健之路簡介:
健之路電子商務有限公司,是國內較早成立的健康產品銷售服務企業(B2C平台),以“優秀產品集約和健康專業諮詢”為主要經營特色。廣泛集中國內外優秀品牌的營養健康品,實現優質、平價,專業,為顧客最大限度的節約營養保健成本。
健之路產品平台,集中了國內外多達60多個知名品牌,單品數量多達460多種,涵蓋基礎營養、日用保健、中藥養生、亞健康調理、特殊人群補充等18大類別;產品原產地包括美國、加拿大、巴西、紐西蘭等十幾個國家和地區。
公司自成立以來,以幫助客戶選擇和推薦健康產品、為客戶做好健康管理服務為宗旨,累計服務客戶達200萬人次。
健之路文化:
健之路的使命:讓您和您的家人分享優質健康關懷!
健之路的願景:健康完美生命!
健之路的客戶文化:健康、養生、快樂、溝通!
健之路服務:
健之路公司整合傳統及新媒體、網際網路、呼叫中心、客戶管理系統、等科技平台及會刊編輯投遞系統、專業化專家團隊和營養師客服團隊、配送系統、社區門麵店體系等,為客戶提供一站式健康服務。
300個坐席的呼叫中心,全國400免費電話,為客戶提供便捷貼心的服務。
健之路客服隊伍建設:
健之路致力於培養專業、高素質的營養師健康客服隊伍。為健之路會員提供專業、優質、貼心的健康服務。
健之路建立了以提升客服專業素質為標準的內部培訓、管理、激勵體系和企業文化體系。一名新的員工進入健之路客服中心,先得需要經歷一個月的專業培訓、涉及健康知識、產品知識、服務溝通等方面。在崗培訓三個月,經過考試合格才能正式上崗。上崗後每周、每月都要進行提升性專業培訓。且培訓及上崗全程均由資深醫學專家團隊提供專業支持,以確保服務的專業化。
健之路鼓勵優秀客服考取公共營養師職稱,公司負責提供全部考前培訓及考試費用。現在健之路有80%的優秀客服已經持有高級營養師證書。不僅為健之路員工的職業生涯的提升提供了保障,更為給健之路會員提供高品質、專業化服務提供了保障。
健之路產品品質管理:
健之路為全國顧客集中採購營養健康品,首先本著安全、優質、合格、合法四大基本原則。所有產品必須達到相關領域的統一管理標準,包括“功能定義、衛生檢疫、批准文號與質量檢驗、成分含量”等,公司產品部分工細緻、清晰,責任歸屬明確,決不允許問題產品進入平台,對於已經入庫的產品,仍需最後審核方可進入銷售流程。
健之路產品品質管理之“品牌優先”原則。每一個知名、成熟的品牌,都是經過多年的口碑積累和市場驗證,質量上具有較強的穩定性。因此,健之路甄選產品特別注重品牌的美譽度,上線的每一個品牌,都能得到顧客的高度認可和信任。
健之路產品品質管理之“先進性”原則。與國際最新的醫學成果、營養學理論研究保持同步,第一時間為全國顧客集中最先進的新型營養品。例如風行全球的輔酶Q10、一氧化氮、藍莓、葉黃素等,屬於較前沿的健康元素,國內尚未形成大規模生產,健之路與國外大型企業直接達成合作,使系列名牌高端產品的價格中端化、平民化。
健之路產品品質管理之“生產現場監督、原料監控”。2011年健之路推出國產品牌《太極熊》藍瓶系列產品,包括番茄紅素、蜂膠、珍珠粉等,多達12個品類,具有顯著的“高品質、低價格”特色。為了確保太極熊系列產品質量的穩定性,公司派駐品牌專員長駐生產企業,對每一批產品進行生產現場監督,同時嚴控產品原材料的來源,確保蜂膠的巴西進口原料、番茄紅素的新疆原料。全國會員對《太極熊》系列產品,給予了極高的評價,其中六個品類獲得了《2011年度全國會員評選的明星產品》稱號。
健之路大事記:
2004年7月,健之路聯合“全國高血壓高血脂防治小組”出版的科普讀物《走進健康門》出版發行。並獲得新京報北京暢銷書排行榜生活類前三名。
2004年8月,健之路獲得北京市科委頒發的北京市高科技企業證書。
2004年9月,健之路獨家科技產品“長安長清”面市,獲得金象大藥房零售排行前六名。
2004年12月,“長安長清”獲得由搜狐網聯合金象大藥房聯合評選的消費者最喜歡的保健品,三高類亞軍。
2006年11月,健之路呼叫中心成立,開始為消費者提供一站式健康產品銷售及服務。
2006年12月,健之路被《參考訊息》授予戰略合作夥伴稱號。
2008年10月,健之路和中國保健營養理事會形成戰略合作。
2008年12月,健之路和《家庭醫生》、《楚天都市報》、《中國老年報》等150家媒體形成合作。
2009年5月,健之路董事長在創業中國高峰論壇上被授予“全國創業新銳稱號。”
2009年12月,健之路入選入選《商界傳媒》、“央視經濟頻道”主辦的“中國最佳商業模式未來之星20強”。
2010年12月,健之路入選“中國創新企業年度風向標-2010年創業邦100中國創新企業獎。
2010年5月,健之路與國內著名健康品牌湯臣倍健形成戰略合作。
2010年6月,健之路與美國著名保健品牌安美琪形成戰略合作。
2011年7月,健之路獲頂級財經媒體《創業家》黑馬大賽評選的最具投資價值黑馬企業50強。