卡耐基推銷的藝術

內容介紹

《卡耐基推銷的藝術(開發潛能贏得客戶的智慧)》介紹了:戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發於一體的成人教育力式。接受過卡耐基教育的有社會各界人士，從中獲益匪淺。在《卡耐基推銷的藝術(開發潛能贏得客戶的智慧)》中，卡耐基將告訴你開發潛能贏得客戶的智慧。

作品目錄

序言成功推銷的魔法前言從優秀到卓越第一篇接近客廬的秘訣第1章激發客戶的強烈需求第2章不要直接拋粗纜繩第3章如何與客戶預約第4章和客戶交朋友第5章微笑待人第6章牢記客戶的姓名第7章學會傾聽第二篇如何贏得客廬的信任第1章做一個值得信賴的人第2章不斷地了解自己的事業第3章誇讚你的對手第4章不要誇大其詞第5章讓自己看起來是最棒的第6章真誠地讚美和欣賞客戶第7章讓客戶多表現自己第8章勇敢地承認自己的錯誤第三篇如何讓客戶贊同你第1章永遠不要爭辯第2章友善地與客戶打交道第3章使客戶一開始就說“是”第4章讓客戶覺得是他自己的主意第5章從客戶的立場看問題第6章發揮同情的威力第7章激發客戶的高尚動機第8章戲劇化地表達你的想法第四篇如何更好地說服客戶第1章千萬不要喋喋不休第2章委婉地提醒客戶的錯誤第3章迎合客戶的興趣第4章讓客戶感到自己很重要第5章給客戶戴“高帽子”第6章尋找客戶拒絕購買的真正原因第五篇克服憂慮快樂推銷的訣竅第1章將推銷變成有趣的工作第2章培養積極的心態第3章充滿激情地投入推銷第4章過好今天的每一刻第5章消除憂慮的靈丹妙藥第6章如何減少工作中一半的憂慮第7章清除思想上的憂慮第8章克服憂慮的心理第六篇推銷員口才訓練第1章快速獲得當眾演講的技巧第2章培養當眾說話的勇氣和信心第3章讓演講充滿旺盛的生命力第4章打開聽眾的心扉第5章如何激勵和打動聽眾第6章走向成功的第一要訣第七篇順利成交的技巧第1章讓客戶幫你推銷第2章創造推銷奇蹟的信函第3章向客戶請教第4章完成推銷的七項原則第5章敢於承認自己的恐懼第6章養成良好的工作習慣附錄自我推銷的技巧後記