去電器化趨勢
蘇寧電器今年的開局並不順利，按照其最新公布的數據，今年首季蘇寧盈利同比下降15.3%;蘇寧易購的進展似乎並不如市場預期，2012年預期200億的收入，在今首季只完成了不到20億元。
不過，這並不妨礙蘇寧做大網購的意願。4月23日，在南京徐莊軟體園，蘇寧易購總部的奠基禮上，蘇寧電器董事長張近東宣稱，蘇寧易購在兩年時間迅速躋身中國B2C行業的前三。這個占地169畝的基地，可容納2萬人辦公，總投資超過10億元。
一個多月前，在北京參加兩會時，張近東感嘆說，“看我現在白頭髮又多了，人老了。不要認為我們還是過去的，不要用過去的觀念理解現在的標準。”未來蘇寧將通過蘇寧易購實現“去電器化”，涉入百貨、金融、虛擬服務等多元化領域。
23日當天，蘇寧電器總裁金明稱，蘇寧未來十年的發展目標是，線下3500億，線上3000億。其中線下仍以家電為主，線上則不然。
張近東稱，蘇寧要把“電器”這兩個字拿掉了，就是一個科技企業。溫總理曾經提出說蘇寧要做中國的沃爾瑪，但蘇寧要走沃爾瑪加亞馬遜的模式。
轉型變革
蘇寧易購總部將承載全球綜合採購、開放平台運營、全國雲數據運維等八大職能，預計於2014年建成投入使用。據了解，擔當蘇寧易購總部規劃設計的是美國NBBJ公司，主設計師曾主導過比爾·蓋茨基金會總部等經典案例。
蘇寧在明確制定十年戰略規劃前，已經確定了三年之內要完成60個物流基地，2012年估計會完成8家左右。這一批物流基地的特殊性在於，既要應對現有的情況，還需要考慮到未來電子商務發展的高度，特別是小件商品、高端商品，未來要達到幾百萬件，這些都是新的挑戰。為了應對，張近東稱所以要打造10個自動化的小件商品揀選倉庫，其中一個在南京雨花，已經在試用。
張近東表示，未來的蘇寧，不僅僅是一個零售企業，而是一個通過互聯物聯技術、依託全品類供應鏈、個性化的多媒體互動界面、覆蓋全國的物流網和服務網，為消費者提供全方位服務的綜合生活平台，而蘇寧易購將成為這個龐大系統的集成門戶。
除了覆蓋全國的現代化物流體系外，蘇寧電器副董事長孫為民還提出，蘇寧易購的核心競爭力還將在於基於雲計算、雲服務系統的平台，要在全國建造8個這樣的數據中心，為現有兩個數據中心做擴充。此外，以人力資源為核心的平台建設是蘇寧易購第三個立足點，在距離蘇寧易購總部三公里至五公里的地方，有一個麒麟科技城，孫為民透露未來會在麒麟科技城進一步與IBM合作，搭建一個開放性平台。
蘇寧易購是蘇寧轉型的一個關鍵部分。目前，蘇寧易購已經迅速開拓了圖書、母嬰、服飾、家居等品類。根據統計，服裝、家居、母嬰等行業的增長率、用戶重複購買率和需求產生的頻率等均遠遠超過3C電器。在產品線拓展上，又新增加了5個採購中心，如圖書、百貨、日用品、虛擬產品、金融產品等。這5個采銷中心都是基於蘇寧易購建立的。
張近東說，電子商務給了蘇寧在產品線拓展的機會。總理要求我們超過沃爾瑪，但我現在開實體店的話，無論是規模數量區位等，超過沃爾瑪可能還需要十年，但是有了網際網路，可能花五年就能實現。
在組織架構上，蘇寧易購是與蘇寧電器平級的獨立單位。孫為民表示，蘇寧易購整體來說，它是一個獨立的品牌，有獨立的組織、獨立的渠道。從企業內部來說，有一部分是相對分離的，比如蘇寧易購現在代表了蘇寧多元化發展的經營，需要他們有自己的一套採購銷售體系，包括基於線上運營、線上開店，他們都有一套自己的體系，甚至包括信息系統。
線上和線下有共享和融合的部分，如物流，如家電3C產品都是共享。另外在整個集團的內部管理方面，比如財務資金結算，也是統一的問題，也在同一個人力資源管理系統中進行管理操作
張近東說，在實體裡面建立後台，絕對不是一個兩個李斌（蘇寧易購執行副總裁）的問題，我們調了20多個自己培養的幹部去蘇寧易購，多數是自己培養的。蘇寧易購從1000人發展到了3000人。2014年要基於易購的發展，也包括通過易購帶動的在科技創新、尤其在人才培養上，達到2萬人的辦公平台。
據了解，目前蘇寧至少與4家獵頭公司長期合作網羅人才，但依然會堅持“自主培養為主，外部引進為輔”的戰略，所以其人才的主要來源，是應屆生的校園招聘。
線上“萬貨全”
蘇寧易購總部執行副總裁李斌稱，蘇寧易購要快速打造成一個綜合購物網站，向非電器領域拓展。除了蘇寧的強項家電和3C產品外，還將上線機票和酒店的預訂，也會陸續推出運動產品、母嬰產品等頻道。
蘇寧電器股份有限公司總裁金明表示，整個集團未來十年的發展目標是，線下3500億，線上3000億。其中，線下主要仍是以家電為主，但線上則不同。
蘇寧團隊在測算的時候，預計未來十年，線下會占整個市場15%到20%，而線上上部分，當時測算，去年整個市場的線下銷售是7000多億，蘇寧易購未來在每一個品類上，要占10%到15%，這不是簡單一個3000億能概括的情況，以後會切入到百貨類、日用品類，以及教育、醫療、虛擬、金融產品等。
易觀國際統計數據顯示，2011年中國B2C網上零售市場份額占比，天貓為最高53.7%，京東占比為13.0%，而蘇寧僅為2.4%。
4月18日，蘇寧易購高調啟動了首個e18“全網底價日”的促銷，據李斌透露，首日即取得了1.5億銷售，總體上3天下來與預期基本持平。E18的促銷力度之大一時無競爭對手直接迎戰。
很多人問孫為民，“線上線下會不會打（衝突）”。孫實際地說，每月18日的活動肯定會打，即使沒有線上這個渠道，線下渠道之間也會有差異，只不過這個差異，在同一個時空里能夠看儲量，現在有了物聯網以後，空間被壓縮了，在不同地域的所謂價格差體現變得非常明顯。孫為民認為，出現這樣的差異，其實有一些更多的因素，因為網上渠道效率更高，所以價格更低的說法恐怕還沒到時候。只有到物聯網企業真正盈利時，在盈利的基礎上來比較誰效率更高、成本更低。而在現階段，網際網路上的價格低是怎么來的？孫為民稱，“我可以告訴大家，都是花了投資者的錢，由投資者給消費者搞促銷。”
對於尋找併購垂直類電商，孫為民回應稱，蘇寧一貫堅持這樣一個原則，在網際網路上，不管是綜合性、還是垂直性的網站，始終保持關注。他說，現在網際網路的電子商務投資降溫，但是網際網路業務在升溫，這是現在網際網路發展新的趨勢，如果蘇寧有這樣的機會，垂直也好，網站併購也好，對蘇寧來說，第一考慮的是人力資源，既不是銷售，也不是它的品牌或者其他資產，關鍵是團隊。
據了解，蘇寧今年明確了在香港和日本的發展同時，2014年會在東南亞有動作，2016年進入歐美市場，要建立國際化的標準和團隊。
