圖書信息
做人有問題：企業成敗與生死之書定 價：￥30.00作 者：（美）羅傑·康納斯，托馬斯·斯密斯 著
出 版 社：江蘇人民出版社
出版時間：2010-10-1
I S B N：9787214063830
內容簡介
人是企業的發展之源，人的問題永遠關乎企業的生死存亡；責任是人的立身之本，責任問題始終決定做人的成敗得失。全球頂尖責任制培訓專家的最新作品《做人有問題——企業成敗與生死之書》，將為企業管理者提供解決企業管理過程中“人的問題”的最佳方案——建立人的責任鏈“內外圈”模式，從而幫助企業管理者走一條上收穫企業效益和利潤的“捷徑”。作者巧妙地將“使他人實現企業預期目標”這樣複雜的任務轉化為了人人都能夠理解和套用的簡單概念和模型，為管理者最終實現企業目標提供了一整套強有力的可操作性方案。
閱讀本書，你可以一掃企業管理過程中“究竟哪裡出了問題”的困惑；你可以不斷地準確評估自己、團隊以及整個企業的實踐管理狀況；你可以促使企業的每個員工都樂意為他們的成功和失敗以及完成的任務負起責任。
作者簡介 羅傑·康納斯和托馬斯·斯密斯 他們擁有楊百翰大學企業管理碩士學位，是美國“領導夥伴企業管理”顧問公司的創辦者和負責人。 他們在20年的企業培訓服務中，開闢了“創建更高責任意識”的三條道路，開創了企業管理新原則。 他們的客戶遍布世界56個國家：微軟、雀巢、萬豪國際、輝瑞製藥、江森自控、普惠證券、AT&T等國際知名企業和美國政府的多家部門與他們長期合作，對他們的服務讚賞有加。
目錄
第一章 外圈：從外部出發，簡單有效實現期望第1節 鏈條藝術：建立→交流→聯盟→檢查
第2節 揭秘責任制真相：向自己追責！
第3節 “積極聯繫”，提高你的生產力和幸福感
第4節 知己知彼：認清自己的領導風格
第5節 Action：“外圈”的實際運用
本章小結
第二章 建立期望：有的放矢，奠定實現期望的根基
第1節 成敗關鍵：建立最佳期望
第2節 建立期望鏈：一個都不能少
第3節 表格清單法：有效確立“關鍵性期望”
第4節 領導風格與建立期望
第5節 Action：“建立期望”的實際運用
本章小結
第三章 交流期望：有效溝通，消除期望鏈中的誤解
