你是最優秀的導遊

你是最優秀的導遊

《你是最優秀的導遊》是2012年武漢大學出版社出版的圖書,作者是歐陽耀。揭秘了數百位頂尖導遊的成功秘訣!不僅教你實戰技巧,更教你一輩子受用的心法!為新導遊成長指出了速通之路,更為老導遊突破瓶頸提供制勝法寶!

內容介紹

本書從突破力、心力、學習力、思考力、溝通力、服務力等9個方面闡述了一個優秀導遊所應該具備的素質,結構嚴謹,旁徵博引,說理而不教條,理論與故事相結合,引人深思。它是不僅是一本導遊人員領航啟蒙、心靈輔導的教科書,更是一本難得的導遊執業人員的勵志書。它對提升旅遊從業人員的服務態度、服務意識、服務品質具有重要的指導意義。

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