圖書信息
出版社: 中國時代經濟出版社; 第1版 (2008年6月1日)
叢書名: 製造一線基層員工技能培訓叢書
平裝: 197頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7802216605, 9787802216600
條形碼: 9787802216600
尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.2 cm
重量: 358 g
內容簡介
《優秀物流員工作技能手冊》從物流基礎認知入手，以物流的運動步驟為主線，就物流過程中的採購作業、倉儲作業．配送作業、運輸作業及物流的客戶服務等內容進行了詳細闡述。以便物流人員在遇到問題時可按圖索驥，為找到最佳解決方案提供支持。值得一提的是，《優秀物流員工作技能手冊》的還將企業物流中的生產物流管理著重提出進行介紹。這樣，不僅適合物流企業的基層人員，同樣也適合生產企業的採購作業人員或生產跟單人員。
目錄
第一章 物流基礎認知
第一節 物流基本內涵
一、物流的定義
二、物流的特性
三、物流的分類
四、物流的構成
五、物流系統的構成
六、物流的目標
第二節 物流管理概述
一、物流管理特徵
二、物資劃分類別
三、物流管理戰略
第二章 物流採購作業
第一節 了解物流採購
一、什麼是採購
二、什麼是採購計畫
第二節 物流採購執行
一、確認採購需求
二、採購需求描述
三、選擇供應來源
四、確定適宜的價格及採購條件
五、訂單安排
六、訂單跟蹤及催貨
七、接收和驗貨入庫
八、結算
九、維護採購檔案
第三章 物流倉儲作業
第一節 貨物入庫作業
一、入庫作業流程
範本：物品入庫管理制度
二、貨物驗收作業
三、入庫手續辦理
第二節 貨物在庫作業
一、對存儲場所進行分區分位
二、貨位規劃與貨位編號
三、做好貨物的堆碼作業
第三節 貨物出庫作業
一、貨物出庫作業流程
二、出庫單證流轉及賬務處理
三、出庫發生問題時的處理
第四章 物流配送作業
第一節 物流配送概述
一、配送的主要內容
二、電子商務下的物流配送
三、配送商務
四、配送中心
五、配送類別
第二節 配送作業實務
一、訂單處理
二、備貨
三、儲存
四、流通加工
五、揀貨
六、配貨
七、送貨
八、退貨
第五章 貨物運輸作業
第一節 貨物運輸方式
一、公路運輸
二、鐵路運輸
三、水路運輸
四、航空運輸
五、管道運輸
第二節 貨物運輸實務
一、公路運輸實務
二、鐵路運輸實務
三、水運實務
四、航空運輸實務
第三節 運輸合理化實施
一、不合理運輸的表現
二、運輸合理化的表現
三、實現運輸合理化的途徑
第六章 生產物流管理
第一節 生產物流管理概述
一、什麼是生產物流
二、生產物流的特徵
三、生產物流的組織
四、生產物流管理——精益生產
五、生產物流管理——準時生產
六、生產物流管理——看板管理
第二節 企業自行生產物料管理
一、物料管理範圍
二、物料管理架構
三、物料管理目標
四、物料管理檢核
第三節 企業委外加工物料管理
一、委外加工用料的管理
二、委外加工備料的管理
第七章 物流服務管理
第一節 物流服務的重要性
一、客戶服務要素
二、客戶服務標準
三、客戶服務理念
四、物流服務內容
第二節 物流客戶服務實務
一、收集客戶信息
二、客戶信息的整理
三、新客戶開發
四、鞏固現有客戶
五、提升客戶價值
第三節 客戶服務質量控制
一、物流服務的內容
二、物流服務提供的原則
三、物流服務體系建立
四、物流服務質量評價
五、物流服務質量控制方法
參考文獻
