內容簡介
本書主要包括人力資源管理理念解析、人力資源管理要領解析、人力資源管
理常用工具三個部分,主要介紹了人力資源的常用術語、人力資源管理的內涵、人力資源管理操作要點以及人力資源管理常用的方法等內容。本書配以大量的範本、方法、方案、制度、表格,由淺入深,內容翔實,可操作性強,全面實用。
本書可供企業人力資源經理、人事主管、人力資源管理從業人員使用,也可供企業中高層管理人員、人力資源培訓機構、管理諮詢機構、人力資源專業的在校學生閱讀參考。
前 言
有關統計顯示,目前我國有近800萬人在從事人力資源(HR)管理工作,但大多數人從業經驗只有3~5年,其整體管理水平亟待提高。在我國,很多企業高層還未把人力資源管理提上日程,還處在傳統行政性、事務性勞動人事管理階段,更多注重的是靜態的管理和控制,把人視為一種工具,關注的是成本、使用和控制,並沒把人作為能動的、可實現創新的資源。
尤其是中小企業的人力資源管理缺乏科學性和人性化的基礎,人力資源基礎管理非常薄弱,選人、用人、留人、育人機制不健全,無法對員工進行有效的培訓、考核、晉升、獎勵。
人力資源管理是否公平、公正,是企業留住人才的關鍵,如果只憑一腔熱情、一時興起,是管不好人力資源的。比如說,沒有規範的流程,同一件事情對於不同的人處理程式和方式不一樣,對於員工來說失去程式上的公正。又比如,企業未建立員工紀律管理制度,員工犯同一種錯誤,管理者只依親疏關係或者喜好來進行處罰,自然會引起員工抱怨,最終團隊凝聚力散失。還比如,同工不同酬,分配不公平,沒有好的績效考評機制,最終都會導致人才的流失和產能的低下。
要開展有效的人力資源管理,就必須建立健全的人力資源解決方案和有效地管理績效考評體系,以及規範的、標準化的流程、制度、表格、文書、測評等工具去予以控制,需要更加合理的崗位設定,對諸多事務要事先做好方案設計,並有針對性地實施評價。
所以,企業在實施人力資源管理中不僅需要技巧,更需要一本綜合性的人力資源管理工具書作為參考。
本書主要包括人力資源管理理念解析、人力資源管理要領解析、人力資源管理常用工具三個部分。
第一部分人力資源管理理念解析主要介紹人力資源管理的內涵、對人力資源的常用術語進行了解析,讓讀者可以對人力資源管理有一個初步的認識。
第二部分人力資源管理要領解析對組織設計、人力規劃、工作分析、職位評價、員工招聘錄用、員工培訓、薪酬設計、福利管理、績效管理、人事檔案管理、契約管理11個方面進行要點式的展示,讀者可以直接按照要點進行操作管理。
第三部分人力資源管理常用工具包括人力資源管理常用的35種方法、人力資源管理常用制度、人力資源管理常用表格。讀者可以結合企業的實際隨時拿來修改、運用,形成企業個性化的標準。
本書由郝惠文、劉璟波主編,在本書編輯整理過程中,獲得了許多朋友的幫助和支持,其中參與編寫和提供資料的有劉珍、劉海江、周亮、姚根興、李亮、楊麗、段水華、李家林、李冰冰、趙建學、江美亮、唐瓊、鄒鳳、江艷玲、郭華偉、陳秀琴、林岳儒、江長勇、李海蓉、李茜、匡仲瀟、滕寶紅。在此對他們一併表示感謝!
目 錄
第部分人力資源管理理念
解析1
第一章人力資源管理內涵2
一、人力資源管理2
二、人力資源管理解析2
三、職能要素2
第二章人力資源術語解析3
一、人力資源基礎性工作術語3
二、人力資源戰略與規劃術語4
三、組織類術語4
四、招聘類術語5
五、培訓管理類術語7
六、績效管理類術語7
七、薪酬管理類術語11
八、福利管理類術語13
九、職業生涯管理類術語14
十、勞動關係管理14
第部分人力資源管理要領
解析19
第一章組織設計要點提示20
要點一:掌握管理跨越和專業化兩
大要素20
要點二:考慮垂直分工和水平分工
的合理性20
要點三:了解組織結構的形式21
第二章人力規劃要點提示22
要點一:了解人力規劃功能22
要點二:制定職務編制計畫22
要點三:制定人員配置計畫22
要點四:預測人員需求22
要點五:確定人員供給計畫23
要點六:制定培訓計畫23
要點七:編寫人力資源部費用
預算23
要點八:實施人力資源規劃23
要點九:評估人力資源規劃23
要點十:反饋與修正人力資源
規劃23
第三章工作分析要點提示24
要點一:確定組織結構和部門
職責24
要點二:建立工作小組並制定工作
分析計畫24
要點三:掌握調查研究方法25
要點四:形成直接成果——崗位
說明書25
第四章職位評價要點提示27
要點一:制定職位評價計畫27
要點二:收集相關資料27
要點三:系統測定27
要點四:職位評價27
要點五:撰寫並提交職位評價
報告28
要點六:選擇職位評價方法28
要點七:修改評價因素指標及
權重28
要點八:進行打分28
要點九:掌握職位評價原則29
第五章員工招聘錄用要點提示30
要點一:招聘準備30
要點二:選擇招聘渠道和方法30
要點三:發布招聘信息30
要點四:接受報名31
要點五:審查報名表31
要點六:測試應聘者31
要點七:組織體檢32
要點八:確定錄用名單32
要點九:發出錄用通知33
要點十:通知未被錄用者33
要點十一:簽訂勞動契約33
第六章員工培訓要點提示34
要點一:調查員工培訓需求34
要點二:制定培訓計畫34
要點三:選擇培訓方式35
要點四:開發培訓課程36
要點五:選擇培訓教師37
要點六:發布培訓通知書38
要點七:簽訂員工培訓協定書38
要點八:簽訂對外培訓協定書39
要點九:選擇與布置培訓場所39
要點十:準備培訓設備40
要點十一:培訓後期的管理41
要點十二:整理培訓記錄及資料41
第七章薪酬設計要點提示43
要點一:職位分析43
要點二:建立崗位等級序列43
要點三:薪酬調查43
要點四:薪酬定位44
要點五:設計薪酬結構44
要點六:薪酬體系的實施和修正44
要點七:掌握薪酬設計的原則45
第八章福利管理要點提示46
要點一:了解員工福利的構成46
要點二:員工福利需求分析46
要點三:確定員工福利宗旨47
要點四:編制福利總額預算47
要點五:制定員工福利計畫47
要點六:員工福利成本控制48
要點七:員工福利計畫實施與
管理48
要點八:員工福利效果評價49
第九章績效管理要點提示50
要點一:了解員工績效考核的
目的50
要點二:掌握員工績效考核的
內容50
要點三:確定員工考核時間50
要點四:分發績效考核資料51
要點五:考核者開展考核51
要點六:統計、匯總成績51
第十章人事檔案管理要點提示52
要點一:確定檔案材料內容52
要點二:收集、歸檔檔案材料52
要點三:保管檔案52
要點四:查閱、借用檔案53
第十一章勞動契約管理要點提示54
要點一:簽訂勞動契約要及時54
要點二:續簽勞動契約要有程式54
要點三:簽訂無固定勞動期限
契約55
要點四:變更勞動契約55
要點五:終止勞動契約56
要點六:解除無固定期限勞動
契約57
要點七:核算經濟補償金58
要點八:管理勞動契約59
第部分人力資源管理常用
工具61
第一章人力資源管理常用方法62
方法01:目標管理法62
方法02:工作崗位分析法64
方法03:問卷調查法66
方法04:職務職能等級標準68
方法05:績效管理計畫法73
方法06:績效考核方案76
方法07:關鍵績效指標法(KPI)78
方法08:測評圖表設計法81
方法09:360度反饋評價法85
方法10:平衡計分卡87
方法11:評價中心法92
方法12:全員達標管理法94
方法13:強制分布法97
方法14:強制選一法98
方法15:圖解式考評法99
方法16:關鍵事件法100
方法17:排序法102
方法18:配對比較法104
方法19:行為定位等級評價法
(BARS)105
方法20:行為觀察量表法106
方法21:職位分等評定法107
方法22:執行業務態度評定法109
方法23:自我申報法111
方法24:坐標式評等法112
方法25:績效評估面談法114
方法26:績效改進計畫119
方法27:崗位定員法122
方法28:效率定員法124
方法29:金錢獎勵制度126
方法30:非金錢獎勵制度128
方法31:計件工資制130
方法32:技能薪資制133
方法33:計時工資制139
方法34:獎勵工資制140
方法35:績效薪酬制142
第二章人力資源管理常用制度144
範本01:請假管理制度144
範本02:加班管理制度147
範本03:員工考核管理制度148
範本04:公司考勤管理制度150
範本05:員工辭職管理制度152
範本06:員工職前培訓制度154
範本07:人事檔案管理制度155
範本08:員工獎勵與懲罰管理
制度156
範本09:員工試用期考核辦法160
範本10:員工保險管理制度161
範本11:臨時工使用管理制度164
範本12:職稱管理制度165
範本13:員工崗位聘用管理
制度166
範本14:員工招聘與錄用管理
制度168
範本15:員工培訓與教育管理
制度171
範本16:個人績效獎金管理
辦法173
範本17:績效獎金施行辦法176
範本18:銷售人員績效管理
辦法178
範本19:銷售人員績效獎金髮放
辦法180
範本20:辦公室物資管理條例182
範本21:出差管理辦法183
範本22:文書管理辦法185
第三章人力資源管理常用表單186
範本01:年度招聘計畫表186
範本02:求職者基本情況登
記表187
範本03:應聘人員複試表188
範本04:面試通知書189
範本05:面試表190
範本06:面試談話構成表191
範本07:面談記錄表192
範本08:不錄用通知192
範本09:新員工試用表193
範本10:新員工試用申請核
定表194
範本11:新員工甄試表195
範本12:試用查看通知196
範本13:聘書197
範本14:員工到職單197
範本15:員工離職申請表198
範本16:員工離職通知書199
範本17:員工離職移交手續
清單200
範本18:員工辭職申請表201
範本19:員工辭職申請書202
範本20:員工調動申請表203
範本21:人員增減申請書204
範本22:人員借調申請單205
範本23:人員變動登記表
(辭職、辭退)205
範本24:員工任免通知書206
範本25:員工任免派遣通報206
範本26:資遣通知單207
範本27:人員調職申請表207
範本28:員工考勤記錄表208
範本29:加班申請單(一)208
範本30:加班申請單(二)209
範本31:加班匯總表209
範本32:加班費申請單210
範本33:外勤、出差通知單210
範本34:出差申請表(一)211
範本35:出差申請表(二)211
範本36:預借旅費申請單212
範本37:出差旅費清單212
範本38:出差旅費報銷清單213
範本39:短程出差誤餐申請單213
範本40:短程出差車費報銷單214
範本41:出差報告書214
範本42:業務人員出差報告書215
範本43:年度出差日數及拜訪次
數報告表216
範本44:員工資料卡217
範本45:人事資料表218
範本46:人事日報表219
範本47:人力資源部月報表220
範本48:管理人才儲備表221
範本49:人事變更報告單221
範本50:員工工資單222
範本51:工資登記表222
範本52:變更工資申請單223
範本53:工資調整表224
範本54:工資分析表225
範本55:新員工工資核定表225
範本56:員工工資職級核定表226
範本57:職員統一薪金等級表226
範本58:工作獎金核定表227
範本59:利潤中心獎金分配表228
範本60:操作員獎金分配表229
範本61:間接人員獎金分配表229
範本62:生產獎金核定表230
範本63:生產人員工資提成計
算表230
範本64:件薪計算表231
範本65:員工撫恤申請表232
範本66:年工資基金使用計
劃表233
範本67:年度培訓計畫表233
範本68:員工培訓需求調查表234
範本69:員工培訓檔案235
範本70:新員工培訓計畫表235
範本71:員工培訓計畫表236
範本72:員工培訓考核表236
範本73:新員工培訓成績評
核表237
範本74:從業人員在職培訓資
歷表238
範本75:個人外部培訓申請表238
範本76:團體培訓申請表239
範本77:在職技能培訓計畫申
請表240
範本78:在職訓練費用申請表241
範本79:在職員工培訓測驗成
績表242
範本80:在職訓練實施結果表242
範本81:員工培訓反饋信息表243
範本82:在職員工受訓意見調
查表244
參考文獻245
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