ISBN：10位［7302157669］13位［9787302157663］
出版社：清華大學出版社
出版日期：2008-1-1
定價：￥60.00元
內容提要
本書是全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試辦公室組織編寫的考試指定用書，本書對項目管理師考試中心的專業知識的部分要點作了闡述。
本書內容包括：項目管理知識（包括項目管理概述及項目管理的主要知識域）、項目可行性研究和評估、文檔和配置管理、外包管理、需求管理、職業道德規範、組織級項目管理與大型項目管理、戰略管理概述、業務流程管理、知識管理、項目整體績效評估、信息系統安全知識、信息系統工程監理等。之於“信息系統項目管理師考試大綱”中的“信息系統基礎”和“信息化基礎知識”部分請參考“網路工程師教程”、“軟體設計師教程”和“系統分析師教程”。
本書是項目管理師考試應試者必讀教材，也可作為各類計算機信息技術培訓和輔導教材，還可以為大專院校師生和廣大項目管理人員的參考用書。
編輯推薦
根據人事部、信息產業部檔案，計算機技術與軟體專業技術資料考試納入全國專業技術人員職業資格證書制度的統一規劃。通過考試獲得證書的人員，表明其已具備從事相應專業的崗位工作的水平和能力，用人單位可根據工作需要從獲得證書的人員中擇優聘任相應專業技術職務。計算機技術與軟體專業實施全國統一考試後，不再進行相應專業技術職務任職資格的評審工作。
目錄
第1章緒論
1.1什麼是項目
1.1.1項目的定義
1.1.2信息系統項目的特點
1.1.3項目與日常運作
1.1.4項目和戰略
1.2項目管理的定義及其知識範圍
1.3項目管理需要的專業知識領域
1.3.1項目管理知識體系
1.3.2套用領域的知識、標準和規定
1.3.3解項目環境
1.3.4一般的管理知識和技能
1.3.5軟技能
1.4項目管理高級話題
1.4.1大項目和大項目管理
1.4.2項目組合和項目組合管理
1.4.3子項目
1.4.4項目管理辦公室
1.5項目管理學科的產生和發展
1.5.1項目管理的產生
1.5.2IPMA和PMI
1.5.3項目管理學科的發展方向
1.5.4項目管理在中國的發展
1.6優秀項目經理應該具備的技能和素質
1.6.1對項目經理的一般要求
1.6.2信息系統項目經理的選擇
1.6.3怎樣做好一個項目經理
1.6.4項目經理和項目干係人
第2章項目生命周期和組織
2.1項目生命周期
2.1.1項目生命周期的特徵
2.1.2項目階段的特徵
2.1.3項目生命周期與產品生命周期的關係
2.1.4典型的信息系統項目的生命周期模型
2.2項目干係人
2.3組織的影響
2.3.1組織體系
2.3.2組織的文化與風格
2.3.3組織結構
2.3.4PMO在組織結構中的作用
2.3.5項目管理系統
第3章項目管理過程
3.1項目管理過程概要
3.2項目管理過程組
3.2.1啟動過程組
3.2.2計畫過程組
3.2.3執行過程組
3.2.4監督和控制過程組
3.2.5收尾過程組
3.3過程的互動
3.4項目管理過程演示
第4章項目可行性研究與評估
4.1可行性研究的內容
4.1.1技術可行性分析
4.1.2經濟可行性分析
4.1.3運行環境可行性分析
4.1.4其他方面的可行性分析
4.2可行性研究的步驟
4.3初步可行性研究
4.3.1初步可行性研究的定義及目的
4.3.2初步可行性研究的主要內容
4.3.3初步可行性研究的結果及作用
4.3.4輔助（功能）研究
4.4詳細可行性研究
4.4.1詳細可行性研究的依據
4.4.2詳細可行性研究的原則與程式框架
4.4.3詳細可行性研究的方法
4.4.4詳細可行性研究的內容
4.4.5詳細可行性研究的步驟及報告的編寫
4.5效益的預測與評估
4.6項目論證
4.6.1項目論證的概念
4.6.2項目論證的作用
4.6.3項目論證的階段劃分
4.6.4項目論證的一般程式
4.7項目評估
4.7.1項目評估的含義及其依據
4.7.2項目評估的程式
4.7.3項目評估的內容
4.7.4項目評估報告內容大綱
第5章項目整體管理
5.1制定項目章程
5.1.1制定項目章程的輸入
5.1.2制定項目章程的工具和技術
5.1.3制定項目章程的輸出
5.2制定項目範圍說明書（初步）
5.2.1制定項目範圍說明書（初步）的輸入
5.2.2制定項目範圍說明書（初步）的工具和技術
5.2.3制定項目範圍說明書（初步）的輸出
5.3制定項目管理計畫
5.3.1制定項目管理計畫的輸入
5.3.2制定項目管理計畫的工具和技術
5.3.3制定項目管理計畫的輸出
5.4指導和管理項目執行
5.4.1指導和管理項目執行的輸入
5.4.2指導和管理項目執行的工具和技術
5.4.3指導和管理項目執行的輸出
5.5監督和控制項目工作
5.5.1監督和控制項目工作的輸入
5.5.3監督和控制項目工作的輸出
5.6綜合變更控制
5.6.1綜合變更控制的輸入
5.6.2綜合變更控制的工具和技術
5.6.3綜合變更控制的輸出
5.7項目收尾
5.7.1項目收尾的輸入
5.7.2項目收尾的工具和技術
5.7.3項目收尾的輸出
第6章項目範圍管理
6.1範圍計畫編制
6.1.1範圍計畫編制的輸入
6.1.2範圍計畫編制的工具和技術
6.1.3範圍計畫編制的輸出
6.2範圍定義
6.2.1範圍定義的輸入
6.2.2範圍定義的工具和技術
6.2.3範圍定義的輸出
6.3創建工作分解結構
6.3.1項目工作結構分解的目的和意義
6.3.2創建工作分解結構的輸入
6.3.3創建工作分解結構的工具和技術
6.3.4創建工作分解結構的輸出
6.4範圍確認
6.4.1範圍確認的輸入
6.4.2範圍確認的工具和技術
6.4.3範圍確認的輸出
6.5範圍控制
6.5.1範圍控制的輸入
6.5.2範圍控制的工具和技術
6.5.3範圍控制的輸出
第7章項目時間管理
7.1項目時間管理的意義與範疇
7.2活動定義
7.2.1活動定義的輸入
7.2.2活動定義的工具和技術
7.2.3活動定義的輸出
7.3活動排序
7.3.1活動排序的輸入
7.3.2活動排序的工具和技術
7.3.3活動排序的輸出
7.4活動資源估算
7.4.1活動資源估算的輸入
7.4.2活動資源估算的工具和技術
7.4.3活動資源估算的輸出
7.5活動歷時估算
7.5.1活動歷時估算的輸入
7.5.2活動歷時估算的工具和技術
7.5.3活動歷時估算的輸出
7.6制定進度計畫
7.6.1制定進度計畫的輸入
7.6.2制定進度計畫的工具和技術
7.6.3制定進度計畫的輸出
7.7進度控制
7.7.1進度控制的輸入
7.7.2進度控制的工具和技術
5.5.2監督和控制項目工作的工具和技術
7.7.3進度控制的輸出
第8章項目成本管理
8.1成本管理的意義與範疇
8.2成本估算
8.2.1成本估算的輸入
8.2.2成本估算的工具和技術
8.2.3成本估算的輸出
8.3成本預算
8.3.1成本預算的輸入
8.3.2成本預算的工具和技術
8.3.3成本預算的輸出
8.4成本控制
8.4.1成本控制的輸入
8.4.2成本控制的工具和技術
8.4.3成本控制的輸出
第9章項目質量管理
9.1質量管理概述
9.1.1項目質量以及質量標準
9.1.2項目質量管理描述
9.2質量計畫編制
9.2.1質量計畫編制的輸入
9.2.2質量計畫編制的工具和技術
9.2.3質量計畫編制的輸出
9.3執行質量保證
9.3.1執行質量保證的輸入
9.3.2執行質量保證的工具和技術
9.3.3執行質量保證的輸出
9.4執行質量控制
9.4.1執行質量控制的輸入
9.4.2質量控制的工具和技術
9.4.3執行質量控制的輸出
第10章項目人力資源管理
10.1項目人力資源管理的定義及描述
10.1.1項目人力資源管理的定義
10.1.2信息系統項目人力資源的構成描述
10.2人力資源計畫編制
10.2.1人力資源計畫編制的輸入
10.2.2人力資源計畫編制的工具和技術
10.2.3人力資源計畫編制的輸出
10.3組建項目團隊
10.3.1組建項目團隊的輸入
10.3.2組建項目團隊的工具和技術
10.3.3組建項目團隊的輸出
10.4項目團隊建設
10.4.1項目團隊建設的關鍵
10.4.2項目團隊建設的過程和方法
10.4.3項目團隊建設的輸入
10.4.4項目團隊建設的工具和技術
10.4.5項目團隊建設的輸出
10.4.6信息系統項目團隊的建設與發展的若干建議
10.5管理項目團隊
10.5.1管理項目團隊的輸入
10.5.2管理項目團隊的工具和技巧
10.5.3管理項目團隊的輸出
10.6人力資源的負荷和平衡的調節
第11章項目溝通管理
11.1項目溝通管理的重要性
11.2溝通計畫編制
11.2.1溝通計畫編制的輸入
11.2.2溝通計畫編制的工具和技術
11.2.3溝通計畫編制的輸出
11.3信息分發
11.3.1信息分發的輸入
11.3.2信息分發的工具和技術
11.3.3信息分發的輸出
11.4績效報告
11.4.1績效報告的輸入
11.4.2績效報告的工具和技術
11.4.3績效報告的輸出
11.5項目干係人管理
11.5.1項目干係人管理的輸入
11.5.2項目干係人管理的工具和技術
11.5.3項目干係人管理的輸出
11.6改善溝通的軟技巧
11.6.1項目溝通的幾個原則
11.6.2認識和掌握人際溝通風格
11.6.3高效會議方案
11.6.4使用一些團隊認可的思考方式
11.7項目需求溝通
11.8使用項目溝通模板
第12章項目風險管理
12.1風險和項目風險管理
12.1.1項目風險
12.1.2風險的屬性
12.1.3風險的分類
12.1.4風險成本及其負擔
12.1.5項目風險管理
12.1.6項目風險管理在項目管理中的地位與作用
12.2風險管理計畫編制
12.2.1風險管理計畫編制的輸入
12.2.2風險管理計畫編制的工具和技術
12.2.3風險管理計畫編制的輸出
12.3風險識別
12.3.1風險識別的輸入
12.3.2風險識別的工具和技術
12.3.3風險識別的輸出
12.4風險定性分析
12.4.1風險定性分析的輸入
12.4.2風險定性分析的工具和技術
12.4.3風險定性分析的輸出
12.5定量風險分析
12.5.1定量風險分析的輸入
12.5.2定量風險分析的工具和技術
12.5.3定量風險分析的輸出
12.6風險應對計畫編制
12.6.1風險應對計畫的輸入
12.6.2風險應對計畫的工具和技術
12.6.3風險應對計畫的輸出
12.7風險監控
12.7.1風險監控的輸入
12.7.2風險監控的工具和技術
12.7.3風險監控的輸出
12.8主要風險追蹤
附屬檔案：風險管理計畫模板
第13章項目採購管理
13.1項目採購和契約管理的定義
13.1.1項目採購的定義
13.1.2項目採購管理的定義
13.2採購計畫編制
13.2.1採購計畫編制的輸入
13.2.2採購計畫編制的工具和技術
13.2.3採購計畫編制的輸出
13.3編制契約
13.3.1編制契約的輸入
13.3.2編織契約的工具與技術
13.3.3編制契約的輸出
13.4招標
13.4.1招標的輸入
13.4.2招標的工具和技術
13.4.3招標的輸出
13.5供方選擇
13.5.1供方選擇的輸入
13.5.2供方選擇的工具和技術
13.5.3供方選擇的輸出
13.6契約管理
13.6.1契約管理的輸入
13.6.2契約管理的工具和技術
13.6.3契約管理的輸出
13.7契約收尾
13.7.1契約收尾的輸入
13.7.2契約收尾的工具和技術
13.7.3契約收尾的輸出
第14章契約管理
14.1契約管理的定義
14.2契約的要件
14.2.1契約的實質要件
14.2.2契約的形式要件
14.2.3契約的程式要件
14.3契約的訂立
14.4契約的履行
14.5契約的變更
14.6契約的終止
14.7違約責任
14.8契約管理的其他注意事項
第15章配置管理
15.1配置管理的概念
15.1.1配置項
15.1.2配置管理
15.2配置管理計畫
15.3配置標識與建立基線
15.3.1識別配置項
15.3.2建立配置管理系統
15.3.3創建基線或發行基線
15.4變更管理
15.4.1配置庫
15.4.2變更控制
15.5版本管理
15.5.1配置項狀態變遷規則
15.5.2配置項版本號規則
15.5.3配置項版本控制流程
15.6配置審核
15.6.1配置審核定義
15.6.2實施配置審核的意義
15.6.3如何實施配置審核
15.7配置狀態報告
15.7.1什麼是配置狀態報告
15.7.2配置狀態報告信息
15.7.3狀態說明
第16章外包管理
16.1外包管理的相關概念
16.1.1外包
16.1.2外包管理
16.2制定外包戰略
16.2.1建立外包戰略
16.2.2自我評估：是否作好了實施外包的準備
16.3選擇服務供應商
16.3.1選擇服務供應商的兩種模式
16.3.2服務規格說明書
16.3.3列舉潛在的候選對象
16.3.4服務供應商評估
16.3.5企劃書要求單
16.3.6供應商接觸
16.3.7契約管理小組
16.3.8服務水準協定書
16.3.9溝通
16.4外包服務的交接
16.5外包的執行和監督
16.5.1執行和監督流程
16.5.2常見問題
16.5.3衡量外包利益
16.5.4契約延續
16.5.5結論
16.6外包服務的相關法律
16.6.1備忘錄
16.6.2契約
16.6.3契約內容範圍
16.6.4其他法律議題
16.6.5結論
16.7軟體外包的風險管理
16.7.1外包風險管理的重要性
16.7.2外包與“鞭子效應”
16.7.3如何消弭風險
第17章需求管理
17.1需求管理概述
17.1.1需求工程
17.1.2集成的能力成熟度模型（CMMI）中的需求管理流程
17.1.3需求屬性
17.2制定需求管理計畫的主要步驟
17.3需求規格說明的版本控制
17.4需求變更管理
17.4.1控制項目範圍的擴展
17.4.2變更控制過程
17.4.3變更控制委員會
17.4.4度量變更活動
17.5需求跟蹤
17.5.1需求跟蹤的內容
17.5.2變更需求代價影響分析
第18章職業道德規範
18.1引言
18.2基本概念
18.3項目管理師行為準則
18.4項目管理師崗位職責和職業道德規範<
