編輯推薦
你的企業英雄化了嗎？我們絕不是危言聳聽，此時此刻，你的員工正在使用低成本的便攜技術和客戶打交道，為他們提供全新的解決方案。可是，這些富有創意的問題解決者究竟是哪些人？企業該如何領導他們？你又該怎樣加入其中呢？
1.0時代，企業是箇中心化的組織，企業家處於企業網路的中心，一切圍著企業家轉；
2.0時代，企業將成為“去中心”的組織，一線員工成為企業網路中的節點，一切將圍著企業英雄轉。
圖書信息
作者：（美）喬希·貝諾夫（Josh Bernoff）泰德·謝德勒（Ted Schadler）
定價：39
出版社：機械工業出版社
內容簡介
我們在本書中把他們稱為創新推動者，即一群高度靈活且足智多謀的企業英雄。企業之所以需要他們，是因為在這個微博、iPhones、SNS和視頻網站大行其道，網路信息席捲而來的時代，客戶早已一改往日的“溫順”，利用更多的信息和更新的技術來武裝自己，其來勢洶洶大有“客大欺店”之勢，讓行動緩慢的企業往往毫無招架之力。
在本書向我們講述了如何通過激發企業英雄的方式來實現公司變革。為此，書中列舉了很多精彩的案例，例如，百思買公司的約翰?貝尼埃和本?哈林頓如何組織2500多名員工利用微博和客戶線上溝通；某建設租賃公司員工約翰?史塔迪克如何為600位銷售員配備iPhone手機工作，成功提升企業的利潤水平。
本書的目的就是要幫助廣大企業正確認識這個問題，學會勇敢接受和鼓勵員工的私下創新舉動。作者認為，在英雄型企業中隱藏著一條普遍真理，即英雄員工、管理者和IT部門之間存在著英雄契約。在這一契約的指導下，英雄員工負責提出可更好滿足客戶需求的創新解決方案；管理者負責制定鼓勵員工創新實驗的制度；IT部門負責轉變傳統觀念，保障和支持創意方案的安全實施。
作者簡介
喬什·貝諾夫是《商業周刊》暢銷作品《公眾風潮》一書合著者，此書被《廣告時代》雜誌譽為“行銷和媒體界史無前例的優秀作品”。喬什是弗雷斯特公司創意發展部高級副總裁。
泰德·謝德勒是弗雷斯特公司IT研究組副總裁兼首席分析師，具有13年的豐富經驗，主要負責研究高級決策者如何管理利用破壞性技術。
名家推薦
“本書揭示了一個深刻但卻經常被行銷者忽略的商機——學會利用員工創新的力量，培育永遠忠誠的冬粉客戶。和《公眾風潮》一樣，本書也提出了具體的實施步驟和操作建議，是一本不可多得的既能發人深省又提供詳細指導的商業作品。”
——《廣告時代》總編Abbey Klaassen
“喬什的論斷永遠是大型企業行動的風向標，他和泰德在本書中再次警告我們：小心！商業世界永遠風雲變幻。”
——《Linchpin》作者Seth Godin
“多年來，商業作品無一例外地強調行銷者利用數字渠道為客戶增權，但本書卻以一種獨特的視角道出了當今商業環境的真實狀況，它為我們提供了一個有效的工具，能幫助企業在深刻認識客戶期望的前提下開發出成功的行銷戰略。”
——奧萊雅數字業務部高級副總裁Georges-Edouard Dias
“我們的個人和商業世界都在發生變化，本書為數字移民（增權型員工）和原住民（傳統員工）成功參與企業變革制定了明確的發展藍圖。”
——星巴克首席信息官兼數字業務部總經理Stephen Gillett
“今天的客戶高度強調創新，鑒於這一事實，21世紀的企業必須鼓勵富有創意的員工採取行動，為公司尋找可持續發展的差異化服務之路，為企業帶來積極有效的變革。這本書的推出非常及時，貝諾夫和謝德勒總結了許多案例，在此基礎上提出了非常實用的觀點。同時，他們對如何釋放創新力也做出了深刻的思考。”
——Verizon公司執行副總裁兼首席信息官Shaygan Kheradpir
簡要目錄
第一篇創新推動者的定義
第一章企業為什麼需要創新推動者
第二篇創新推動者的特徵
第二章創新推動者及創新型項目
第三章消費者影響力分析
第四章提供公眾風潮客戶服務
第五章利用移動套用技術武裝客戶
第六章擴大冬粉的行銷效應
第三篇創新型企業
第七章DIY技術促成英雄契約
第八章成就創新型企業——你準備好了嗎
第九章創新推動者的領導和管理
第十章幫助創新推動者實現創新
第十一章幫助創新推動者協作
第十二章保證創新推動者的安全
第十三章利用技術創新支持創新推動者
第十四章成為創新型企業
