圖書信息
平裝: 355頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787507418101
條形碼: 9787507418101
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2.2 cm
重量: 499 g
作者簡介
作者：(美國)戴爾·卡耐基 譯者：劉祜
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日)，20世紀最偉大的成功學大師。美國著名的的心理學家和人際關係學家。被譽為“成人教育之父”、“人際關係學鼻祖”、“人性教父”。卡耐基一生致力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分析，開創並發展出一套獨特的融演講、口才、人際關係、潛能開發於一體的成人教育系統。卡耐基開創的“人際關係培訓班”遍布世界各地，接受培訓的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統，千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。
卡耐基的思想和觀點在美國大蕭條時代得到廣泛的傳播，至今在全世界範圍內產生深遠影響每當經濟蕭條、社會衝突、人生挫折等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基的精神和思想，就成了人們走出迷茫和困頓的最有力的支撐。給人以安慰和鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變牛活，開創嶄新的人生。
內容簡介
《卡耐基推銷的藝術(開發潛能贏得客戶的智慧)》介紹了:戴爾·卡耐基是20世紀最偉大的成功學導師。他運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創和發展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世及智力開發於一體的成人教育力式。接受過卡耐基教育的有社會各界人士，從中獲益匪淺。在《卡耐基推銷的藝術(開發潛能贏得客戶的智慧)》中，卡耐基將告訴你開發潛能贏得客戶的智慧。
目錄
序言 成功推銷的魔法
前言 從優秀到卓越
第一篇 接近客廬的秘訣
第1章 激發客戶的強烈需求
第2章 不要直接拋粗纜繩
第3章 如何與客戶預約
第4章 和客戶交朋友
第5章 微笑待人
第6章 牢記客戶的姓名
第7章 學會傾聽
第二篇 如何贏得客廬的信任
第1章 做一個值得信賴的人
第2章 不斷地了解自己的事業
第3章 誇讚你的對手
第4章 不要誇大其詞
第5章 讓自己看起來是最棒的
第6章 真誠地讚美和欣賞客戶
第7章 讓客戶多表現自己
第8章 勇敢地承認自己的錯誤
第三篇 如何讓客戶贊同你
第1章 永遠不要爭辯
第2章 友善地與客戶打交道
第3章 使客戶一開始就說“是”
第4章 讓客戶覺得是他自己的主意
第5章 從客戶的立場看問題
第6章 發揮同情的威力
第7章 激發客戶的高尚動機
第8章 戲劇化地表達你的想法
第四篇 如何更好地說服客戶
第1章 千萬不要喋喋不休
第2章 委婉地提醒客戶的錯誤
第3章 迎合客戶的興趣
第4章 讓客戶感到自己很重要
第5章 給客戶戴“高帽子”
第6章 尋找客戶拒絕購買的真正原因
第五篇 克服憂慮快樂推銷的訣竅
第1章 將推銷變成有趣的工作
第2章 培養積極的心態
第3章 充滿激情地投入推銷
第4章 過好今天的每一刻
第5章 消除憂慮的靈丹妙藥
第6章 如何減少工作中一半的憂慮
第7章 清除思想上的憂慮
第8章 克服憂慮的心理
第六篇 推銷員口才訓練
第1章 快速獲得當眾演講的技巧
第2章 培養當眾說話的勇氣和信心
第3章 讓演講充滿旺盛的生命力
第4章 打開聽眾的心扉
第5章 如何激勵和打動聽眾
第6章 走向成功的第一要訣
第七篇 順利成交的技巧
第1章 讓客戶幫你推銷
第2章 創造推銷奇蹟的信函
第3章 向客戶請教
第4章 完成推銷的七項原則
第5章 敢於承認自己的恐懼
第6章 養成良好的工作習慣
附錄 自我推銷的技巧
後記
