內容提要
創造培訓奇蹟《創造培訓奇蹟》可以說是關於一系列培訓技巧和學習技巧的技術和戰略百寶箱。毫無疑問，高深的培訓和學習領域要比我們在本書中提供的資料更為廣泛。我們期望《創造培訓奇蹟》能夠成為以後深入研究的出發點。
本書旨在為眾多的培訓技巧提供一個快速而實用的參考指南。由於很多人只喜歡閱讀那些自己感興趣的內容，所以在每一章的開頭都有一個簡短的介紹，後面用講故事的方式結合一些實際案例、模型和框架幫助讀者加深理解。在每章的結尾部分還有一個小結，簡要概括了前面所講述的內容。最後，每章後面還附有參考書目，想了解更多內容的讀者不妨查閱一下。總而言之，書目的所有材料都以我們在創造培訓奇蹟的過程中對現實生活的觀察和經歷為基礎。另外，本書後面的附錄也是我們用來支持書中觀點的實用性材料。
編輯推薦
本書可以說是關於一系列培訓技巧和學習技巧的技術和戰略百寶箱，旨在為眾多的培訓技巧提供一個快速而實用的參考指南。毫無疑問，高深的培訓和學習領域要比我們在本書中提供的資料更為廣泛，期望本書能夠成為以後深入研究的出發點。
作者簡介
阿拉斯泰爾·賴蘭特致力於僱傭關係的研究，是著名的國際培訓專家、戰略家、作家，在工作場所中的學習、先進的培訓技能和變革管理方面贏得了大量美譽。 阿拉斯泰爾·賴蘭特是澳大利亞悉尼卓越人力資源發展中心主任，同時他還是澳大利亞培訓與發展機構的合作夥伴、澳大利亞資源協會的規劃成員、國際學習同盟會的成員以及美國培訓與發展聯合會的成員。
目錄
第一章 培訓業出現的新趨勢
未來的某個時候
預測一個不確定的未來
未來趨勢：個人角度
小結
參考書目
第二章 在公司獲得培訓效果
讓我們訪問培訓部門
確保一個持久印象
注重成果
獲得管理支持
清楚了解企業成果
創建提倡學習的體系
確保責任
與最好慣例接軌
宣揚典型
確定隨時學習的目標
小結
參考書止
第三章 能力培訓
艾瑪佳邁出了正確的一步
設定場景
什麼是能力
在培訓中使用能力
能力的益處
能力的套用
如何確認工作能力
小結
參考書目
第四章 自我學習
請不要教我怎樣做，我想自我學習
能力和自我學習
什麼是自我學習？
為什麼使用自我學習？
如何實施自我學習？
學習計畫示例
正確組合
小結
第五章 為培訓之火添柴：使用“破冰”方法和“催化劑”方式來給學習者熱身
第六章 神經語言編程
第七章 加速學習的力量
第八章 成功的角色扮演技巧
第九章 設計並運用經典案例研究
第十章 天堂歷險——如何組織室外學習項目
第十一章 教導者的領航指南
第十二章 成為摘星手
附錄
前言
本書與其他同類書的區別. 作者深信有效的培訓形成了新的技能和改革的可能性，增強了人們的能力，從而使人們可以適應當代瞬息萬變的世界所帶來的挑戰。在這樣信念的引導下，作者寫作了《創造培訓奇蹟》一書。我們的邏輯出發點是，通過培訓增強人們的能力是可以創造奇蹟的。創造培訓奇蹟要求人們對“鶴立雞群”的觀點抱有一定的忠誠度，並且要堅定地相信所有人都具有學習和培訓的能力。總而言之，在價值觀、信念和自尊不斷地受到挑戰時，學習活動呈現出一定的責任感。學習為人們在處理這些挑戰時遇到的模稜兩可、壓力和轉變提供了具體方法。我們把《創造培訓奇蹟》看做是與讀者共享指導方針和技巧的機會，這..
書摘
什麼是能力
能力是對在工作環境中獲得實際業績所需的重要技能、知識和態度的描
述。實質上，它們是將工作成果分解開來，並且應當使用全球範圍內的最佳
慣例來進行表述，這樣它們描述的就是所能達到的最好成果。
能力是完成一項工作所需的主要職能和技能組合。因此它通常用很多術
語來定義。各種術語則通過能力的各種要素進行定義。各種能力要素則描述
了具體的工作任務。和工作說明同樣重要的是合格的行為制定標準(工作標
準)。最後，還要說明取得期望業績的條件和展示令人滿意的能力的依據(依
據指南)。一般意義的能力全面組成將在下頁的圖中列出。
許多關鍵的角色能夠描述出一個人在其工作中所從事的廣泛活動。例如
，一個經理的角色可能是管理財政或人力資源，也可能是某個技術領域如工
程。每種角色都包含履行角色所需要具備的多種能力單元，這些能力單元用
來反映主要職能、活動或者是技能組合。反過來，每種能力單位又包含了很
多能力元素，這些元素更詳細地描述了這些單元，解釋了具備這種能力的個
人所取得的成果和一系列的業績標準。這些業績標準則具體說明了每個能力
元素所能期望達到的業績水平或標準。
每個能力元素也都包括一個運用該能力的條件和可能影響這種條件的變
量。這些變數可能包括使用的設備、手冊、程式檔案、潛在的客戶群、環境
背景以及能否獲得幫助。
能力元素也同樣包含評價指南，評估者(學習者)可用於判斷能力。評價
指南可能包含評估能力的許多戰略，比如說，它可能需要通過技能展示、模
擬條件評估、書面或口頭測試和使用角色扮演來進行在職測評。
全面工作能力標準包含許多能力單元，後者又包含自己的一套元素。圖
3．1說明了如何展示工作能力，並給出了能力單元的劃分方式：能力元素、
業績標準、條件和評價指南。P33
