構建信任的藝術
FoEs將愉悅注入工作環境之中
培訓和開發乃是FoEs的重中之重
賞識和讚揚乃是FoEs的重中之重
FoEs眼中的兼職員工
上下一條心
未來的人力資源部門
正確做事給股東帶來的益處
第5章 顧客：愛的力量
新行銷理念
一種全新的認識
FoEs所遵從的默契
老生常談：忠誠的員工帶來忠誠的
顧客
如何不去刻意建立信任度
FoEs是感性的
第6章 投資者：贏在FoEs
一些公司的壽命在縮短
Whole Foods公司的股東財富之路
誰是今天的投資者
利潤追求的禪宗觀點
捆綁投資者、員工和顧客的利益
股東收益：FoE公司的投資組合回報率勝出
淨資產收益率和市盈率：FoEs的股票溢價嗎
Beta係數：獲得高風險調節性回報
證明FoEs高業績的其他方面
第7章 合作夥伴：和諧之音
“數字”無法完全體現公司潛力
和諧相處還是剝削
讓利益相關者成為合作夥伴是企業成功的砝碼
利潤來自合作而非剝削
造福世界就能造富股東
第8章 社會：最終的利益相關者
商業價值觀與人文價值觀FoEs與社會
第9章 文化：神秘的配方
文化的首要性
釋放組織能量
確定組織願景：放眼世界
通過建立友愛文化培育組織價值觀
FoEs文化特徵概要
自我實現與公司文化
文化=DNA
第10章 經驗教訓
識別FoEs的特徵
敢於挑戰行業教條
結合利益相關者的利益創造價值
樂於打破傳統的交易模式
從長遠的利益出發經營公司
主張企業自然發展
工作與娛樂融為一體
抵制傳統的行銷模式
第11章 抵達彼岸
時代的巨大挑戰：超越得失思維定式
FoE管理需要整體思維
走進“複雜體的另一側面”
致謝
