公共關係理論與實務[機械工業出版社2010年出版書籍]

《公共關係理論與實務》是2010年機械工業出版社出版的圖書，作者是譚昆智。

內容簡介

《公共關係理論與實務》從學習和掌握公共關係理論與方法的角度介紹公共關係的思想起源，內容涵蓋了公共關係的基本概念、公共關係主體、公共關係客體、公共關係傳播媒介、公共關係操作流程、公關禮儀與演講、危機處理等諸多方面。《公共關係理論與實務》作為國內系統介紹公共關係理論與實務的一本新書，可供大專院校相關專業的專科、本科、研究生、MBA、MPA、MPH等各個層次的師生教學使用，也可作為企事業單位管理者進行公共關係培訓的教材，以及相關從業人士的參考書。

圖書目錄

前言

教學建議

第1章 公共關係概述/1

1．1 公共關係基本概念/1

1．1．1 公共關係概念引出/1

1．1．2 公共關係實質/3

1．1．3 公共關係定義分析/5

1．2 公共關係要素和研究對象/6

1．2．1 公共關係要素/6

1．2．2 公共關係學研究對象和範圍/7

1．3 公共關係產生的歷史條件/8

1．3．1 愚弄公眾時期/8

1．3．2 單向灌輸時期/9

1．3．3 建立體系時期/10

1．3．4 開放系統時期/11

1．4 中國內地公共關係發展現狀/12

1．4．1 鄧小平理論指導中國現代公共關係發展/12

1．4．2 中國公共關係行業所取得的成就/15

本章小結/17

思考練習題/18

第2章 公共關係職能和組織/19

2．1 公共關係職能/19

2．1．1 收集信息，監測環境/19

2．1．2 諮詢建議，履行責任/20

2．1．3 傳播溝通，塑造形象/2l

2．1．4 協調關係，平衡利益/23

2．1．5 科學預警，危機管理/24

2．2 公共關係組織機構/25

2．2．1 公共關係部/25

2．2．2 公關公司/27

2．2．3 公共關係的專業組織/30

2．3 公共關係從業人員/32

2．3．1 公共關係從業人員含義/32

2．3．2 公共關係從業人員要求/33

附錄2A《中國公共關係職業道德準則》/36

本章小結/36

思考練習題/37

第3章 公共關係調查/38

3．1 公共關係調查的內容/38

3．1．1 公共關係調查的含義/38

3．1．2 公共關係調查的意義/38

3．1．3 公共關係調查的內容/39

3．2 公共關係調查要旨/40

3．2．1 代表性原則/41

3．2．2 可行性原則/41

3．2．3 真實性原則/41

3．2．4 定量化原則/42

3．3 公共關係調查的方式/42

3．3．1 傳統方式/42

3．3．2 跨學科方式/45

3．4 公共關係調查的程式/50

3．4．1 公共關係調查的過程/50

3．4．2 公共關係效果調查/52

本章小結/53

思考練習題/54

第4章 公共關係傳播/55

4．1 傳播的概念/55

4．1．1 傳播的定義/55

4．1．2 傳播的類型/57

4．2 公共關係傳播模式和理論/60

4．2．1 公共關係傳播模式/60

4．2．2 公共關係傳播理論/61

4．3 公共關係傳播媒介和活動/63

4．3．1 公共關係傳播媒介/63

4．3．2 大眾傳播媒介的公信力/67

4．3．3 公共關係傳播活動/7l

本章小結/73

思考練習題/73

第5章 公共關係行銷/75

5．1 公共關係行銷的概念/75

5．1．1 公共關係行銷的內涵/75

5．1．2 公共關係行銷的基礎/76

5．1．3 公共關係行銷的作用/78

5．1．4 公共關係行銷中的新聞策劃/80

5．2 公共關係行銷的優勢和誤區/83

5．2．1 公共關係行銷的優勢/83

5．2．2 公共關係行銷的誤區/84

5．2．3 公共關係行銷失誤規避/86

5．3 公共關係行銷策略與技巧/86

5．3．1 公共關係行銷策略概述/87

5．3．2 公共關係行銷技巧/88

本章小結/93

思考練習題/93

第6章 公共關係廣告/94

6．1 廣告概述/94

6．1．1 廣告的定義和特徵/94

6．1．2 廣告的分類/95

6．1．3 廣告的原則和功能/97

6．2 公共關係廣告/98

6．2．1 公共關係廣告的概念/98

6．2．2 公共關係廣告和商業廣告/101

6．3 公共關係廣告策劃/104

6．3．1 公共關係廣告策劃的內涵/104

6．3．2 公共關係廣告策劃的內容/106

本章小結/109

思考練習題/110

第7章 公共關係演講/111

7．1 公共關係演講的概念/111

7．1．1 公共關係演講的內涵/111

7．1．2 公共關係演講的本質/112

7．2 公共關係演講的要素/：113

7．2．1 演講的基本要素/113

7．2．2 演講的切入要素/115

7．3 公共關係演講的類型/118

7．3．1 演講的基本類型/118

7．3．2 公共關係演講的類型/119

7．4 公共關係演講的作用/125

7．4．1 促進作用/125

7．4．2 政治作用/127

7．4．3 經濟作用/128

7．4．4 鼓舞作用/129

7．4．5 教育作用/130

7．5 演講朗誦材料/132

7．5．1 演講稿/132

7．5．2 朗誦詞/135

本章小結/137

思考練習題/137

第8章 公共關係禮儀/138

8．1 公共關係禮儀概述/138

8．1．1 禮儀的概念/138

8．1．2 公共關係禮儀的概念/141

8．2 形體禮儀/144

8．2．1 體態/144

8．2．2 表情/146

8．3 儀表禮儀/147

8．3．1 著裝/147

8．3．2 儀容/149

8．3．3 個人禮儀/150

8．4 文明辦公禮儀/151

8．4．1 辦公室禮儀/151

8．4．2 社交公務禮儀/152

8．4．3 餐桌禮儀/156

8．4．4 交談禮儀/159

本章小結/160

思考練習題/161

第9章 公共關係活動策劃/162

9．1 公共關係活動的概念和含義/162

9．1．1 公共關係活動的概念/162

9．1．2 公共關係活動與行銷、廣告活動的關係/164

9．1．3 整合傳播視野下的公共關係活動/166

9．2 公共關係活動策劃的要素/168

9．2．1 公共關係目標/168

9．2．2 公共關係策略/169

9．2．3 公共關係執行/171

9．2．4 公共關係預算/171

9．3 開展大型公共關係活動/172

9．3．1 大型公共關係活動的策劃和實施/172

9．3．2 成功的大型公共關係活動/173

本章小結/175

思考練習題/175

第10章 組織形象(CIS)設計/176

10．1 組織形象設計的概念/176

10．1．1 公共關係和組織形象/176

10．1．2 CIS戰略在國外的套用與發展/177

10．1．3 CIS戰略在國內的套用與發展/180

10．2 組織形象設計的要素/181

10．2．1 VI、BI、MI剖析/181

10．2．2 CIS策劃與實施/184

10．3 組織形象設計的類型/186

10．3．1 企業形象設計/186

10．3．2 政府形象設計/187

10．3．3 高校形象設計/188

10．3．4 媒體形象設計/190

10．3．5 NGO形象設計/190

10．3．6 城市形象設計/191

本章小結/193

思考練習題/193

第11章 公共關係危機/194

11．1 公共關係危機的概念/194

11．1．1 危機的概念/194

11．1．2 危機的類型和周期/196

l1．1．3 公共關係危機和危機公共關係/198

11．2 公共關係危機的處理原則和程式/199

11．2．1 公共關係危機的處理原則/199

11．2．2 公共關係危機的處理程式/201

11．3 群體性事件的公共關係危機處理/204

11．3．1 《社會藍皮書》中的群體性事件/204

11．3．2 群體性事件中政府公共關係危機理念/205

11．3．3 群體性事件前政府公共關係危機監測/206

11．3．4 群體性事件中政府公共關係危機應對/207

11．3．5 群體性事件後政府公共關係危機處理/210

本章小結/211

思考練習題/212

第12章 金獎原創策劃案例/213

12．1 “心靈有震動，美麗愛傳動

——第二屆中國大學生公共關係策劃大賽金獎作品/213

12．1．1 獲獎過程/213

12．1．2 項目綜述/215

12．1．3 項目報告/218

12．2 “中國聯通CDMA涅槃策劃案”

——廣東省大學生商業策劃大賽之失敗案例復活賽金獎作品/235

12．2．1 中國聯通CDMA介紹/235

12．2．2 市場定位/238

12．2．3 品牌戰略/239

12．2．4 產品與服務策略/239

12．2．5 定價策略/241

12．2．6 行銷渠道/241

12．2．7 整合行銷/242

12．2．8 企業社會責任/243

本章小結/243