內容簡介
創業開店經營訣竅 內容簡介
創業開店經營訣竅 圖書目錄
第一篇 籌備篇第一章 選址——捕捉黃金旺鋪
一、商圈評估要點
二、選址時不可忽略的細節
三、選址大忌
四、聚焦特殊的地理位置
五、順利與房東簽約
第二章 執照——順利申請營業執照
一、取個響亮的名字
二、領取營業執照的程式
第三章 價格——平衡定價蹺蹺板
一、定價的原則與策略
二、八大定價法
三、適時調整價格
四、不打價格戰
第二篇日常管理篇
第四章 商品——破解進貨與庫存的奧秘
一、如何把商品分類
二、輕鬆搞定進貨渠道
三、確定合適的採購時機與採購量
四、驗貨把好商品質量關
五、暢銷商品大清盤
六、滯銷商品的妥善處理
七、退換商品流程
八、怎樣防止偷竊
九、貴重物品管理妙方
第五章 財務——做好自己的會計師
一、基礎會計知識必備
二、店員收款流程
三、現金流管理
四、精打細算，控制成本
五、每日記好流水賬
六、稅務須知
第六章 管理——讓店員跑起來
一、如何選聘與辭退店員
二、製作店員手冊
三、多樣化的基本培訓
四、店員激勵妙方
五、人性化管理
六、獎賞店員的技巧
七、防止優秀店員的流失
第三篇 銷售篇
第七章 推廣——變相吆喝巧賺錢
一、市場推廣貴在新、奇、特
二、各種促銷活動大比拼
三、吸人眼球的廣告單
四、抓住店慶的好時機
五、商品換季時的賣點
第八章 溝通——架起暢通無阻的橋樑
一、了解顧客，百戰不殆”
二、讓顧客感受到你的熱情
三、察言觀色洞察顧客需求
四、提問牽著顧客走
五、傾聽是最好的溝通
六、妥善回答顧客的每一個問題
七、沉著應對突發事件
八、突破僵局
第九章 成交——細節決定銷售成敗
一、跟蹤目標顧客
二、不讓已動心的顧客走出店門
三、激發顧客的購買慾
四、展示商品的技巧
五、捕捉購買信號
六、屢試不爽的促成交易法
七、討價還價應對自如
第十章 顧客——維護顧客群的金鑰匙
一、人脈就是財脈
二、尊重顧客贏得利潤
三、一眼看透潛在顧客
四、讓老顧客替你銷售
五、將每一個顧客都培養成回頭客
六、會員制的魔力
第四篇 售後篇
第十一章 服務——標準化服務永不變
一、信用是第一生命力
二、服務禮儀為店鋪增添魅力
三、售後服務是下一次銷售的開始
四、怎樣處理缺貨問題
五、如何應對顧客投訴
六、幫助顧客就是幫助自己
第十二章 壯大——由小做大，基業長青
一、儘快變成內行
二、先生存再發展
三、緊跟社會潮流
四、利用網際網路淘金
五、良好店鋪形象的樹立
