人體媒介

人體媒介的構成

充當人體媒介的人有組織成員(上到組織的領導者，下至一般員工)、政要人物、社會名流、重要顧客以及能影響社會輿論和公眾的人物。人體媒介是組織傳遞信息的一個有效載體，比如員工形象，包括員工的內在素質、外表形象和他們的職業素養、行為規範等都向公眾傳送組織的信息，而且這樣的信息比組織所作的組織外部傳播廣告更能影響公眾。公共部門尤其是視窗服務部門要特別注重員工的素質和形象的培訓，通過他們傳播組織的精神和工作作風，增強公眾對組織的信任。