基本信息
企業文化實務手冊
作者：陳亭楠
ISBN：10位[7801795555]13位[9787801795557]
出版社：中國致公
出版日期：2007-04
定價：￥48.00元
內容提要
人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮。
所謂企業文化，就是企業成員所培養的共同規範、共同信仰和共同追求，它具有著強大的心理激發力、精神感召力和能量誘放力，並瀰漫於企業文化群體之間，猶如一道無形的力量，把每個個體的行為整合起來，維繫、主導並昭示著企業中的所有成員，引導他們朝著既定的目標去奮鬥。
一個企業，只有培養與時俱進的價值觀和企業文化，才能培養出足夠的勢力去迎接時代的挑戰。
目錄
第一章文化與企業文化
第一章文化與企業文化
一、什麼是文化
一、什麼是文化
1.文化的定義
1.文化的定義
2.文化的界定
2.文化的界定
3.文化的特性
3.文化的特性
二、企業文化
二、企業文化
1.企業文化的透視
1.企業文化的透視
2.企業文化的內涵
2.企業文化的內涵
三、企業文化學的研究對象和特點
三、企業文化學的研究對象和特點
1.企業文化的研究對象
1.企業文化的研究對象
2.企業文化的特點
2.企業文化的特點
四、對企業文化理解的誤區
四、對企業文化理解的誤區
1.概念誤區
1.概念誤區
2.認識誤區
2.認識誤區
案例:百年文化鑄輝煌——同仁堂的企業文化
案例:百年文化鑄輝煌——同仁堂的企業文化
1.同仁堂的歷史積澱
1.同仁堂的歷史積澱
2.同仁堂的企業文化
2.同仁堂的企業文化
第二章企業文化的發展歷程與理論
第二章企業文化的發展歷程與理論
一、企業文化發展歷程
一、企業文化發展歷程
1.古典管理理論階段
1.古典管理理論階段
2.行為科學時代
2.行為科學時代
3.管理叢林階段
3.管理叢林階段
4.企業文化的興起
4.企業文化的興起
二、企業文化的理論學說
二、企業文化的理論學說
1.《企業文化——現代企業的精神支柱》
1.《企業文化——現代企業的精神支柱》
2.《Z理論》
2.《Z理論》
3.麥肯錫與7S管理框架
3.麥肯錫與7S管理框架
4.《第五項修煉》
4.《第五項修煉》
案例:跟隨時代的腳步——福特企業文化變遷
案例:跟隨時代的腳步——福特企業文化變遷
1.轟動一時的流水線
1.轟動一時的流水線
2.力挽狂瀾的年代
2.力挽狂瀾的年代
3.與時俱進的福特汽車
3.與時俱進的福特汽車
第三章企業文化的系統結構
第三章企業文化的系統結構
一、企業文化結構劃分概述
一、企業文化結構劃分概述
二、企業物質文化
二、企業物質文化
1.對物質文化的認識
1.對物質文化的認識
2.企業的產品或服務
2.企業的產品或服務
3.企業環境
3.企業環境
4.企業標識
4.企業標識
三、企業行為文化
三、企業行為文化
1.企業人的行為
1.企業人的行為
2.企業人際關係
2.企業人際關係
四、企業制度文化
四、企業制度文化
1.企業制度文化的內涵
1.企業制度文化的內涵
2.生物群體的啟示
2.生物群體的啟示
3.企業組織制度文化
3.企業組織制度文化
五、企業精神文化
五、企業精神文化
1.企業精神文化的定義
1.企業精神文化的定義
2.企業哲學
2.企業哲學
3.企業價值觀
3.企業價值觀
4.企業精神
4.企業精神
案例:層次分明,體系完備——沃爾瑪企業文化
案例:層次分明,體系完備——沃爾瑪企業文化
1.沃爾瑪堅守的三項基本信仰
1.沃爾瑪堅守的三項基本信仰
2.沃爾瑪的激勵溝通
2.沃爾瑪的激勵溝通
3.沃爾瑪堅守的顧客服務原則
3.沃爾瑪堅守的顧客服務原則
第四章企業精神與建設方法
第四章企業精神與建設方法
一、企業精神
一、企業精神
1.企業精神的內涵
1.企業精神的內涵
2.企業精神的特徵
2.企業精神的特徵
3.企業精神的表達
3.企業精神的表達
二、企業精神的作用
二、企業精神的作用
1.企業精神的功能
1.企業精神的功能
2.企業精神的意義
2.企業精神的意義
三、企業精神的設計與建設
三、企業精神的設計與建設
1.企業精神的制約因素
1.企業精神的制約因素
2.企業精神的建設原則
2.企業精神的建設原則
3.企業精神的設計
3.企業精神的設計
4.企業精神的建設方法
4.企業精神的建設方法
案例:為世界文化做貢獻——松下公司的企業文化
案例:為世界文化做貢獻——松下公司的企業文化
1.松下電器企業文化核心
1.松下電器企業文化核心
2.造物先造人
2.造物先造人
3.松下電器七大精神
3.松下電器七大精神
第五章企業價值觀與企業倫理
第五章企業價值觀與企業倫理
一、企業價值觀
一、企業價值觀
1.企業價值觀的含義
1.企業價值觀的含義
2.企業價值觀的組成與特徵
2.企業價值觀的組成與特徵
3.企業價值觀的功能
3.企業價值觀的功能
4.企業價值觀的建設
4.企業價值觀的建設
二、企業倫理
二、企業倫理
1.企業倫理的定義與內容
1.企業倫理的定義與內容
2.企業倫理建設
2.企業倫理建設
案例:社會責任重於泰山——強生公司企業文化
案例:社會責任重於泰山——強生公司企業文化
1.強生歷史與文化
1.強生歷史與文化
2.化危機為機會
2.化危機為機會
3.打造良好的企業形象
3.打造良好的企業形象
第六章企業文化與企業員工
第六章企業文化與企業員工
一、企業文化與企業員工
一、企業文化與企業員工
1.企業員工
1.企業員工
2.企業員工與企業文化
2.企業員工與企業文化
二、以人為本的管理哲學
二、以人為本的管理哲學
1.人是企業的主體
1.人是企業的主體
2.以人為本和企業文化
2.以人為本和企業文化
3.用人之道
3.用人之道
三、企業文化與企業人力資源管理
三、企業文化與企業人力資源管理
1.企業文化與企業員工的素質
1.企業文化與企業員工的素質
2.企業文化與企業人力資源的管理
2.企業文化與企業人力資源的管理
3.人力資源管理的“A戰略”
3.人力資源管理的“A戰略”
案例:“肯定個人尊嚴”——摩托羅拉的企業文化
案例:“肯定個人尊嚴”——摩托羅拉的企業文化
1.以員工為最佳財富
1.以員工為最佳財富
2.尊重從招聘開始
2.尊重從招聘開始
3.給員工一個快樂的家
3.給員工一個快樂的家
第七章企業家與企業文化
第七章企業家與企業文化
一、企業家與企業文化
一、企業家與企業文化
1.企業家必備的能力
1.企業家必備的能力
2.企業家與企業文化
2.企業家與企業文化
二、企業家與企業精神
二、企業家與企業精神
1.企業家的精神
1.企業家的精神
2.企業家與企業精神
2.企業家與企業精神
3.企業家的品格
3.企業家的品格
4.企業家對企業文化的影響
4.企業家對企業文化的影響
案例:狼性團隊的頭狼——任正非與華為文化
案例:狼性團隊的頭狼——任正非與華為文化
1.謎一樣的任正非
1.謎一樣的任正非
2.華為的企業文化
2.華為的企業文化
3.華為基本法
3.華為基本法
第八章企業文化與制度建設
第八章企業文化與制度建設
一、企業文化與制度
一、企業文化與制度
1.制度與文化
1.制度與文化
2.制度的重要性
2.制度的重要性
3.企業文化制度建設內容與原則
3.企業文化制度建設內容與原則
二、企業制度建設方法
二、企業制度建設方法
1.工作制度建設
1.工作制度建設
2.責任制度建設
2.責任制度建設
3.員工行為規範制度的建設
3.員工行為規範制度的建設
4.質量管理保證制度建設
4.質量管理保證制度建設
案例:制度變革帶來成功——杜邦化學公司的企業文化
案例:制度變革帶來成功——杜邦化學公司的企業文化
1.早期的單人決策制
1.早期的單人決策制
2.集團決策制的成功
2.集團決策制的成功
第九章企業文化與企業形象
第九章企業文化與企業形象
一、企業形象
一、企業形象
1.企業形象的內涵
1.企業形象的內涵
2.企業形象的主要特徵
2.企業形象的主要特徵
3.企業形象塑造
3.企業形象塑造
二、企業形象與企業文化
二、企業形象與企業文化
1.中國企業文化形象
1.中國企業文化形象
2.企業標識
2.企業標識
3.企業形象傳播
3.企業形象傳播
案例:品牌形象大於一切——米其林的企業文化形象
案例:品牌形象大於一切——米其林的企業文化形象
1.老闆要躲在幕後
1.老闆要躲在幕後
2.創造優異的品牌形象
2.創造優異的品牌形象
第十章企業文化與行銷
第十章企業文化與行銷
一、企業行銷文化
一、企業行銷文化
1.企業行銷觀念的發展
1.企業行銷觀念的發展
2.文化與顧客滿意
2.文化與顧客滿意
3.文化與顧客的購買行為
3.文化與顧客的購買行為
二、行銷與文化差異
二、行銷與文化差異
1.文化對行銷的影響
1.文化對行銷的影響
2.古典文化、名人效應與行銷
2.古典文化、名人效應與行銷
三、產品與文化
三、產品與文化
1.產品中的文化
1.產品中的文化
2.產品包裝與文化
2.產品包裝與文化
3.產品定價方式
3.產品定價方式
4.文化因素與定價的關係
4.文化因素與定價的關係
四、企業文化與行銷文化
四、企業文化與行銷文化
1.市場行銷中的分銷渠道
1.市場行銷中的分銷渠道
2.文化氛圍與分銷渠道
2.文化氛圍與分銷渠道
3.文化與促銷
3.文化與促銷
4.文化對促銷的影響
4.文化對促銷的影響
五、廣告文化
五、廣告文化
1.廣告的文化特徵
1.廣告的文化特徵
2.廣告與企業文化
2.廣告與企業文化
案例:用文化帶動銷售——五糧液集團的企業文化
案例:用文化帶動銷售——五糧液集團的企業文化
1.五糧液的文化史
1.五糧液的文化史
2.讓文化給自己做包裝
2.讓文化給自己做包裝
3.用文化行為促進銷售
3.用文化行為促進銷售
第十一章企業文化的衝突與變革
第十一章企業文化的衝突與變革
一、企業生命周期與企業文化
一、企業生命周期與企業文化
1.企業誕生階段與企業文化
1.企業誕生階段與企業文化
2.企業發展階段與企業文化
2.企業發展階段與企業文化
3.企業成熟、衰退階段與企業文化
3.企業成熟、衰退階段與企業文化
二、企業文化的變革
二、企業文化的變革
1.企業文化變革的原因
1.企業文化變革的原因
2.企業文化變革的內容
2.企業文化變革的內容
3.企業文化變革的原則
3.企業文化變革的原則
三、企業文化衝突
三、企業文化衝突
1.企業文化負積累
1.企業文化負積累
2.企業文化衝突
2.企業文化衝突
四、企業文化的重塑與整合
四、企業文化的重塑與整合
1.企業文化重塑
1.企業文化重塑
2.企業文化整合
2.企業文化整合
案例:在變革與衝突中發展——惠普公司的企業文化
案例:在變革與衝突中發展——惠普公司的企業文化
1.最初的“惠普之道”
1.最初的“惠普之道”
2.“惠普之道”的變革
2.“惠普之道”的變革
3.解決文化衝突
3.解決文化衝突
第十二章企業文化的建設方法
第十二章企業文化的建設方法
一、企業文化的形成和發展
一、企業文化的形成和發展
1.某些假說
1.某些假說
2.企業文化的形成
2.企業文化的形成
3.企業文化的發展
3.企業文化的發展
二、企業文化的建設
二、企業文化的建設
1.影響企業文化建設的環境因素
1.影響企業文化建設的環境因素
2.企業文化建設的一般流程
2.企業文化建設的一般流程
3.企業文化建設的領導班子
3.企業文化建設的領導班子
4.企業文化建設的資金“軟體”支持
4.企業文化建設的資金“軟體”支持
5.企業文化建設人員保證
5.企業文化建設人員保證
6.企業文化建設的考核
6.企業文化建設的考核
案例:海爾是海——海爾集團企業文化
案例:海爾是海——海爾集團企業文化
1.建設核心價值觀
1.建設核心價值觀
2.用制度來貫徹文化
2.用制度來貫徹文化
3.以人為本的企業文化
3.以人為本的企業文化
第十三章世界主要經濟區的企業文化
第十三章世界主要經濟區的企業文化
一、美國的企業文化
一、美國的企業文化
1.崇尚個人價值和個人奮鬥
1.崇尚個人價值和個人奮鬥
2.重視實際行動
2.重視實際行動
3.顧客至上的行銷文化
3.顧客至上的行銷文化
4.追求創新和崇尚競爭
4.追求創新和崇尚競爭
二、日本的企業文化
二、日本的企業文化
1.濃重的家族主義色彩
1.濃重的家族主義色彩
2.精神資源勝於金錢
2.精神資源勝於金錢
3.奮發進取、頑強拼搏的精神
3.奮發進取、頑強拼搏的精神
4.追求卓越的文化
4.追求卓越的文化
5.提倡節約的企業文化
5.提倡節約的企業文化
三、德國的企業文化
三、德國的企業文化
1.強調以人為本,注重提高員工素質
1.強調以人為本,注重提高員工素質
2.獨具特色的人事管理戰略
2.獨具特色的人事管理戰略
3.追求完美的產品質量和售後服務
3.追求完美的產品質量和售後服務
4.強調加強員工的責任感
4.強調加強員工的責任感
四、中國的企業文化
四、中國的企業文化
1.中國企業文化建設的一般模式
1.中國企業文化建設的一般模式
2.中國企業文化的基本特徵
2.中國企業文化的基本特徵
3.中國企業文化的類型
3.中國企業文化的類型
案例:歐洲文化的代表——諾基亞企業文化
案例:歐洲文化的代表——諾基亞企業文化
1.價值觀和行為準則
1.價值觀和行為準則
2.獨特的“管理之道”
2.獨特的“管理之道”
3.總評
3.總評[2]
