內容簡介
許多企業把人力成本控制的精力投入到“避規”方面，事實上，這只是治標不治本的方式，充其量說是應付，而不是應對。能夠讓人力資源素質與管理不斷提升，才是持續人力成本改善的出路。那么，如何才能做得到呢？好的開始是成功的一半，從企業自身來說，了解自己比做什麼更重要，因為只有清楚了解自己，有什麼長處短處，才能揚長避短，再選擇做能夠做的事。常言道：知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強。本書正是以客觀現實為基礎，通過全案項目調研與自我診斷為工具，讓數據說話，用圖表分析，達成量化診治和點對點的改進建議，實施合適傳導與驅動操作軟著陸，從而讓人力資源在強身健體中成長。那么，持續的人力成本改善將是可以預期的。
作者簡介
佟天佑，本土企業“十大資源”運籌創導者和實踐者、全國企業評價協會評審專家、中國製造業管理線上高級專家、廣東中小企業聯合會顧問。 中山大學EMBA，研究員，國家職業高級HR管理師，高級考評員，“TYQH”主執人；超過21年企業服務（曾任職：東亞化工財務副經理兼總經辦主任、虎彩集團總經理助理、威格音響執行副總、新白領人力資源總監等）經驗；其創導的“思維開發價值，行動演練成效”的核心理念與實操效果贏得口碑，被譽為珠三角最具傳導力的顧問講師之一。 發表有《培訓新思維/傳導力》、《孫子兵法與HR之道》、《HR是企業第一生產部》等文章，被超過百家的媒介轉載；接受過“阿里巴巴網”和《才富》的專訪。出版專著有《賣場管理與服務》、《HR動態診斷手冊》、《經營管理實戰方案》、《贏在過程》等。
前言
在漢字中，企業的“企”字“止於人”，正說明了企業以“人”為上，“人”的因素決定著企業的命運；換言之，人力資源的地位和功能應當擺在首位。筆者作為特邀嘉賓，在2007年珠三角地區人力資本論壇上發表題為：“HR是企業第一生產部”的演講，論述企業是生產“人”的，包括管理類、技術類和操作類的人。也就是說：企業經營最終是人本的經營，企業管理是人與事、物的管理……人力資源管理更是面對人而處理事的管理。
2008年《中華人民共和國勞動契約法》的實施，無疑對眾多企業（尤其是製造業企業）是一大挑戰，因為人力成本增加將是不爭的事實。筆者匡算過，以2007年幾家企業薪酬體系項目方案評估，增加了10%～30%的成本。對企業來說，這是必須面對與解決的問題。許多企業把人力成本控制的精力投入到“避規”方面，事實上，這只是治標不治本的方式，充其量說是應付，而不是應對。
筆者的建議是：能夠讓人力資源素質與管理不斷提升，才是持續人力成本改善的出路。其遠見和動力在於，人力資源最大特性一一工作著並且具有不斷改進和提高生產力的功能，關鍵是如何開發、培養和使用（注意：這不能顛倒，所謂的“以人為本”正是從這裡始發的）。
那么，如何才能做得到呢？好的開始是成功的一半，從企業自身來說，了解自己比做什麼更重要，因為只有清楚了解自己有什麼長處短處、優點缺點，然後，才能揚長避短抑或取長補短，再選擇做能夠做的事。
常言道：知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強。《人力資源診斷實務》，正是以客觀現實為基礎，通過調研與自我診斷為工具，把握人力資源脈絡，找到問題點和癥結所在，進而對號入座，逐一開出藥方。該補一些，還是中和合適呢？一劑下去，藥到見效固然好，體質是否承受得了，有沒有副作用（任何解決方案都有其優與劣）？正所謂“魚與熊掌不可兼得”，找到平衡點，才好下藥。換言之，先抓核心問題，從裡到外，絲絲入扣，自下而上，循序漸進，才能解決基礎問題。用醫生的話來說：好！一日三次飯後服；要是覺得“虛”了，感覺出汗的話，外加一劑調節。總而言之，只有“對症下藥”，內外兼顧，才能“藥到病除”。
後記
日常生活中有一個漏斗原理，意思是凡事都必須通過自上而下的方向，順著通過一個圓口過濾，才能獲得需要的東西。漏斗口徑的大小，決定了過濾的速度和達到的結果。
企業是一個大寫的“人”，該如何管理好?未來的路怎樣走?這是擺在企業決策者和人力資源管理者面前的事情。
其實，“現在如何”比“將來如何”更重要，只有把“現在如何”的事情做好了，“將來如何”的事才有了好的開頭和基礎，做起來也就容易多了。當然，不是說不應該去想“將來如何”的事，而是說，沒有“現在如何”就沒有“將來如何”。
做好今天的事，這其中也包括不要把明天的事也拿到今天來做這層意思。現在就動手做明天做的事，其結果會貽誤了今天、連累了明天。
做好今天的事，還應專注能夠做的事。比如說，要到河對岸，那么，當前重要的事就是過河，是如何才能夠安全、穩妥而又快捷到對岸。
經驗告訴我們，最優的選擇並不是最短的距離，而是要選擇符合合適、安全、穩妥而又快捷的多個條件。人力資源診斷實務正是提供這樣的可行性論證，因為只有最大限度地了解和認清企業自身，才能選擇合適、安全、穩妥而又快捷的途徑。
常言道：不怕不知道，就怕做不到。通過人力資源管理自我“把脈”，在清楚和明白企業自身的狀態後，可藉助漏斗原理做三件事：
第一，不失時機地去做現在要做的事，就是要扎紮實實地做好人力資源管理的改進。要注意的是量力而行，一口吃不出胖子，要從基礎人手，按要求和自我能力循序漸進地去做。這是腳踏實地的思維。
第二，切實可行地去做能夠做的事。選擇力所能及的時間耗費和投入的精力是必須的，不能急功近利，要完成一件再去做另一件事。其積累的也正是屬於你的回報。這是水到渠成的方法。
第三，不遺餘力地去做可達到的事。找準了就要行動，做正確了就要加速；過程在控制之中，結果自然也在掌握之中。這是落實與執行的範疇。
作者過往有口碑的顧問服務，正是基於能夠達成與企業決策者的共識與行動，也就是和項目小組以及全體員工堅定不移地做好以上三件事。
目錄
第一章 自我診斷策劃
一、如何導入自診
二、自診工作程式
三、自診項目策劃
第二章 調研工作溝通
一、調研和溝通方法
二、層級素質測試
三、現職了解和管理調查
第三章 過往資料查閱
一、人力資源使用信息
二、人力資源功能信息
三、人力資源報酬信息
四、人力資源動態信息
五、人力資源相關信息
第四章 自診操作方案
一、企業運營自診
二、組織建設自診
三、員工開發自診
四、薪酬福利自診
五、人力成本自診
六、工作執行自診
七、規章制度自診
八、企業文化自診
第五章 量化數據分析
一、人力資源基礎資料分析
二、人力資源機制調研分析
三、人力資源綜合管理診斷
四、數據匯總和圖表說明
第六章 自我改進建議
一、整合契機和改進
二、調研和溝通改進
三、自診項目改進
四、HR改進建議
附錄
附錄一 增值培訓和演練計畫
附錄二 合理化建議提案活動
後記
