內容簡介
這是一本全面介紹得體說話、高效辦事的書。說話辦事有學問，有講究，為了幫助讀者儘快成為一個會說話會辦事的人，本書從實用、方便的原則出發，將日常生活中最直接、最有效，使用率最高的口才技巧和處事方略介紹給讀者，使讀者在最短的時間掌握能言善道、精明處事的本領；讓讀者懂得如何在說話辦事時做到不卑不亢、圓滑中有果斷，做到“到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話”。
在現實生活中，每個人都離不開說話、辦事，甚至可以說，我們是在說話、辦事的過程中度過一生的。一個人要想在社會上吃得開，就要充分依賴說話水平與辦事能力。
誠然，並不是每個人都能把話說好、把事辦好，但是．每個人都可以通過後天的學習來獲得理念上的正確認識和行為上的靈活方法。本書介紹的這些說話辦事技巧。會使你的人生之旅一帆風順，使你的事業大廈流光溢彩，使你可以在任何場合面對任何人都能做到左右逢源。
圖書目錄
第一篇 磨刀不誤砍柴工，辦事也需有準備
第一章 塑造一個成熟的辦事心態
掌控情緒，打造成功的辦事心態
消除障礙，歷練優秀的辦事品質
建立標準，塑造成熟的辦事形象
敢於冒險，具備抓住機遇的膽識
不卑不亢，展示正直的辦事姿態
建立自信，塑造成功辦事的品質
第二章 求人辦事時，先讓別人認可你
你只有兩分鐘時間來打動他人
提升自己的形象，從修飾自我開始
用衣服包裝自我，用魅力打動他人
舉手投足皆影響你的辦事效果
塑造良好辦事形象的五點建議
第三章 辦事過程中要充分利用身體語言
用眼神進行心靈的交流
用微笑拉近彼此的距離
用握手的方式傳遞信息
用態勢向他人傳情達意
從座次安排看心理距離
第四章 學會拓展並經營你的人脈資源
誠信是一種“長期投資”
“不忘給冷廟燒香”讓人脈流而不失
沒事就翻翻手中的名片
結識一個陌生人就是連結一個圈子
事沒辦成也要表示感謝
在記住他人名字上占據優勢
操之過急是拓展人脈的大忌
第二篇 說話恰到好處，辦事八面玲瓏
第一章 將話說到圓滿處的六條原則
原則之一：見什麼人說什麼話
原則之二：準確傳達你的信息
原則之三：用感染力“虜獲”人心
原則之四：讓修養滲透在每句話中
原則之五：場合決定說話的內容
原則之六：把握分寸說對話
第二章 說話有方，辦事自然事半功倍
五個語言技巧使交談升溫
巧用電話辦事的幾點建議
修煉魅力聲音的七大招數
說“謝謝”時的四點注意
看對方的行為舉止說話
看對方的身份地位說話
看對方的性格特徵說話
給他最想要的讚美之詞
恭維話使他心甘情願“上當”
不好明說的話要含糊其辭
借別人的口說出自己的話
聆聽是提高辦事效率的良方
第三章 求人辦事過程中這樣說服他人
攻心有術，暗示有方
用“是”說話，用心誘導
迎合有道，投其所好
善於吹捧，搔到癢處
蛇打七寸，人從利害
善用建議，柔中取勝
婉言相勸，曲徑通幽
激將有法，請君入甕
巧設懸念，智說他人
以情相待，心理共鳴
沉默是金，說服有力
第四章說好難說的話的十三個技巧
技巧一：善於尋找話題縮短距離
技巧二：轉移話題調動對方談興
技巧三：失言後讓腦子立即轉彎
技巧四：以“三寸之舌”挽回面子
技巧五：把別人的奚落拒之門外
技巧六：適時得體地“打圓場”
技巧七：批評他人要備好“台階”
技巧八：對“不爭氣”者說他最棒
技巧九：回擊“羞辱”視情形而定
技巧十：用細節說話更能打動芳心
技巧十一：實話實說是最好的藉口
技巧十二：談判中提問貴在問得巧
技巧十三：用迂迴的戰術詢問薪酬
第三篇 辦事要求人，才能走得遠
第一章 求人辦事就這幾招
求與被求，一次耐心的較量
纏住不放，一種特殊的求人術
反覆催問，不辦成事不罷休
巧妙釋疑，放下包袱辦正事
從情人手，激起別人的同情心
滿足需求，辦事前先感動對方
邊緣人物，助你疏通對方關節
一聲稱呼，縮短彼此之間距離
巧言說服，尋求對方的理解
他人威望，充當辦事的媒介
第二章 求人辦事的六個博弈法則
法則一：放長魚線，一種感情投資策略
法則二：聲東擊西，讓對方開竅辦成事
法則三：暗中智取，讓他人無從防範
法則四：自我貼金，增加辦事的籌碼
法則五：欲求先予，讓對方知恩圖報
法則六：假裝糊塗，以假作真辦成事
第三章 求不同的人辦事的方法
讓領導為你辦好私事
讓有錢朋友心甘情願為你辦事
讓同事愉快為你辦事
讓關係疏遠的親戚為你辦事
讓鄰居為你辦事
讓同鄉為你辦事
讓名人為你辦事
讓客戶為你辦事
讓同學幫你辦事
讓小人為你辦正事
讓你的“敵人”樂意為你辦事
讓“小人物”全心全意為你辦事
讓“犟驢”般的人為你辦事
依靠父母的關係網辦事
依靠愛人的關係網辦事
第四章 求人辦事六“不要”
不要死要面子
不要過於吝嗇
不要被原則綁住手腳
不要輕易得罪他人
不要有羞怯心理
不要與小人結仇
第四篇 以“禮”來服人，辦事效率高
第一章 送禮前需花費四種心思
心思一：小心觸犯送禮的禁忌
心思二：送禮就要送關鍵人物
心思三：權衡利益得失再送禮
心思四：略懂一點送禮心理學
第二章 把禮物送出去的五條妙計
每一次送禮，都需要一個新穎的說法
即使不出馬，也應該附上自己的名片
間接型送禮，在一種默契中將事辦成
呈上禮物時，並說一句謙和得體的話
時機選得準，要辦的事情就水到渠成
第三章 送人禮物的七個講究送禮講究實用性
送禮講究高品位
送禮講究個性化
送禮講究投其所好
送禮講究“雪中送炭”
送禮講究厚薄貴賤
送禮講究雅俗相宜
第五篇 練就宴會應酬的完美本領
第一章 你要了解宴請的規矩
第二章 你要熟悉宴請的對象
第三章 辦事宴請中的酒桌應酬術
第六篇 化解生活矛盾的辦事謀略
第一章 輕鬆化解情感困惑
第二章 巧妙處理家庭關係
第七篇 縱橫馳騁職場的必勝秘訣
第一章 行走職場的“十一”字經
第二章 作為上司應該具備的智慧
第八篇 擺脫身心困境的辦事技巧
第一章 擺脫左右為難的“困局”
第二章 應對棘手之人
第三章 轉變心態，脫離困境
