相關詞條
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顧客價值戰略定位
顧客價值戰略定位指的是企業對商業的一種討論話題。
提出 基本原則 方式 支持體系 與企業競爭力 -
顧客滿意經營戰略
顧客滿意經營戰略（CS戰略）是指企業以用戶滿意為最高戰略目標的一種經營戰略。在這種經營戰略指導下，企業開展各項經營活動都是以用戶的利益為核心，旨在通過用...
簡介 分析 思考 塑造“以客為尊”的經營理念 開發令顧客滿意的產品 -
核心：以顧客為中心的企業範式
第一章 第三章 第四章
圖書信息 作者簡介 內容簡介 目錄 -
運營戰略
運營戰略是運營管理中最重要的一部分，傳統企業的運營管理並未從戰略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。運營戰略是...
目的作用 產生 特點 制定難點 競爭優勢要素 -
競爭戰略
企業戰略是一個戰略體系。在這個戰略體系中，有競爭戰略、發展戰略，技術開發戰略、市場行銷戰略、信息化戰略、人才戰略，還有其它戰略。不要把競爭戰略等同於企業...
競爭戰略與發展戰略 波特的企業競爭策略的研究 波特競爭戰略五大要點 企業競爭戰略的確定 -
顧客投訴
所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴簡介 企業利益 服務影響 不投訴原因 投訴管理 -
服務行銷戰略
服務行銷戰略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展，根據外部環境和內部條件的變化，對企業所作的具有長期性、全局性的計畫和謀略。服務行銷戰略是企業在組織目標...
內容 戰略分析 戰略類型選擇 構建行銷戰略 -
顧客忠誠
顧客忠誠是顧客對企業與品牌形成的信任、承諾、情感維繫和情感依賴。在企業與顧客長期互惠的基礎上，顧客長期、反覆購買和使用企業的產品與服務形成。忠誠的顧客會...
內涵 層次 關係 分類 戰略 -
顧客份額
所謂“顧客份額”，就是指一家企業的產品或服務在一個顧客該類消費中所占的比重，還可以更貼切地稱之為顧客的錢袋份額。
含義 提出 內涵 作用 提高策略
