內容簡介
六西格瑪管理法：世界頂級企業追求卓越之道摩托羅拉公司在1993年率先提出六西格瑪管理模式並在公司中推行。
自採取六西格瑪管理後，該公司的生產率平均每年提高12.3%，因質量缺陷造成的損失減少了84%，摩托羅拉公司也因此取得了巨大的成功，成為世界著名跨國公司，並於1998年獲得美國鮑德里奇國家質量獎。
不過讓六西格瑪管理模式聲名大振的還是美國通用電氣公司(GE)，該公司自1995年推行六西格瑪管理模式以來。由此所產生的效益每年呈加速度遞增：節省的成本為1997年3億美元、1998年7.5億美元、1999年15億美元，利潤率從1995年的13.6%提升到1998年的16.7%。
GE的總裁韋爾奇因此說：“六西格瑪管理法是企業獲得競爭優勢和經營成功的金鑰匙，要確保每位員工都了解六西格瑪質量管理體系。”本書是國內引進的第一本全面介紹六西格瑪管理法的經典圖書，自 2001年出版已暢銷6年。作者具有在通用電氣，聯合信號及其他許多行業中實施六西格瑪管理法的經驗，真實的案例結合實用的工具，為讀者提供基礎的、非技術層面理解和實施六西格瑪管理法的系統知識。無論您是六西格瑪管理法的門外漢，還是已對其有深刻認識的行家，本書都將使您受益匪淺。
作者簡介
彼得 S.潘迪是畢威特管理諮詢有限公司的創始人和總裁。畢威特管理諮詢有限公司是一家國際諮詢企業，該公司向金融服務業到高科技行業的各個行業提供六西格瑪實施、培訓和管理開發服務，客戶包括通用電氣、花旗公司、雪佛龍石油和Read-Rite公司在內的多種類型公司。
目錄
譯者序
前言
致謝
導讀
第一部分 六西格瑪實施概述
第1章 可實現持續成功的一項有效戰略
1.1 關於六西格瑪的成功故事
1.2 六西格瑪的裨益
1.3 六西格瑪工具和主題
1.4 立足點
第2章 六西格瑪系統的基本概念
2.1 企業領導職能的六西格瑪觀
2.2 六西格瑪測量的介紹
2.3 六西格瑪改進和管理戰略
2.4 六西格瑪組織的定義
