簡介
目前國際信用卡收款是以一個第三方信用卡支付公司提供一個支付通道達到收款的目的,是支付網關對支付網關模式(類似於網銀支付),主要有 深圳速匯通、95epay、Glbpay、首信易,wedopay、網銀線上、paypal等幾家提供線上支付服務。
這種支付方式可以拒付,可以保護消費者的利益,而且操作方便快捷,所以深受外國朋友的鐘愛。如果你想做歐美市場的話,歐美至少每人一張信用卡,相當於身份證,信用價值對買房、貸款都有用途,網路購物發達,信用卡收款是少不了的。
收款的優勢
方便快捷
便捷是指消費者使用信用卡線上支付省去了傳統支付方式如西聯匯款(Western Union)、速匯金(Money Gram)、Telegraphic Transfer(電匯)首先要到相應的機構去辦理的步驟,同時對於新客戶來 ,會產生一種不信任,就導致流失一部分客戶。
簡單實時
實時是因為一切操作都線上完成,所以買賣雙方都能夠在最短的時間內知道支付成功與否的情況,只要在後台上就可以看交易是否成功,後台看到成功了就可以發貨了。
龐大市場
全球擁有國際信用卡的人將近15個億張,可想而之。歐美地區基本上人手一張信用卡,同時歐美也是比較喜歡用信用卡購物,這也正符合了歐美消費習慣。對於初次網購的消費者,一般情況會選擇自己現有的支付方式去支付,這樣就很多程度幫助商家開發新客戶了,給商家帶來更大的效益。
安全可靠
安全是因為信用卡線上支付方式雖然是由第三方支付公司提供服務,但是由於第三方支付公司都是和銀行及信用卡組織合作,所以出了第三方自身的風險控制系統外,更有強大的銀行風險控制系統和信用卡組織的信用卡資料庫作為保障。這點大家也大可放心的
促進消費
當客人進去一個網站時,對產品的購買慾望不是很強烈,但是若能提供方便(身邊現有)的支付方式,這時消費者就會猶豫啦,就那一剎那就產生了購買慾望,這樣很大程度上吸引了消費者購買。
賬號不凍結、拒付率低
即使是對於做仿牌的客戶,也不用擔心老外的拒付,因為在信用機制健全的歐美等主流信用卡消費地區,信用卡消費拒付不但需要持卡人到持卡行進行辦理,而且要出示相關的證據,同時若拒付了對持卡人信用體系將會降低,信用體系直接影響到他的車貸、房貸等貸款問題。從這多方面考慮,消費者是不會輕易去拒付的。據visa、master、jcb、美國運通、大萊卡等信用卡組織調查顯示拒付率一般在千分之5以下的。
什麼是國際信用卡收款?很多人不明白,如果用信用卡,該怎么樣來收款?首先要客戶提供如下信息:信用卡的類型,如是VISA還是MASTERCARD ,公司卡(有公司和個人的名字)名字,卡號(Credit card number),過期日(Expiration date),個人卡(只有個人名字)名字(Name),卡號(Credit card number),過期日(Expiration date)。
從風險角度分析——信用卡的確切概念是貸記卡(credit card),不同於我們在國內常用的借記卡(debit card)。二者根本的區別在於,前者先用錢,後還款,相當於從借了筆錢用,且有一定天數的免息期;免息期後是要收取一定的利息。後者先存錢,再用錢,用的全是自己的錢,而且是沒有手續費。
流程
那么使用信用卡支付的風險,來自於“先用錢,後還款”。我們可以看看流程:
1、買家從自己的信用卡上發出支付指令給發卡銀行。
2、銀行墊錢為其支付給我方銀行
3、銀行通知持卡人免息期滿的還款日期和金額。
在這後,儘管我方已經完成交易,只有當買家做出如下行動時但是貨款才100%的保證:
(1)買家在還款日到期之前還款,交易順利完成。我方貨款成功。
(2)買家先還部分,一般大於銀行規定的最小還款額,其餘作為向銀行貸款,並確認同意支付利息,以後再逐步償還本息。最終買家得到融資便利,銀行得到利息收入,賣家及時得到貨款,共贏。
如果出現買家證明這筆支付交易取消,原因可以是退貨等等,或者短缺,或者質量問題,那么麻煩就來了:
當買家通知發卡銀行取消支付後,發卡銀行通知信用卡清算公司,如VISA、MASTER或我方的銀聯,要求退款。隨後信用卡清算公司會向收款方銀行扣收退款。
那么收款方銀行將從我方卡中扣款給信用卡清算公司。到此可能還會出現情形:
(1)如果我方卡中有足夠的錢來扣,則認扣。
(2)如果我方卡中沒錢可扣,則需要存錢進去。那么此時還將出現的問題是:
a、我方確認退款,存款進卡,順利退款。
b、我方否認退款,不存款,則形成透支,進入透支黑名單,且面臨銀行追債。
支付失敗原因
消費者在商戶網站上填寫信用卡信息,點擊提交;其實這是向銀行系統提交了一個支付申請,這個支付申請首先會提交到信用卡支付網關,支付網關係統把提交的信息提交到銀行系統驗證並對該筆交易給予一個風險評分值,風險值達到一定的分數,系統會判為高風險交易,從而拒絕扣款,反饋支付失敗的結果,反之成功,反饋支付成功的結果。那么究竟會有哪些原因導致信用卡支付不成功率呢!?
1. 未授權交易:消費者用於支付的卡是3D卡,而在支付的過程中未填寫3D驗證碼。所以系統會判為未授權交易,而拒絕扣款。
2. 黑卡, 盜卡, 複製卡:消費者用於支付的卡系統甄別為黑卡,複製卡等其他非法卡,系統拒絕扣款。
3. 卡餘額不足或卡有效期已過:信用卡信貸限額不足無法處理交易、持卡人輸入錯誤的到期日期或信用卡期限已過期,請持卡人需聯繫發卡行獲得相關信息。
4. 風險地區支付:消費者支付的IP來自被國際信用卡組織列為高風險地區,系統會評審高風險交易,商戶自己也可以禁止掉高風險地區,而拒絕扣款。如:委內瑞拉(亞洲和非洲這些信用體制不健全的地區)
5. 跨國, 跨地區交易支付:消費者用於支付的卡是非本國的卡,存在盜卡消費的嫌疑,所以系統會評為高分析交易,而拒絕扣款。
6. 網路問題:消費者支付的時候網路訪問速度慢或其他網路問題,重複刷新支付頁面導致多次提交支付申請或者系統未能接收到支付申請等。
7. 同一IP短時間內, 重複支付多次或短時間內同IP但消費地點距離遠:消費者在同一IP短時間內重複支付多次,存在套現、洗錢、詐欺等其他非法行為嫌疑,系統拒絕扣款。
8. 單筆支付限額過高
:單筆支付限額超出了消費者卡的最大單筆支付限額或者超出了系統設定的最高單筆收款限額。
9.不良交易記錄的卡:消費者用於支付的卡,存在不良的交易記錄,如拒付等。
10.發卡行拒絕扣款:消費者所消費的發卡行拒絕扣款,具體原因需要消費者聯繫他的發卡行,了解拒絕原因。
收款的風險
1、拒付
1、拒付 國際信用卡本身有180天的拒付期(個別信用卡甚至180天后還可以拒付)所謂拒付(charge back,簡稱cb),是指信用卡持卡人本人主動要求把錢要回去的行為 拒付的原因: 1.客人沒有收到貨 2.貨不對板 3.貨物質量問題 4.黑卡、盜卡、商務卡交易 5.詐欺分子
2、處理拒付的態度 相對於著名的國際收款通道paypal的明顯偏向於買家,幾乎不問緣由就凍結賬戶的處理方式,信用卡通道注重買家和賣家雙方的利益,會根據貨品的發貨情況以及買家的態度來進行處理,不會關閉通道造成商戶資金凍結,因此對拒付的處理無疑更加公平。
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信用卡與paypal的區別
外貿收款中信用卡收款和paypal到底如何定義,目前很多外貿網店商家都有這個錯誤的認識,認為有paypal收款了,就可以滿足所有客戶的要求了,信用卡收款 通道可有可無,其實不是這樣的。
paypal收款是不錯,很多老外都喜歡paypal付款,但是也有很多人沒有paypal帳戶,就像國內的支付寶賬戶一樣,不是每個人都有的。
paypal是賬戶模式,需要交易雙方都註冊有paypal賬號。雖然也支持信用卡支付,但說到底還是通過paypal賬號才能完成支付,並不是真正的信用卡線上支付。買家必須在paypal賬戶綁定信用卡賬號,然後使用信用卡充值到paypal賬戶中,才可以進行付款。因為paypal交易是不經過銀行網關的, 如果買家拒付,線上操作就可以了,對他的信譽沒有絲毫影響。而且最讓中國買家擔心的就是凍結賬號,無緣無故,理由牽強。一封就是180天,結果未知。這無疑是給賣方頭上懸著一桿厲斧,讓做生意的人天天膽戰心驚。經常在論壇和網上看到有人說,自己明明發貨了,而且在快遞公司網路系統可以查到投遞結果。但是因為沒有紙介的本人簽收證明依然結不回錢。
paypal的優缺點:
優點:符合大多數國家人群的交易方式。擁有不可忽視的用戶群。無開戶費用。
缺點:不支持仿牌收款,容易凍結賬號以及資金,偏向保護買家利益,相對於商家來講比較沒有保障,提款等後續限制和費用較多。
信用卡消費是當今國際流行的一種消費方式,尤其在歐美,基本是人手一張卡,信用體系早已很完善。用信用卡刷卡也是他們提前消費的生活習慣。購物時用信用卡線上付錢,早已成為主流。所以呢,信用卡收款這一塊與您的生意是息息相關的,如果您選擇了做外貿網店作為事業的話,就必然離不開信用卡收款的。信用卡線上支付,買家不能輕易拒付,拒付會影響買家的信用卡信譽額度。
信用卡收款通道的優點:
1.迎合國外買家的消費習慣,使支付更方便;
2.減少拒付:由於是屬於銀行對銀行模式,買家拒付需要到發卡行進行拒付,同時發卡行也會對該筆拒付進行核查,看看是否是屬於惡意拒付(如果是惡意拒付的話銀行就會在持卡人的信用記錄上有所記錄)對以後的生活學習工作會帶來很大的不便,所以持卡人一般不會隨意性拒付,賬號對賬號模式的拒付對持卡人的信用記錄沒有任何影響。所以信用卡支付的拒付比率相對與賬號對賬號模式的比率要小。根據國際卡組織統計使用信用卡消費的拒付機率不超過千分之五,保證買賣雙方的。
3.擴大潛在客戶:信用卡支付是:只要買家持有信用卡就能完成付款。賬號對賬號模式:則是需要雙方都在支付公司都有註冊賬號。信用卡持有人相對於在支付公司的註冊人數要多得多,在歐美幾乎人手就有一張信用卡,而且PP有反PP聯盟,信用卡則是所有人都接受也樂意使用的一種消費模式,而且在歐美誰如果有誰沒有信用卡,別人會覺得這是一件不可思議的事情,所以在無形之間擴大了商戶潛在客戶群體。
4.不會凍結賬號:如果是賬號對賬號的交易,如果有一筆交易存在爭議,而買家和賣家不能達成一致意見。支付公司則會凍結賣家的整個帳戶,用來保護買家的利益不受損失(其它情況也會凍結帳戶)信用卡支付,如果有筆交易存在交易爭議,則會凍結該筆交易的金額,不影響整個帳戶。沒有提現手續費:具體原因不再做分析。而且國內的通道站的立場都是站在國內商戶這邊的,盡力去保護商戶的利益,而PP自身對國內地區就帶有一定的偏見,凍結商戶的原因千奇百怪,使用起來非常的不方便。
5.買家付款過程簡單方便:在買家頁面選定相應的物品後點“check out”後直接進入信用卡驗證頁面。從而減少付款步驟,方便買家付款,付款快捷(僅需3~5秒鐘)。
信用卡支付給商戶(賣家)帶來的實際利益就是能給商戶帶來更多的訂單,賺取更多的外匯,穩定收款,不會對外貿生意帶來任何影響。
6.客戶群巨大,國際Visa、Master卡用戶量超過20億,特別是歐美地區,使用率很高。
缺點:需要開戶費和年服務費,門檻有點高
信用卡收款通道和paypal收款其實不相衝突,兩者各有優缺點,結合使用,既可以相互彌補不足,也可以滿足不同買家的需求,增加訂單,是外貿收款的最佳組合工具。
什麼是實時通道和延時通道?
1.什麼是實時通道?
實時通道就是訂單交易進來後即時反饋交易結果,買家可即時看到支付的結果是成功或是失敗。
2.什麼是延時通道?
延時通道就是買家支付進來後,8-24小時內才可顯示交易結果,成功或失敗或是待確認。
3.實時通道與延時通道有什麼區別?
實時通道與延時通道最本質的區別只是有無人工審核。實時通道就是在風險控制上設定一個點,如果交易進來,系統評估、偵測到交易的風險高於系統設定的風控點,訂單就會自動失敗,如果低於風控點就可以成功支付進來。延時通道除了風控系統評估以為,還加了專業人工審核訂單,如果訂單存在異常,存在一定風險,那么就會列為高風險交易,交易結果顯示為待確認。系統擋住高風險交易後聯繫商戶本人去確認交易是否放行,如果商戶通過聯繫買家確認了該筆交易沒問題的話,那交易就可以正常支付進來了。這樣嚴格控制了黑卡、盜卡交易的進來,控制、降低了拒付率,最終維護了商戶是利益。所以延時通道需要在24小時內顯示交易結果。
4.實時通道與延時通道,哪個更好?拿速匯通支付的外卡收單業務為例:
其實非3D實時通道和延時通道成功率基本一樣高。很多外貿商戶都覺得實時通道及時知道交易結果比延時通好,延時通道讓人等得心急,但很多商戶都忽略了很重要的一點,實時通道反饋結果固然快,但拒付率也必然高。因為實時通道少了人工審核,黑卡、盜卡的高風險交易必然也進來得多,這樣直接導致拒付率的增高,也直接損害到了商戶的利益。而且實時通道,即時顯示交易結果,那么如果交易成功了,手續費就馬上扣除的了。這時候如果剛好你這邊缺貨了,剛好沒有買家要的貨,那你就必須得給買家退款回去,這不是就損失了一個交易的手續費了。
延時通道加了人工審核,有效的降低了黑卡、盜卡的高風險交易的進來,嚴格控制了拒付率,很好的保障了商戶的利益。而且延時通道24小時內顯示交易結果,如果商戶發現缺貨斷貨情況,為了避免損失,還可以撤銷交易。
其實實時與延時通道都各有優點與不足,但從風險控制,拒付控制總的來看的話還是延時通道比較好的。畢竟風險控制直接影響著通道商戶的利益。