概述
作為壽險公司對於續期客戶接納的服務界面，是保險公司對續期客戶服務的體現，向 壽險保單的老客戶提供標準化，高品質的綜合金融保險服務。各壽險公司保費部職責有微小區別，但基本工作性質大同小異。
部門工作職責：
主要也就是負責在職業務員續期收費督導與離司業務員的客戶（簡稱孤兒保單）繳收續期保費。
工作職責
可以細分為以下工作職責：
催收續期
催收續期保費或收繳續期保費（有些保險公司由客戶部、財務部收納續期保費）；
管理收費外勤；
收費外勤的區域分配和保單分配管理；
續期未收件管理；
各項保費管理制度的出台和落實；
新產品續收業務規則和續期管理制度的制定和完善；
各續期業務作業系統的建立與完善；
孤兒單續期客戶的保全、理賠服務；
續期收據發票列印、發放、歸檔整理；
關注同業公司續期業務發展，續期模式，續期制度等內容，並結合公司情況提交合理化建議報告；
續期收費渠道的規劃、管理與完善事項；
職責相近部門（或替代部門）：收費部、收展部、區域拓展部、綜合開拓部、客戶服務部
收費外勤（收費員、保全員、收展員）：
客戶服務
內容
收費外勤作為保費部為客戶服務的主體，是保費部乃至保險公司最基層的服務人員之一。
現保險公司保費部收費員基本上採取外勤人員機制，簽訂代理契約（也有保險公司與收費員簽訂勞動契約，但基本上採取外勤管理辦法）
現收費員一般分為收費督導負責督導在職業務員續期收費和收費員（保全員）負責離職業務員的客戶續期收費服務和提供其他保險服務。
收費部
保費部一般下轄收費部，為客戶提供續期服務。
比如中國平安人壽保險公司XX分公司保費部下轄第一收費部、第二收費部（或區域收費部），收費部下轄若干收費組，收費組則直接管理收費外勤或收費督導若干。
