概述
“京東艷照門”源於11月15日《勞動報》刊登的一篇名為《新電腦內藏大量艷照用戶質疑京東網上商城賣二手機》的文章。文章稱，家住上海市的余先生今年8月12日在京東網上商城購買了一台宏碁筆記本電腦，收件當日余先生髮現機器“可疑”：首先，電池和機器的序列號不一樣。其次，電池倉處有明顯的拆卸痕跡。另外，電腦的鍵盤處還有明顯的被使用痕跡。余先生判斷自己花了4000多元購買的這台筆記本可能是台二手“翻新機”。為了證實自己的判斷，余先生用相關軟體對這台宏碁電腦的硬碟進行檢測，發現此硬碟中有180多GB的使用數據，硬碟中被恢復出的數據里涉及了大量色情暴力的照片及視頻，而這台電腦余先生本是買來供子女學習所用。
各方回應
發票京東商城
報導刊登兩天后，11月17日，京東網上商城並沒有採取息事寧人的態度，而是直接發表了聲明，否認銷售含艷照的二手筆記本，並表示自己所銷售的商品均為正品行貨，稱勞動報刊登的文章與事實嚴重不符。11月18日，京東網上商城更為強硬地表示將就艷照筆記本報導起訴《勞動報》。
“關於所謂艷照門事件我只能說：京東的進貨渠道可以確保產品不會有任何問題。此事，京東和宏碁無數次和該網友聯繫鑑別檔案日期，全部被拒絕。那就請大家共同見證吧：只要該筆記本艷照確在產品售出之前存在，老劉我當即賠償他10萬現金!同時給所有看到本微博的網友贈送一把剃鬚刀。”11月19日，京東網上商城CEO劉強東在微博上對“京東艷照門”事件做出了義正言詞的正面回應，博友的評論在短短几天時間內達到了6000餘條，同時轉發近5000條。
發票11月20日下午，京東商城就艷照門筆記本一事向網易科技發來聲明，稱京東商城的每一台筆記本都是從最正規渠道購入，可確保產品來源不會有任何問題。並提供6月、8月京東商城幾張宏碁筆記本發票證明。
勞動報
《勞動報》方面也在11月19日作出了反擊，記者王曉曄發了一系列圖片證據，包括被恢復的數據、拆卸的痕跡、電池序列號及機器序列號等。王曉曄表示，“被恢復出大量數據是鐵證如山，如果京東繼續污衊媒體，我們完全可以在公開公證的監督下，對消費者進行驗機!”隨即就有劉強東那篇眾人圍觀的“賠償10萬元”微博。第二天，劉強東再次發微博表示，稱經過無數次努力，《勞動報》依然拒絕三方同時對該電腦進行檢驗要求，並稱已經沒時間奉陪，有問題將承擔一切責任。當日，京東網上商城公布艷照筆記本發票稱渠道正規。《勞動報》記者王曉曄則表示消費者正在做相關檢測，也在等鑑定結果出來，屆時都將對外進行披露。“作為上海60年的老牌媒體我們有自己的公信力!更不會歪曲事實，還是那句老俗話：真的假不了，假的真不了!”王曉曄說，“容忍並非是‘理虧’和‘憋屈’，對於京東過激的表現與反應，我們完全可以用事實來說話!公證處與司法處，歡迎您!”當晚王曉曄發郵件稱京東公關找到了消費者余先生的單位領導，要求余先生退出這次事件，並且答應余先生所有提出的“要求”。
生產商
而該筆記本的生產商宏碁，直到11月21日才在接受北京商報記者採訪時作出了首度回應。專門負責渠道銷售工作的宏碁業務執行副總經理張永紅對北京商報記者透露，宏碁的銷售渠道沒有問題，京東進貨渠道也很嚴格，“我個人覺得(翻新門)有一點點人為的炒作。”張永紅表示，當事筆記本在宏碁公司沒有任何維修記錄，宏碁絕對不會有二手產品投放市場，“這事讓他們慢慢解決去吧”。
司法鑑定
余先生近日將他的筆記本電腦已經送交權威機構——上海市計算機行業協會司法鑑定所，近日司法鑑定所已出面與京東又進行過一次談判，不過京東至今仍未給出最終答覆。
司法鑑定所相關負責人表示事件太過敏感，不便發表評論，該負責人稱整個鑑定過程較長，需耗時至少一個月以上時間，並耗資萬元以上費用，對消費者來說並不是一個小數目。而後記者又通過其他渠道獲悉，司法鑑定所之所以找京東談，是希望此事最終能和解處理，如果進入司法鑑定流程，就不能再回頭了，對簿公堂恐在所難免，局面難以挽回。
余先生目前對京東的態度非常不滿，他透露，其實在之前自己與京東的兩次談判中，對方曾許諾為他更換更高配置的新電腦，但卻被拒絕，他堅持一定要分出個對錯，“如果換台更貴的電腦就算了，那我豈不是變成在敲詐京東了。”
余先生氣憤地表示，如果京東還是堅持不認錯，那么在司法鑑定完成後，他會把結果公諸於眾，甚至開設微博，希望讓廣大網友為他評評理。同時他向記者透露，自己與京東的一次談判過程是被全程錄像的，錄像拷貝他和京東都有一份，必要的時候他可以向本報公布這段錄像的全部內容。余先生稱，已經諮詢過律師，做好了起訴京東的心理準備。
上海天聞律師事務所戎朝律師對此分析，余先生進行的是“B2C”消費維權，根據《消費者權益保護法》，一般來說僅適用“退一賠一”的原則，雖然余先生的維權行為值得鼓勵，但期間耗費精力巨大，卻很難獲得更多經濟上的補償。
京東背了黑鍋？
上海律師協會電子商務專業委員會主任商建剛此前的分析，“京東艷照門”事件是完全可以通過司法鑑定找出真相的，究竟艷照是購機前拷貝進去的，還是購機後所為，相關權威機構完全有能力調查清楚。
回看該筆記本電腦的整個銷售流程：宏碁工廠——神州數碼(分銷商)——京東商城——余先生，通過筆記本電腦上的條形碼等標識，上游廠家完全可以查出該電腦究竟出自何處。如果鑑定結果驗證電腦確實是“翻新貨”，那么是宏碁工廠出了問題，或是神州數碼串貨，還是京東從其他經銷商調貨了……究竟是誰的問題，上游廠家們應該心知肚明。
余先生向記者表示，京東方面反覆一口咬定，除非宏碁出具證明，否則京東將不會承認出售翻新電腦。可見，京東方面意在暗示自己非生產廠商，而是銷售方，如果余先生真買到的是“翻新貨”，恐怕還得向上游追根溯源，才能找到真相。
如果京東真的僅作為銷售渠道角色，事先並不知情，那么京東可算是為此次“艷照門”事件背了半個黑鍋。雖然其作為最終銷售方，在處理消費者關係問題上的不作為態度讓人無法接受，但確實也沒有扮演“罪魁禍首”的角色，希望官方司法鑑定結果能儘早還原事件真相，一個在意料之中的真相。
結局
當事人余先生向《IT時報》記者表示，他目前正等待京東方面的最後表態，如果對方拒不承擔應盡責任，那么他將選擇對問題筆記本電腦進行司法鑑定，並隨後起訴京東。
