編輯推薦
創業容易，成功卻難。老闆並非從能當，更並非所有的創業者都能大展宏圖。那么，怎樣才能找到一種適合自己的戰略、技法和門道呢？本書提出了創業者必須具備的十大“創業品質”——誠信、自信、勇氣、領袖精神、創新精神、敏銳眼光、合作精神、非凡技巧、魄力、氣質。師父領進門，修行靠自己，只要按著寶典的方法做，你一定會成為一個成功的創業者！
內容簡介
許多有志投身商海弄潮的人，都把擁有屬於自己的公司當做人生的一大追求。然而，辦公司畢竟不是一件小事情，它不僅需要膽識、資金和人才。 還要有一個完整的創業戰略和創業技法。這個創業戰略和創業技法必須符合創業者自身的自然條件和創業時的客觀環境，必須兼顧自身所能掌握和利用的資源情況。縱觀世界上許多成就卓越的著名大公司。無不是擁有一套完整的創業戰略和精湛的創業技能。看完本書，你也許會對未來自己的公司形成一個更完備的構想……
目錄
第1章如何為創業做準備1．白手起家重要的是行動
2．創業者要有哪些心理準備
3．怎樣認識自己的競爭優勢
4．為創業儲蓄資金
5．掌握相應的專業知識
6．初人商界需要哪些關係
7．排列和選擇社會關係
8．懂哪行乾哪行
9．把做生意當做娶老婆
10．不要往人多的地方擠
11．先打工。後創業
第2章如何制定出周密的創業計畫
12．如何確定開業意向
13．買賣未做．預測先行
14．市場分析
15．研究大家都在做什麼
16．如何研究社會熱點
17．如何研究生活節奏的變化
18．如何研究人們生活方式的變化
19．投資前如何估算收益情況
20．找到自己的生意經
21．如何與訊息靈通的人交朋友
第3章怎樣與人合夥做生意
22．賺錢僅憑一個人是不夠的
23．尋找合作夥伴應遵循哪些原則
24．怎樣才算“志同”“道合”
25．取長補短。優劣互補
26．如何確定日後利益的分配比例
27．怎樣簽訂“合夥協定書”
28．不能把錢看得太死
29．獨資經營的優缺點
30．哪些行業不適宜合作
31．與親友合夥有哪些弊端
32．同族經營的麻煩
第4章如何籌集做生意的本錢
33．尋找啟動資金
34．養精蓄銳多儲蓄
35．創業的過程就是花錢的過程
36．沒有錢才當老闆
37．如何籌集短期資金
38．如何向銀行貸款
39．如何吸納民間資本
40．負債經營有何利弊
41．該不該借高利貸
42．融資並非越多越好
第5章如何避免創業風險
43．投資前最後應考慮的問題
44．一錘子買賣不是長期事業
45．起初不要孜孜以求大額銷售
46．點子不等於生意
47．“頭腦發熱”的生意靠不住
48．不要盲目分散投資
49．多元化不是萬靈丹藥
50．一開始就要重視管理
第6章如何辦一家小公司
51．確定自己的顧客對象
52．關注大公司不能插足的行業
53．宜重點突破，不宜分散經營
54．有特色才有競爭力
55．如何開發特色產品
56．專門化經營
57．小買賣也要做
58．薄利也能賺大錢
59．項目的選擇要量力而行，駕輕就熟
第7章如何選擇做門市的風水寶地
60．門市成敗的首要因素
61．店址選擇的重要性體現在哪裡
62．開店定位要考慮哪些因素
63．好店址應具備哪些條件
64．店址的區域位置選擇
65．店址的地點選擇
66．哪裡是開店的最佳區域
67．如何選擇街道鋪面
68．選擇店址的小技巧
第8章如何為公司、門市、商品命名
69．好名字可以幫你賺大錢
70．店名好壞影響顧客的心理
71．為公司取名的十項原則
72．以經營者本人的名字命名
73．以經營者團體命名
74．結合漢字原理命名
75．以地域文化及五行學說命名
76．以典故、詩詞、歷史軼聞命名
77．以英文的諧音命名
78．運用出奇制勝的辯證美學思想命名
79．別具一格起店名
80．如何把商業命名的效用發揮到最大值
第9章怎樣談判租賃經營場地
81．怎樣面對出租方的漫天要價
82．如何把租金砍到最低
83．如何簽訂租賃協定
84．好店址就不要怕高租金
85．租賃經營場地應注意哪些問題
第10章賣場陳列藝術
86．商品陳列有學問
87．如何進行合理的商品陳列
88．吸引顧客的磁場
89．日本大榮超市商品陳列秘訣
第11章產品和行銷
453．賺錢的門市都有一個“靈魂”人物
454．善於工作，樂於領導
455．吸收合理的建議
456．老闆怎樣把握全局
457．經常思考三個問題
第49章做一個創業的成功者
458．走向成功的座右銘
459．如何做一個成功的創業者
90．樹立爭第一的觀念
91．怎樣成為創新者
92．創新才能誕生名牌
93．創新過程中的逆向思維
94．銷售方式要同中求異
95．努力去尋找和表達創意
第12章如何穩住第一批客戶
96．從一個客戶做起
97．親友並非是最好的顧客
98．將注意力集中在現有客戶上
99．讓老顧客帶來新顧客
100．如何利用無形資產打天下
101．建立顧客檔案的好處
102．不斷爭取新客戶
103．客戶網路需淘汰更新
104．與客戶成為知心朋友
105．朋友的錢該不該賺
106．幽默有助於推銷
107．用幽默發展你的客戶
第13章如何滿足顧客的需要
108．滿足顧客的需要才是生意的根本
109．如何獲取顧客的信任
110．如何傾聽顧客的談話
111．不要做“一錘子買賣”
112．如何了解顧客的需要
113．摸清顧客心理活動的軌跡
114．站在顧客的立場看問題
115．如何面對抱怨的顧客
116．少說多聽
117．購物者一般有哪些心態
118．賣貨品要像嫁女兒
119．如何照顧顧客的臉面
120．女性消費的市場特點
121．女性用品市場的特點與行銷策略
122．青年消費心理與購買行為
123．怎樣建立良好的店譽
第14章客戶服務的技巧
124．油頭滑腦難做生意
125．以售後服務贏得顧客滿意
126．怎樣對待顧客的投訴
127．對待無理要求如何賠不是
128．顧客的投訴對你有哪些好處
129．處理投訴不是處理垃圾
130．針對投訴應避免的“禁語”
131．自我責備不可少
132．為什麼會遭到顧客的拒絕
133．如何聽取顧客的意見
134．突破推銷中的“面子”關
第15章如何讓買賣順利成交
135．為什麼有時對顧客不可過分熱情
136．怎樣捕捉成交的時機
137．如何發出成交的試探
138．怎樣抓住簽約的好時機
139．成交時應注意哪些事項
140．契約內容細節
141．銷售成功後該說什麼
142．給顧客一顆“定心丸”
143．交易完結怎樣顯示友好態度
144．如何得體地與顧客道別
第16章如何進行商品促銷
145．促銷已成為商業時尚
146．促銷能起什麼作用
147．減價促銷宣傳法
148．隨貨附贈促銷法
149．免費送樣品促銷法
150．充分利用淡季銷售
151．門店興隆七訣
152．經營方略三十著
第17章同行競爭太殘酷怎么辦
153．如何在競爭中揚長避短
154．知己知彼方可競爭
155．如何應付競爭對手的新點子
156．促銷有術．可讓對手措手不及
157．找出誰是真正的競爭對手
158．不怕不識貨，就怕貨比貨
159．怎樣活用競爭手法
160．怎樣避免價格大戰
161．善於在競爭中保存實力
162．定期派人“偵察敵情”
163．小店與大店的競爭
第18章如何進貨、進暢銷貨
164．進貨是一門大學問
165．造成進貨不慎的原因有哪些
166．要有自己的“當家”商品
167．怎樣掌握進貨的要領
168．怎樣確定進貨的數量
169．怎樣設定貨品的價格
170．商家進貨必須遵循哪些原則
171．進貨過程中須注意的要點
172．成功進貨的十條經驗
173．選擇適當的採購方法
174．如何識別真偽嚴把進貨關
175．與供應商關係的十大準則
第19章商品定價有哪些技巧
176．定價應考慮哪些要素
177．定價應注意哪些事項
178．怎樣妙用薄利多銷戰術
179．什麼商品適合定高價
180．如何利用顧客心理定價
181．如何利用數字錯覺定價
182．怎樣靈活地調整價格
183．如何運用“中意標價”戰術
184．如何運用價格折扣戰術
185．顧客對價格調整有什麼反應
186．商品漲價有哪些技巧
187．商品削價有哪些技巧
第20章如何做出叫得響的廣告
188．廣告的威力到底有多大
189．做廣告首先是製造商的使命
190．做廣告先要收集市場信息
191．廣告宣傳怎樣才算成功
192．廣告製作要遵循哪些原則
193．為你的廣告插上幽默的翅膀
第21章如何降低經營成本
194．精於成本計算
195．開發價廉物美的產品
196．節約經費有哪些技巧
197．老闆不能過早追求享受
198．花錢要有節制
199．防止小開支變成巨額費用
200．控制場地方面的開支
201．如何安全、合理地運用資金
第22章如何及時回收貨款
202．賒賬有什麼害處
203．怎樣才能完全回收余賬
204．債務人通常抱有怎樣的心態
205．要與客戶約好收款及付款的時間
206．收款前應將賬目事先確認
207．收款時“先收後賣”
208．化整為零的收款方式
209．對東折西扣型的客戶先禮後兵
210．對挖苦取樂型的客戶應耐心爭取
211．對自命清高型的客戶多說些讚美話
212．對看樣學樣型的客戶曉以利害
213．儘量避免爭辯
第23章如何進行財務核算
214．準確的財務核算
215．如何管理往來業務
216．老闆的公私財產要分開
217．貸款額不要超過自有資本
218．如何計算現金損耗
219．怎樣了解自己的財務狀況
220．為什麼說“小財不出，大財不入”
221．貪便宜的害處
222．密切關注盈虧狀況
223．七分盤算三分魄力
224．怎樣從財務專家那裡獲得幫助
第24章如何壯大自己的財力
225．創業之初要規劃好資金
226．不要分散投資
227．做經營記錄，有利於管理
228．賺了錢不要張揚
229．埋頭苦幹，積少成多
230．僅會賺錢還不夠，還應會用錢
231．把錢用在投資上
232．如何處理債務問題
233．別指望一夜暴富
第25章如何訓練行銷能力
234．推銷東西之前先推銷自己
235．充滿自信的推銷才是成功的推銷
236．信心和勇氣是推銷成功的關鍵
237．如何做到審時度勢
238．如何保持正確的心態
239．不要出賣自己
240．避免與對方正面爭論
241．遵守承諾的人才會成為常勝將軍
第26章如何進行得體的商務洽談
242．如何做到談吐清晰，用詞準確
243．如何做到舉止宜人
244．怎樣縮短洽談雙方的距離
245．如何避免使用導致商談失敗的話語
246．如何取得顧客的信任
247．不說同行公司的壞話
248．商務人員必須學習相關的專業知識
249．熱忱待客等於以逸待勞
250．如何恰當使用客套話
251．如何選擇適宜的環境
252．怎樣合理分配座位
253．儘可能地節約時間會有更多成功機會
第27章如何招聘和訓練人手
254．尋找優秀人才的途徑
255．如何招聘與培訓員工
256．捨得高薪引進人才
257．大膽任用超過自己的人
258．知人善用，唯才是舉
259．如何尋求“A”級員工
260．怎樣為公司留住員工
261．放心把權力交給別人
262．培養家庭成員的參與感
第28章如何鑑別商務人才
263．如何鑑別優秀員工
264．如何鑑別人才的類型
265．識別企業人才七法
266．如何摸透應聘者的潛力
267．如何挑選公司需要的人才
268．識別人才要全面
269．識人的幾種高招
270．怎樣雇用到最棒的員工
271．怎樣招聘得力助手
第29章如何使用適合己意的人
272．用人者先要了解自己
273．根據公司的需要來選用人才
274．創立良好的制約機制
275．為什麼不要盲目迷信專家
276．人員流動會帶來哪些損失
277．用人要合己意
278．如何培養為我所用的人才
279．統帥的才能在於調兵遣將
第30章如何挑選各類業務人員
280．怎樣選用推銷員
281．怎樣選用採購人員
282．怎樣選用公關人才
283．如何選用秘書
284．如何選用管理人員
285．中層業務主管的素質特徵
286．科技主管的素質特徵
287．廣告設計人才的素質特徵
288．文字編輯人員的素質要求
289．財務人員的素質特徵
290．情報信息人員素質要求
第31章如何避免用錯人
291．親賢人，遠小人
292．權力欲強者為何不可重用
293．如何對付“搗蛋鬼”
294．怎樣識別公司里的“危險人物”
295．老實人與不老實人的區別
296．不要使用自作聰明的人
297．不要使用不稱職的人
298．怎樣識別不可共事的人
299．不能重用的十八種人
第32章如何選用專家
300．專家型人才不可少
301．如何利用專家的優勢
302．如何使用外聘人才
303．怎樣選用管理顧問
304．如何選用律師或法律專家
305．如何選用會計師或財務專家
306．如何選擇保險代理人
307．如何選用經濟及管理顧問
308．參謀人員以少為宜
第33章如何讓員工遵守規章制度
309．有章有法才能專心工作
310．讓員工在規定的範圍內行事
311．如何培養下屬遵守紀律
312．立規矩要切實可行
313．如何培養下屬良好的工作習慣
314．如何讓員工遵守上班時間
315．如何規範員工的著裝
316．拋棄影響效率的“老規矩”
317．怎樣減少浪費與怠工現象
318．如何拒絕下屬不合理的請求
319．如何對付提非分要求的人
320．避免制定愚蠢的規章制度
第34章如何不受員工的蒙蔽
321．培養不欺瞞的呈報風氣
322．如何避免報喜不報憂現象
323．告誡部下快速報憂
324．了解實情後再批覆
325．如何管好用好女職員
326．“鯊魚”：危急的問題
327．“大象”：嚴重的問題
328．“耗子”：沒威脅．但挺討厭的問題
329．“野狼”：千萬不可掉以輕心的問題
第35章如何對付員工“跳槽”
330．留心員工的去留
331．哪些原因會造成人才流失
332．如何應付得力助手請求“跳槽”
333．不要給員工太大的壓力
334．留意員工自立門戶的念頭
335．員工跳槽前有哪些信號
336．除了加薪還有什麼高招
337．員工紛紛離職怎么辦
338．聘請有經驗的短期工
第36章如何籠絡員工的心
339．適時調整工作
340．怎樣洞察員工的情緒變化
341．去員工家串門該做些什麼
342．怎樣調動老員工的熱情
343．合理安排公司的位置
344．注意營造工作環境
345．怎樣設計人性化的辦公環境
346．讓工作環境充滿吸引力
347．如何靈活安排工作時間
第37章如何避免員工“窩裡鬥"
348．妥善處理不滿情緒
349．家和萬事興
350．欲用人，先學會容人
351．忌用“自我”管理員工
352．考慮部屬的心理因素
353．認真解決抱怨
354．怎樣傾聽下屬訴苦
355．怎樣團結對自己有意見的員工
356．如何調解公司各部門間的衝突
357．如何“看人下菜”說服人
第38章如何解僱差勁的員工
358．如何克服解僱人的為難情緒
359．解僱員工最先考慮什麼
360．事先給予警告
361．選擇有利時機
362．讓他先提出來
363．讓別人來“聘用”他
364．果斷處置手不軟
365．請神容易，送神又有何難
第39章如何渡過不景氣
366．越是不景氣，越要有鬥志
367．不景氣也是一大機遇
368．維持就是最大的成功
369．“支撐”是賺錢的前提
370．如何打破維持狀態
371．生意場上切忌怨天尤人
372．百分之百在自己
373．生意低潮時做些什麼好
第40章如何在逆境中反敗為勝
374．怎樣看待經商失敗
375．如何避免更大的失敗
376．怎樣以退為進，搶占市場
377．怎樣做到退而不亂
378．失敗中如何保存實力
379．與其急切求勝，不如退而求穩
380．不要一條道走到黑
381．什麼時候轉行最合適
382．怎樣避免盲目掉頭
第41章如何把握生意進退
383．營業額理想，就應支撐下去
384．如何擺脫做生意的低潮
385．黎明前的黑暗一定要挺住
386．盡人力而待天命
387．辦公司不可孤注一擲
388．經商只宜順勢而為
389．以勝利者的姿態迎接成功及失敗
390．充分考慮再搏一次的計畫
第42章如何避免上當受騙
391．怎樣防止掉人別人的陷阱
392．騙子最愛說的一句話
393．哪些跡象表明你遇上的人可能是騙子
394．最好一手交錢一手交貨
395．口說無憑，立字為據
396．怎樣識別騙子的煙幕彈
397．怎樣掌握防詐技巧
398．識破騙術的技巧
399．識破誆術的技巧
400．防範賴術的技巧
401．不要給對手以可乘之機
第43章如何防範商場“家賊”
402．注意店鋪內部防護
403．雇員如何進行偷竊
404．如何調查雇員不誠實行為
405．如何防範雇員的不誠實行為
第44章如何做一名合格的商人
406．追求利潤是第一要務
407．小心避免出風頭
408．“花架子”不可能長久
409．生意人都得互相幫助
410．別怕冒富也別故意顯富
411．不圖一朝一夕的風光
412．精明算計須講分寸
413．學會“算大賬”
第45章如何使自己博學多聞
414．經商知識學不完
415．商人的最大忌諱
416．時時處處偷學本事
417．觸類旁通，提升自己
418．下級也有絕技
419．書里的東西不能全信
420．膽識比知識更重要
421．活學活用書本知識
422．做生意的經驗須時時更新
423．大老闆為何喜歡聊天
424．求神拜佛不如求自己
第46章如何培養強手心理
425．滿懷致富求勝的欲望
426．成功來自於夢想加努力
427．自信是最可靠的本錢
428．擁有單打獨鬥的能力
429．以忍耐戰勝失敗
430．優柔寡斷者一事無成
431．不順利時尤其需樂觀
432．想發財，不要太愛面子
433．意氣用事的危險
434．商界祖師爺的四字心訣
435．必須有做“壞事”的能力
第47章如何使自己門庭若市
436．避免離群索居
437．廣交天下友
438．多多與同行來往
439．怎樣與同行打交道．
440．有一個開放性的社交圈子
441．生意歸生意，朋友歸朋友
442．恪守信用乃生意場立身之本
443．做生意切忌食言
444．做生意切忌過河拆橋
445．緣分可帶來錢財
446．表現出對他人的興趣
447．與他人分享知識
第48章如何培養獨當一面的才幹
448．徹底地磨鍊頭腦和感覺
449．培養創業者的問題意識
450．腦子裡裝個小算盤
451．創業階段只有靠自己
452．不要對員工存有幻想
部分章節
一個人必須要有志氣，做什麼事情都不能存在完全依靠他人幫忙的想法。朋友間的幫忙或者金錢的往來周轉都只是一時的，自己不堅強的話，即使有協助也於事無補。堅強的氣魄與力量是人一生中最大的瑰寶，也是別人沒有辦法從你手中奪走的，所以能不能堅強，是一個人成敗的重要關鍵所在。
1971年的一個夏夜，美國建築工程大亨約瑟夫．雅各布夫婦將二十出頭的三個女兒到了面前。“我和媽媽都深愛你們，所以決定不能給你們留太多的錢。”當時的雅各布商業王國已擁有上百億資產，但雅各布卻沒有給女兒留下巨額資產，而是讓她們自己去掙。如今這些女兒都已有自己滿意的事業。實際上，雅各布的選擇也越來越多地成為美國富豪們的共同取向。在發現容易獲得的浮財對年輕人的巨大腐蝕力之後美國富豪顯然已就此達成共識：讓子女繼承財產常常會給他們的成長帶來令人始料未及的影響，如果他們連將其增值的功夫都做不到，那么他們在這種價值體系內絕無存身之地。近年來一直穩居全美乃至全球富豪榜首席的微軟公司總裁比爾·蓋茨明確表示：“我肯定不會給子女留太多財產，這對他們的成長並無好處。”這位資訊時代的寵兒在談及如何處置一百八十五億美元巨額財產時表示，剛過周歲的幼女詹妮弗以及她未來的弟弟妹妹會各獲一千萬美元，其餘將盡數回饋社會。美國卡內基基金會幾年前進行的調查證實了這種觀點。遺產繼承人的納稅記錄表明，十五萬美元以上的遺產繼承者中竟有兩成放棄了工作，他們多數一事無成。
早在1891年，鋼鐵大亨安德魯．卡內基就實踐了自己的承諾：將折合現今市價約三十五億美元的資產捐助圖書館及其他慈善事業，而愛女瑪格麗特獲贈不到資產總額的百分之十。卡內基的忠告早已被現今的大亨銘記於心，並紛起效法。家庭德寶集團主席伯納德．馬科斯顯然是卡內基的知音，他斬釘截鐵地說道：“如果我的孩子想致富，他們必須自己去努力。”馬科斯計畫將自己持有的家庭德寶公司價值八億美元的股票全部捐給馬科斯基金會，該基金會的資助對象包括教育機構及殘疾人。他準備給子女留的遺產為零。把目光放到這些超級富豪的年少時代就會看到，失敗者的原因可能更多。
