內容簡介
本書按照公共關係學知識體系的內在邏輯，將其內容概括為兩大部分共十章。其中：第一章至第五章為基礎理論部分，概述公共關係學的演變與學科性質；公共關係的特點和作用；公共關係的三大要素；公共關係的工作程式。第六章至第十章為操作實務部分，主要從公共關係的操作技巧、專題活動兩方面介紹公關操作。本書通過對公共關係理論與實務進行全方位分析和論述，力求使讀者對公共關係理論有一個很清晰的認識，通過理論與案例相結合的方法，突出公關實踐中的策略和技巧套用，使讀者從中受益，從而不斷提升自己的公關能力和水平。
本書可作為普通高等院校經濟管理類專業本科生教材，也可以作為企業管理人員的培訓教材。
目錄
前言(Ⅰ)
上篇基礎理論篇
第一章公共關係概述(3)
第一節公共關係的含義(3)
第二節公共關係的基本功能和基本特徵(9)
第三節公共關係學的研究對象和方法(15)
第二章公共關係的產生和發展(23)
第一節公共關係的思想淵源(23)
第二節公共關係的發展歷程(31)
第三節公共關係在中國的發展(44)
第三章公共關係的基本要素(50)
第一節公共關係的主體——社會組織(51)
第二節公共關係的客體——公眾(52)
第三節公共關係的手段——傳播(59)
第四章公共關係組織機構和從業人員(73)
第一節公共關係組織機構(74)
第二節公共關係從業人員(84)
第五章公共關係工作程式(96)
第一節公關調查(97)
第二節公關策劃(100)
第三節公關實施(106)
第四節公關評估(110)
下篇操作實務篇
第六章公關專題活動(127)
第一節記者招待會(128)
第二節慶典(132)
第三節展覽會(133)
第四節贊助活動(139)
第五節開放參觀和聯誼活動(143)
第七章CIS戰略與公共關係(151)
第一節CIS戰略的起源與發展(152)
第二節CIS戰略的基本內涵(155)
第三節CIS戰略與公共關係的關係(160)
第四節CIS戰略的導入程式(162)
第八章公共關係廣告(168)
第一節公關廣告概述(169)
第二節公關廣告的製作程式(172)
第三節公關廣告的效果檢測(175)
第九章公共關係危機管理(179)
第一節公關危機概述(180)
第二節公關危機處理的原則和程式(184)
第三節公關危機處理案例分析(192)
第十章公共關係禮儀(198)
第一節公關禮儀概述(199)
第二節公關人員的個人禮儀(200)
第三節公關活動禮儀(208)
參考文獻(220)
