圖書信息
出版社: 經濟管理出版社; 第1版 (2004年1月1日)
叢書名: 現代行銷系列叢書
平裝: 226頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 780162842X
條形碼: 9787801628428
尺寸: 20.8 x 14.6 x 1.4 cm
重量: 259 g
內容簡介
想要成為推銷員中的佼佼者，可不是一件簡單的事，特別是在這個競爭激烈的環境裡，要想脫穎而出，更是需要不斷地進修及自我把握。
一般人對“推銷”二字均只定義在物品上，其實這只是狹隘的解釋，自我的推銷更是重要.想想，當你接觸客戶時，客戶第一眼看到的是什麼?當然是你的人，一個儀表端莊大方和不修邊幅、衣著邋遢的人站在一起，你會喜歡哪一個，很明顯地當然是前者，可見第一印象的重要。
通常人們對推銷人員的印象均不佳，乃由於其生活的散漫所致，或許是因為上作壓力及接觸的人事較複雜的關係，但若一直以此為藉口而不斷放任自己，終將導致推銷生涯的提早結束。
本書作者不僅希望能提供給你推銷技巧，更希望能藉此激發你尚未發揮的潛在能力，同時提醒你成為頂尖推銷員應避免及注意的事項，希望能對你有所助益。
媒體評論
書評
推銷是從被拒絕時開始，只要改變你的觀點，銷售成績將會有意想不到的提高。
悲嘆常吃閉門羹的人很多，卻很少有人能以別一種心態來面對吃閉門羹這件事。
和別人交談時不要以討論意見作為開始，要以強調--甚至不斷強調--雙方所同意的事作為開始。只要改變觀點……
不要害怕吃閉門羹……運用卡耐基99種推銷方略，你的銷售成績將會有意想不到的提高！
目錄
作者序
第一章 卡耐基的哲學
1 推銷是從被拒絕時開始
2 將推銷的不可能化為可能
3 打破產品賣不出去的成見
4 推銷的原動力
5 推銷員的財富
6 為自己而上作
7 創造推銷奇蹟
8 塞翁失馬焉知非福
9 對工作越有自信,越要謙虛
10 逃離惡友的魔掌
11 如何成為有最高推銷額的推銷員
12 超越經驗老到的推銷員
13 全神貫注地推銷
14 運用彈性溝通術爭取訂單
15 運用“心象法則”
16 創造式市場拓展法
17 “不賣產品”而賣“夢”
18 廣布信息網路
19 計畫性的拜訪
20 詳細的記錄,有助於工作的順利開展
21 充分利用時間
22 根據艾特瑪法則來開發推銷力
23 善用電話——你也可以跟時間賽跑
24 婚喪喜慶是推銷的好時機
25 讓詢問台的人員成為你的助手
26 讓老年人成為你的得力助手
27 把黑色星期一變為愉快的一天
28 侵略性的計畫進行法
29 推銷導航器
30 掌握競爭對手的弱點
31 推銷員叩關的第一步
32 精神抖擻地邁入大門
33 接觸的成功與否,決定你的勝敗
34 開場語
35 稱呼姓氏可讓客戶產生親切感
36 培養讓客戶信賴的獨特氣質
37 明朗有力地說話
38 注意外在的修飾
39 以“真誠”的“笑臉”打開顧客的心扉
40 禮多人不怪
第二章 推銷的突破重點
1 推銷員知識的源泉
2 推銷員大唱愛情輓歌
3 開創自己的推銷技術
4 掌握客戶的心理
5 累積顧客信息
6 客戶的鄰居是下次客戶的來源
7 設定路線,挨家拜訪
8 熟練使用推銷工具是最後制勝的關鍵
9 DIY自製推銷工具
10 以限定地區的巡迴戰法來擊敗敵人
11 同行訪問可以創造佳績
12 方言的妙用
13 推銷要點的反覆強調
14 避免解說過於詳細
15 先聲奪人
16 單刀直入
17 欲擒故縱
18 借著整理客戶的鞋子了解其家庭狀況
19 推定承諾法
20 “二者擇一法”與“動作訴求法”的合作效應
21 與客戶談話的距離
22 聽“話”的藝術
23 善辯不如善聽
24 必要時不妨和他吵一架
25 讓客戶當場貝勾買
26 以小孩為目標
27 抓緊顧客“心動”的時機
28 縮短拜訪與推銷的時間
29 研擬一套客戶拒絕的言辭利器
30 如何抓住收場的高潮
31 告辭的技巧
32 使客戶擁有期待與希望
33 以賬款的回收作為推銷的結束
34 售後服務的重要性
35 謝函決定將來
36 先鬆懈女性客戶的戒心
37 以溫暖的心來對待女性客戶
38 參與推銷
39 受大家歡迎的女性客戶,是推銷的好對象
40 費心地想出與眾不同的讚美
41 使女性客戶產生優越感
42 廣結嚼舌的女性有助於推銷
43 獲取女性集團領導者的認同
44 做一個女性歡迎的推銷員
45 “厚臉皮”與“強迫性”
46 傾聽女性關心的事
47 對女性採用“肌膚觸摸法”
48 打動女子感性的心
49 利用家庭宴會
50 說服介意鄰居眼光的主婦
51 製造熱鬧的氣氛來攻略職業婦女的心
52 攻略商店老闆娘的心
53 攻略富家太太的心
54 攻略農家太太的心
55 攻略教育媽媽的心
56 攻略職業婦女的心
57 攻略孩子們的心
58 女性客戶攻略法
59 推銷工作甘苦談
60 以最大的努力面對上作的挑戰
