目錄
第一部分破冰船與課程導入
1.對對碰
2.大風吹
3.神秘人物
4.學員照片
5.尋寶遊戲
6.尋人遊戲
7.學員的期望和顧慮
8.記者採訪
9.甲地乙地
10.吸管無敵
11.機遇與挑戰並存
12.小白兔小白兔跳一跳
13.你快樂我快樂
14.神算大師
15.魔杯
16.讓我們談談
17.進化論
18.配對遊戲
19.強調積極
20.提供讚美
21.支援前線
22.生日線
23.禪宗心印
24.伐木工的斧頭
25.健康十巧
第二部分培訓培訓師
第三部分團隊合作
第四部分溝通與激勵
第五部分銷售與談判
第六部分創造力與問題解決
第七部分領導力與管理技能
第八部分客戶服務類
後記