基本信息
作 者：袁傳榮，宋林飛 主編
出 版 社：南京大學出版社
出版時間：2006-4-1
版 次：1頁 數：374字 數：268000印刷時間：2006-4-1開 本：紙 張：膠版紙
目錄
第一編 公共關係原理
第一章 公共關係的起源與發展
第一節 什麼是公共關係
第二節 公共關係產生的條件與現狀
第三節 公共關係在我國的興起
第二章 公共關係的基本原理
第一節 公共關係的構成
第二節 組織形象
第三節 公眾心理與行為
第三章 公共關係的基本原則
第一節 事實性原則
第二節 互惠互利原則
第三節 全員PR原則
第四節 藝術性和科學性相結合原則
第二編 公共關係實務
第四章 公共關係的傳播媒介
第一節 大眾傳播媒介的業務
第二節 新聞敏感與新聞業務
第三節 創造與藉助
第四節 公共關係廣告
第五章 公共關係工作的基本程式
第一節 調查分析
第二節 制定計畫
第三節 活動實施
第四節 評估結果
第六章 公共關係人員的素質及其培訓
第一節 對公關人員的基本素質要求
第二節 對公關人員的基本技能要求
第三節 對公關人員的品德要求
第四節 公關人員的選拔、培訓與考評
第三編 市場中的公共關係
第七章 企業管理公共關係
第一節 企業管理與企業內部公關
第二節 職工溝通
第三節 股東溝通
第八章 市場行銷公共關係
第一節 市場行銷與企業外部公關
第二節 企業與消費者的關係
第三節 企業與供銷部門的關係
第四節 企業與社區的關係
第五節 企業與政府主管部門的關係
第九章 危機處理
第一節 危機應變
第二節 危機處理
……
第四編 政治中的公共關係
第五編 其它公共關係
