在市委、市政府的關心重視和市民政局的直接領導下,該處積極發揮職能作用,在殯葬管理、殯儀服務和單位自身建設等方面都取得了較好的成績。以推進遺體火化為重點的殯葬改革工作成績突出,全市遺體火化率已連續10年達到100%,是在全國率先實現國家提出的殯葬改革第一階段戰略目標的城市之一。在鞏固火化率的基礎上,從1996年以來,把工作重點轉移到規範骨灰處理、遏制私埋亂葬方面,先後幾次集中組織,並結合城市改造建設不間斷地對私埋亂葬的墳墓進行清理整治,幾年來,共平遷亂墳近100萬座,恢復耕地和建設用地1萬餘畝。2000年以來骨灰正確處理率達到95%以上,使南京市處在全國殯葬改革的先進行列。
該處堅持軟、硬體建設一起抓,重視對職工隊伍的思想教育和業務培訓,加強行業作風建設,提高了職工隊伍的職業道德觀念和業務技術水平。開展以客戶滿意為標準的優質服務活動,殯儀服務水平不斷提高,近幾年來的抽樣調查表明,客戶對服務工作滿意率達到99%以上。與此同時,該處還加大投入,對設備設施進行改造建設,1999年以來,自籌資金4000多萬元,三次改造南京殯儀館,目前的硬體設施已達到國家一級殯儀館的標準,既為開展優質服務創造了良好的基礎,也大大降低了對環境的污染。2005年7月順利通過了ISO9001:2000(質量管理體系)、ISO14001:2004(環境管理體系)和OHSAS18001(職業健康安全管理體系)三項國際體系認證。
南京市殯葬管理處在殯葬管理和殯儀服務工作上所取得的成績,得到了上級領導和有關方面的肯定,自1994年以來,該處連年被評為省、市文明單位,市綠化先進單位和市民政系統先進單位,2004年,更被中國民政部評為“全國民政基層單位行風建設先進集體”。
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