作品目錄
目錄第一章 企業公關主管定位
第一節 公關主管在企業中的地位
第二節 公關主管應具備的素質
第三節 公關主管及其下屬的職責
第四節 公關主管的下屬組織
第二章 組織公關調研
第一節 遵循調研原則
第二節 明確公關調研的內容
第三節 選擇公關調研的方法
第三章 編制公關計畫
第一節 編制公關計畫的意義
第二節 遵循一定的程式
第三節 明確公關計畫的內容
第四章 傳播公關信息
第一節 信息傳播的基本內容
第二節 公關活動中的信息
第三節 公關媒體
第四節 公關媒體的選擇
第五章 掌握公關工作方法
第一節 利用大眾傳播媒體
第二節 舉辦新聞發布會
第三節 利用內部溝通媒體
第六章 舉辦專題公關活動
第一節 編制專題公關活動計畫
第二節 舉辦商品展覽活動
第三節 舉辦紀念慶典活動
第四節 舉辦其他專題活動
第七章 巧妙進行危機公關工作
第一節 了解危機公關工作的含義
第二節 建立危機預測制度
第三節 運用危機處理策略
第八章 組織公關效果評估
第一節 了解評估的作用與目的
第二節 選擇評估方法
第三節 確定評估內容
第九章 開展國際公關活動
第一節 了解國際公關工作的內含
第二節 熟悉國際公關活動的環境
第三節 遵循國際公關活動的程式
第四節 確定國際公關活動的內容
附錄一 國際公共關係行為準則
附錄二 美國公共關係協會（PRSA）職業規範守則
附錄三 美國公共關係顧問協會（PRCA）公共關係顧問
工作準則
附錄四 英國公共關係協會（IPR）職業行為準則
附錄五 中國公共關係職業道德準則
附錄六 北京長城飯店公共關係培訓指南（摘要）
參考文獻
