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客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
用電客戶受理員崗位培訓考核典型題庫
三 三 三
基本信息 內容簡介 圖書目錄 -
客戶集成銷售
客戶集成銷售是指將客戶集成起來進行銷售，採取的方式是把一定數量的客群在某一時段集中在某一場位，而不是呈自然分散的社會生活形態，從而產生“消售集群”。客戶...
顯示優勢 具體方式 -
客戶管理管理
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務...
客戶關係管理 選擇CRM客戶管理系統的誤區 CRM專題講座 CRM圖書信息 -
客戶管理軟體
客戶管理軟體是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷...
客戶關係管理 管理過程 策略和計畫 銷售組織 業績管理 -
客戶流失
由於企業各種行銷手段的實施而導致客戶和企業中止合作的現象就是客戶流失。
企業面臨現狀 如何防止 信息化管理 總結 -
客戶迷失
客戶迷失是指生產者、經營者或研究者不知道自己的客戶是誰、不知道客戶的需求是什麼或者生產的產品不能為客戶創造價值。管理學研究者的客戶迷失尤其嚴重，大多數管理學研究者既沒有同行客戶，也沒有實踐客戶。典型的客戶迷失有拋棄...
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客戶服務中心
客戶服務中心（Customer Service Center，CSC）是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式並接入，以人工、自動語音、WEB等多...
系統組成 服務規範 服務指標 實例 -
《贏得客戶的心》
本書以實用性、實戰性為主，除了對中國式關係行銷有系統的闡述外，同時也配以大量的案例分析，對在中國商業環境下的關係行銷活動有實際的指導意義。尤其適合工業品...
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客戶信用分析技巧
客戶信用分析技巧：一部商業銀行和其他金融機構相關管理人員實務操作的參考書。本書從財務報表分析、非財務因素分析和擔保分析三個方面闡述客戶信用分析技巧，並通...
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