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圖書信息作 者：周坤 著
出 版 社：北京大學出版社
出版時間：2005-7-1
版 次：1頁 數：307字 數：245000 印刷時間：2005-7-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787301091715包 裝：平裝
為什麼眾多企業發展到一定階段就停滯不前？
為什麼中國企業中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題比比皆是？
管理系統不規範、不健全是其重要原因。
對很多中國企業而言，由於追求高速成長，而忽視了管理平台的搭建與完善，使得企業發展到一定規模後難免遭遇管理瓶頸，以致企業膨脹越快、死得越快的現象普遍存在。中國企業如何突破管理瓶頸、做強做大？如何搭建一個科學的管理平台？管理規範化是關鍵。在本書中，周坤先生針對企業管理中常見的問題，全面解析企業如何實施規範化管理的操作手法，其中“拉式”管理、“大黃點”制度等一系列有助於減少流程摩擦、克服管理危機的思路，滲透著一位老總敏銳、犀利的智慧，凝結了國際先進企業全新的經營管理理念。本書站在一個企業實際運作的角度，全面闡述企業規範化管理系統的六大基礎，並提供大量實用性極強的操作手冊，讓你了解如何減少企業中的矛盾、誤會、內耗和“反授權”現象，不斷提升管理水平，實現快速發展、基業長青！
周坤先生，著名實戰派管理專家，現任深圳市新全息企業管理諮詢有限公司、上海全息管理諮詢有限公司首席顧問。曾任原國家經貿委1000家大型企業廠長經理培訓班主講導師、中央黨校民企總裁班高級講師，北大、清華、西安交大等一流學府EMBA班高級講師，被評為“2004年度十佳最優秀實戰型講師”。
周坤先生職業生涯的特點是：先成為成功的大企業總裁，後成為廣受讚譽的企業顧問。他祖籍江蘇如皋，生於50年代初，經歷“文革”與“上山下鄉”，曾經“九死一生”之磨礪。70年代末隻身赴港，從普通員工做起，至工長、主任、經理……一直做到三家上市公司總裁，積累了極為豐富的企業管理經驗，熟悉企業經營管理的各個環節、各個層面；他親歷中式、日式和美式三種不同的企業管理模式，經過深入的比較研究，從中汲取了大量精華，形成了一套適合中國國情、具有極強實用性與可操作性的企業管理模式——全息管理系統。
周坤先生近十年來從事企業管理顧問與培訓工作，服務的客戶有：摩托羅拉（中國）、諾基亞（中國）、IBM（中國）、杜邦、奧林巴斯、紅塔集團、長春一汽、TCL、中興通訊、創維集團、萬科集團、中國人保、中國遠洋等100多家國內外著名企業，深受企業界人士的好評。
張丕傑序 中國企業的必由之路
作者序 務實——企業快速成長的不二法則
引言 提升企業管理系統，實現可持續發展
第一章 中國企業管理的12個問題
問題1 “摸著石頭過河”
問題2 “西部牛仔”現象
問題3 “有效溝通”不暢
問題4 “有效授權”困難
問題5 “人治”與“法制”分不清
問題6 管理方法“八仙過海”
問題7 以“我”為本
問題8 無章可依，有章有循
問題9 四無企業
問題10 “舒適區”問題
問題11 總是忽力量設計與學習，忽略過程與工具
問題12 企業危機重重
第二章 現代企業管理與變革
一、現代企業的經濟成長點
二、企業發展的“瓶頸”與“台階”
三、管理的“九段”
四、企業管理的意識基礎
五、企業管理的系統
六、管理變革的五大誤區
七、管理變革動力不足
八、企業層級管理錯位
九、“目標”與“任務”的困惑
第三章 現代企業管理的特性
一、目標導向——絕對不能夠再“摸著石頭過河！”
二、市場導向——新世紀的服務性趨勢
三、人性化導向——人文化的管理
四、標準化——量化管理的標準
五、程式化——設計、實施以及不斷最佳化工程流程
六、數位化——管理最終必須實現信息化和數位化
第四章 規範化管理系統
一、規範化管理系統的內容
二、規範化管理系統內容側重
三、企業文本的功能界定
第五章 企業規範化管理（一）——發展戰略規劃系統
一、戰略規劃概述
二、企業戰略分析
三、企業發展戰略的規劃
第六章 企業規範化管理（二）——流程、表格設計系統
一、流程設計概述
二、流程設計的原則
三、企業流程設計的要素
四、流程、表格的設計
第七章 企業規範化管理（三）——組織結構設計系統
一、組織結構概述
二、完全不同的幾種組織結構
三、矩陣管理
四、成功的組織模型
五、企業的組織變革設計——組織結構的最佳化
第八章 企業規範化管理（四）——部門及崗位描述系統
一、部門設計
二、崗位描述
第九章 企業規範化管理（五）——規章制度設計系統
一、規章制度的功能
二、規章制度的類別
三、管理制度目標
第十章 企業規範化管理（六）——管理控制系統
一、總經理的困惑
二、管理控制、決策支持
三、信息管理——控制的基礎
四、組織績效——控制的目標
五、控制的有效性
六、信息模組示範
第十一章 企業規範化管理系統的使用與最佳化
一、確立系統的權威性
二、規範化管理的“倒騎驢”原則
三、這裡有一個“天窗”
四、這時有一道“天梯”
五、無先例工作指引
六、突發事件指引
七、投訴與建言指引
八、管理文本的分解
九、規範化管理的使用原則
結束語
