交換機介紹
★功能強：用戶不需要購買用戶小交換機調設備，即可擁有小交換機的全部服務功能。其線路與普通直線電話相同還可以享受普通市話的所有業務。
★費用省：設備由中國電信統一規劃管理，維護管理水平高，通信運轉穩定可靠。節省了設備投資和日常維護管理費用。同時月租費由原35元調整為20元，如100部電話一年可省1.8萬元。
★分布廣：分布在同一交換局內不同地點的部門電話可隨意組成一群集團電話。
★更方便：群內呼出和群外呼入不會受到傳統小交換機的中繼線數量限制，同時可以方便地設立話務台
主要功能
Centrex的基本功能
群內呼叫：直接撥群內分機號碼或由話務台轉至另一分機（既可使用短號，也可使用長號）。
群內呼出：先撥出群字冠再撥任何公網號碼（出群方式有多種）；或由話務員轉至外線。 出群呼叫操作與PABX類同。
群外呼入：群外用戶可直接撥群內任一分機的市話號碼（使用長號）；也可以通過某Centrex 群的話務員轉至群內分機。
Centrex話務台功能
Centrex用戶還可根據需要設立電腦話務台，從而享有以下功能：
① 立即計費
② 分機管理
③ 號碼查詢
④ 在話務台上自動顯示主叫號碼，自動識別群內、群外來話。
⑤ 協助群內用戶撥群外電話，或將群外來話轉至群內分機
⑥ 話務員可對普通分機的本地呼叫進行"插入/監聽（視用戶需求而定）/強拆"。
⑦ 夜服功能
Centrex特殊服務
呼叫代答：當某一分機振鈴時，可由同一群內的其它分機通過簡單按鍵操作把電話轉接到自己的分機上，即代為接聽。
立即熱線服務：登記了立即熱線業務後，用戶一摘機就接通您所設定的電話號碼，無須等待五秒沒撥號時間（而對於熱線電話業務，如果您摘機五秒不撥號將自動轉向您設定的某個電話）。此項業務可在另一話機上取消。
拍叉轉話：當某分機用戶接聽到來話後，可通過拍叉簧並撥另一分機號碼，將來話轉至另一用戶。
自動回叫：分機拍叉簧轉接/話務台轉接群內分機當轉接因用戶忙或無應答等原因不成功時，能自動返回原被叫/話務台。
優點和缺點
優點
1、節省設備投資和維護費用；
2、節省機房和電源設備的投資；
3、便於新功能的引入和網路升級；
4、不會因中繼數量不足而產生話路擁塞；
5、分機經換裝後可具有 功能，便於上網，實現企業向數位化過渡。
缺點
1、維護不方便，如果需要更改某項設定，必須找電信工作人員處理，比較費時費事!
2、功能設定限制很多，無法像獨立的電話交換機那樣設定相關許可權！
適用對象
Centex適合於商業集團公司、工廠、賓館、學校、礦場、機關等單位使用。
