加油站服務行銷理論與實踐

《加油站服務行銷理論與實踐》以國內加油站服務發展演變為研究對象，以7Ps服務行銷組合為基本分析模型，以行銷管理、戰略管理、服務運作管理、創新管理等理論為指導，將服務行銷理論同加油站服務實踐緊密結合，對國內加油站服務變遷的課題進行了深入研究。以客觀、全面的市場調查信息為基礎，以產品、價格、渠道、促銷、服務人員、服務過程、服務有形展示七個方面的服務行銷要素為主線，全面闡述了加油站服務行銷的基本理論與發展演變實踐過程。